2008年1月17日
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把握团体动力结构
找到合理生存空间

■全球职业规划师(GCDF) 谢伟

中青在线-中国青年报    2008-01-17    [打印] [关闭]
    在我们身边,每个团体都有自己特有的风格、规则、角色结构。如果一个人要更好地适应其中,就需要把握这种风格、洞悉这种规则,并主动培养自己恰当的角色定位。

    根据格式塔学派著名心理学家勒温的观点,社会团体都会形成一种“动力场”,并产生对团体成员的自然约束。在这个动力场中,成员不是孤立存在的个体,而是被组织到一个复杂的、互相依赖的系统之中,个体的行为受其从属的社会团体的影响和制约。

    在职场,空降兵尤其要去主动把握这种团体动力内涵。

    案例中,王璐被空降到策划部后,并没有准备去好好把握原有团体的动力结构,而只是希望借着工作的热情与老板的支持强制推行自己的改革。这种“强制”,实际上是在以一己之力推动原有团体动力作出改变。

    进入一个新环境,尤其是“空降部队”,往往会给原有团体造成较大的“涟漪效应”。在这种效应的作用下,原有成员都得到一次重新审视自己在团体中角色定位的机会。如果这时,“空降”来的新上司在尚未了解团体动力之前就开始强势推进,只能使旧部们怨声载道,给自己制造人际隔膜。

    在这方面,王璐就显得有些操之过急。她坚持的按时完成工作确实是基本职业道德,着急上火也说明她非常渴望出色完成任务,但刚刚上任,就打算在短时间内改变策划部长期形成的拖沓的习惯,并且“再招一两个新鲜血液进来,平衡一下那些懒得改变的老人们”,就可能会让自己成为团队的对立面,甚至形成了“敌”与“我”的矛盾。

    所以,在这种情况下,王璐需要的是冷处理,先按兵不动,让“涟漪”渐消后才着手做该做的事。这就如同冬天里得到一座旧宅,后院的花花草草需要来年时才知是草还是花,然后才能雷厉风行地进行决定戕留。

    作为空降兵,骤然来到一个新的环境,面对一群新同事,首先需要明确的是,自己在这个新团体中的角色——老板期望的、可以给予的角色,以及这个团队留给她的角色,然后才能细致地把握这个团队的动力结构,搞清楚自己的位置与角色,以及做事的分寸与步骤。

    一般来说,空降通常都是有“非常”原因的,因此,老板会对空降兵抱以更多期望,赋予其许多无法道名的职责。如果空降悍将不解此情,只是一味肝脑涂地,也许真的就会成为牺牲品。

    单位一般的晋升原则都是“论资排辈”,空降必然会打乱原有的晋升格局。对于团体中的原班人马,如何更好地应对空降兵呢?

    著名心理学家George Graeo的“领导者-成员交换理论”指出,在组织里,领导(资源分配者)会不自觉地把员工分成“圈内”与“圈外”。有幸进入圈内的员工,都会得到更多的关注与资源分配;至于圈外的,会被慢慢地边缘化,甚至需要随时做好离职的准备。而“空降兵”的到来,很可能是领导一系列大动作之前的序曲。

    当然,空降事件也可能并没有那么复杂,的确是原有部门找不到堪任重担的人。那么作为组织成员,此时需要做的就是搞清楚自己所在的团队动力会如何变动,并且在变动的过程中,尽量让自己变动到比较“圈内”的位置。具体而言,就是分析一下来人是带着什么使命,将会把团队带到一个什么样的地步与状态,然后及早进行自我塑造。

    两个人以上的地方,就会有动力场,就会有诸多的规则与结构。人在团体中的适应,要么是“同化”,要么是“顺应”——前者是改变环境,后者是改变自己。但无论如何,改变都是需要的。在这点上,谭亮就做得很好。

    最后谈谈空降事件中的小雨,周围环境留给她的空间似乎并不大。她本是空降团队成员,应该自然进入“圈内”,但可惜这个圈太小了,小到没有什么资源。那么小雨该如何作为呢?我认为,她应该保持一种新人的姿态,而不是作为“领导嫡系”,借助各种机会向团体中的“老人”求教,先努力融入新环境。在此基础上,还要积极配合王璐的政策执行,做好表率。团队中只要不存在主观上的恶意作为,相信像小雨一样的空降兵是会在彼此的磨合中顺利过渡,找到自己的空间的。

    

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