广州市志愿事业发展的20多年,创造了众多的志愿服务品牌，涌现了大量的优秀志愿者，成为城市文明的代表，城市“亮丽的名片”。
“中学生心声热线”——青少年成长服务品牌
作为广州市第一条志愿者服务热线，也是中国第一条志愿者服务热线，最初叫做“中学生心声热线”。缘起是10多名富有爱心、富于热心的人士，关心和帮助青少年解答成长困惑、认识社会变化、寻找幸福生活。如今，随着网络的发达、手机的普及，志愿者又开设了网络咨询服务、短信咨询服务，运用新颖简便的方式为有需要的人提供帮助。
“广军精神”——新时代的志愿者英雄
赵广军，一个普通的名字，一个平凡的工人（原来是工人，现在是街道办事员），却有着不普通的经历，不平凡的事迹；而这一切都源于志愿服务。10年来，他资助和帮助了几百名孤寡老人，引导1000多名边缘青少年重新走上健康的人生道路。他开通的“生命热线”，坚持24小时接通电话，挽救了200多条生命。如今，20多名志愿者组成的“赵广军志愿服务队”正式成立，作为全国第一个以志愿者个人命名的服务队，成为个性化志愿服务发展的先行者，具有值得参考和借鉴的经验。
“启智现象”——志愿者社团典范
从1995年成立时的10多名队员，发展到如今注册志愿者1万多人，活跃的志愿者骨干1000多人，广州市启智志愿服务总队最初是以智障儿童服务为主，如今扩大到多种项目，建立起比较完善的管理体系和服务网络。作为民间自主运作的志愿团队，启智服务总队的核心领袖主要是党团员，队长是优秀共产党员李森，还积极筹备建立党小组、团支部，发挥党团组织在志愿队伍中的领导作用。
“灯塔计划”——志愿者助学行动
广州市“灯塔计划”志愿服务机构是纯粹的民间组织。最初是创始人在大学读书的时候，前往山区遇到贫困学生，产生农村支教的愿望，发动志同道合的同学组织起来进行服务。毕业之后，建立起“方向引领一生”的“灯塔计划”志愿社团。目前，广州市一些单位的团组织及社区机构，为支持“灯塔计划”提供场地进行培训与宣传，提供物品和资料等，逐渐吸引这一志愿团队与党政部门建立密切联系。
“红帽子队”——便民利民的志愿服务
广州煤气公司建立的“红帽子志愿服务队”，十多年来坚持不懈服务群众、排忧解难，成为全国闻名的品牌，得到了市民的欢迎和好评，得到了上级领导的肯定和表彰，社会各界也给予了很多的荣誉。
“护花使者”——志愿者环保服务
广州是祖国的“花城”，每年节庆时刻，特别是春节期间，居民买花、摆花成为多年的民俗。然而，节日过后的清理花盆、枯花，成为环卫工人的难题。志愿组织根据这种情况，每年定期开展“护花使者”行动。几年来，“护花使者”成为广州市民每逢节日就想起来的形象，也成为广州市环境保护、清洁卫生的最佳宣传员。
“青春暖流”——志愿者服务农民工
“青春暖流”行动是以节日前后帮助农民工顺利出行，体现广州人热心和爱心的活动。目前，“青春暖流”农民工服务已经从节日延伸为日常化服务，志愿者深入工业园中的员工生活区，对于帮助他们谋生发展、解决困难、和谐生活具有积极影响，也赢得他们对广州的良好评价。
“社区助理”——志愿者居民生活服务
广州市的城市发展和社区建设，需要大量人才参与，也需要大批志愿者参与服务。为此，志愿组织招募大学生利用实习期或寒暑假，到各个社区担任“社区助理”。如今，志愿者“社区助理”服务成为常规化的项目，为社会建设提供了新鲜血液，也为学生实践提供了广阔的空间。
“情暖佳节”——志愿者佳节服务项目
广州志愿者针对节假日弱势群体、特殊人群最需要关怀、服务的心理，近年组织一系列的佳节服务活动，产生很好的社会反响。目前，“情暖佳节”成为志愿者“人性化服务”的特色品牌，受到社会的欢迎。
“金钟同乐”——志愿者家庭服务项目
广州市政府积极争取“中国音乐金钟奖”长设广州，体现广州为全国音乐事业的贡献。志愿组织就配合音乐盛事，开展“金钟家庭志愿服务”活动，招募志愿者家庭，为从全国选手中挑选的优秀人员提供食宿服务，提供温馨关怀，为金钟奖作贡献。开展服务之后，来自全国的选手也非常喜欢这种温馨、灵活、自由的接待服务。“家庭志愿服务”、“家庭接待”、“家庭迎送”、“家庭音乐”等成为社会时尚语言，人性化、温馨化的志愿服务也成为市民的生活方式。
“友好大使”——志愿者援外服务项目
广州作为中国率先改革开放的城市，不仅仅学习和吸收外国的志愿服务经验，而且积极参与国际志愿服务、援外志愿服务。中国青年志愿者协会联合外交部、商务部、农业部、教育部等开展援外志愿服务项目之后，广州积极发动志愿者报名参加，先后多名广州人作为中国志愿服务队成员到各国服务。2007年，中国举办“中非合作论坛北京峰会”之后，广州承担了“中国青年志愿服务队”前往非洲塞舌尔服务的任务，公开招募10名志愿者。
“与文明同行”——志愿者城市文明服务
在广州“创建全国文明城市”的过程中，志愿者开展“与文明同行”活动，引导市民遵守交通规则、遵守卫生规范、使用文明语言、学会文明礼让，“从我做起，从小事做起”，一点一滴中体现文明素质。志愿者协会还通过一万多名市民投票选举，选出中国工程院院士钟南山、网易CEO丁磊、杰出维和警察庞波、“美在花城”冠军赵荣、奥运跳水冠军杨景辉、全国百名志愿者标兵赵广军、中山大学学生李游等作为“形象大使”，宣传志愿服务、宣传广州文明。
（资料整理 张定彬）
