“如果你在跟家长交流的时候，无话可说，非常尴尬，该怎么办？”“家长们喜欢拿我与一些成绩好的同学比较，该怎么应对？”近日，在中央文明办、教育部和中国心理学会联合举办的“全国心理专家讲坛”第六站的活动现场，学生们提出了自己在与父母沟通中的困惑。

    这场题为“学会和孩子有效沟通”的讲座，由华中师范大学心理学院教授，博士生导师刘华山主讲。

    他认为，“现代社会普遍遇到的问题就是孩子和家长的沟通问题，特别是中学生，有的时候家长问十句孩子也不答一句，双方都觉得无话可说；另外父母跟孩子说话一说就顶，或者你说东他说西，沟通完全不在一个频道上。”

    原因之一就是少年期正处于“第二次反抗，第二次以自我为中心”的时期。他说，孩子在少年期会出现第二次反抗，不愿处处听从父母的指示，而且比较相信自己推论出来的东西，坚持自己认为的就是对的，通常表现得比较执拗。

    第二个原因是时代变迁带来了两代人的差距。现在很多家长不懂得网络、短信、流行歌曲、歌星，孩子想从事的职业也是父母所不熟悉的，因此，与过去相比，父母在孩子当中也没有那么权威了。

    此外，家长对子女期望过高，总是不信任子女，对子女的过度照顾又使子女能力很差，使得他们很难站在别人的角度考虑问题；同时，家长对子女的过度教育，又常常导致他们的反抗。

    但这还远远不是问题的全部。

    刘华山说，“造成沟通困难的原因还有父母对孩子了解不够，以及他们的沟通技巧不足。”现在父母对子女更多的方式是说教、羞辱、恐吓、盘问，父母说话总是说“别人的孩子如何”，“我当学生的时候如何”，其实做家长的也不是事事能做到拔尖，可他们却对孩子要求很高，这种心态往往容易滋生矛盾。

    刘华山认为，与一般的人际沟通不同，亲子之间的沟通除了满足自己的需要，同时是一种服务、一种责任，父母的言语影响到孩子的自尊和自重，也可以决定孩子的命运。所以彼此应该相互接纳，承认对方意见的合理性，并努力减少冲突，以解决问题为中心，而不是毫无目的的情绪发泄。

    在刘华山眼里，亲子沟通应遵循以下几条基本原则：

    第一，多听少说，倾听为主。有些父母平时很少跟孩子沟通，在少有的沟通里，又没听懂子女传达的信息和感受，总是打断他们，忍不住去指导和说教。这样的沟通其实是单方面的沟通，子女听了以后往往一言不发，因为家长说的并不是他们所想的，对促进成长没有任何作用。“父母和子女的沟通最重要的就是倾听，遇到问题鼓励他们自己想办法，然后再提出自己的建议，这样的好处是子女感到自己受到了尊重，而且相信自己有解决问题的能力，而不是事事都依靠父母。”

    第二，回应感受。在沟通当中，子女通常会表达自己的愤怒、失望、恐惧这些负面情绪，家长应该回应子女的感受而不是简单否定。比如，当孩子对父母说“我讨厌我们班上的李老师”，家长通常说“你错了，你怎么可以讨厌老师，老师辛辛苦苦地教你，你这个没有良心的东西”，这样就否定了孩子，家长可以回应说“李老师使你很生气，你能否告诉我今天发生了什么”。因为简单的否认不但不会相互理解，反而容易引起冲突。

    第三，就事论事，不贴标签。当孩子遇到挫折，家长不要追究责任，进行长篇的说理教育，等孩子再做错了什么事，这些累积起来的东西就像是反面教材，翻来覆去地说。孩子其实也会反省，家长可以在孩子自己提出反思的时候，再跟他进行探讨。

    第四，多方鼓励，少加苛责。家长应该具有鼓励的意识，不要对孩子过于苛刻，而应该是多发现他们的优点，尤其是对不了解自己优点的孩子，更要给予鼓励和欣赏。真正有效的沟通应该是鼓励自主，引发孩子的自尊。只有这样，孩子才会愿意打开自己的内心。