2009年1月2日
星期

虚假奉承增加沟通成本
真实表达学会欣赏别人

■全球职业规划师(GCDF) 杨开

中青在线-中国青年报    2009-01-02    [打印] [关闭]
    “逢场作戏”一词最早是指古时走江湖的艺人冲州撞府,遇到适合场合就表演的行为。该词用于现在,通常是指人为迎合某个场合所做出的言行,有言不由衷的成分。前面故事中的王姐和杨景之所以被称为“逢场作戏”,正是因为他们被认为说的话是应景的,并不真心。

    其实,王姐和杨景的行为很容易理解,因为人是社会性的动物,天生是乐群的,在人际交往情境中,其言行通常会朝着促进融洽关系的方向进行。逢场作戏常被认为是建立良好的人际关系最方便、快捷的方法,所以在职场中时有发生。

    例如,做了新发型的女士在办公室里会听到同事一致的称赞声,似乎大家的审美标准在此时统一了。这样虽然表面上大家一团和气,但是如果逢场作戏成为潜规则,而且大家心知肚明,那么这些称赞有多少能真正被听到心里去呢?没准儿还会心生怀疑:他们的想法到底是什么?

    职场中维持良好的人际关系固然重要,但也应该建立在平等、坦诚的基础之上。这意味着同时考虑到自己、他人和环境的需要,表里一致地表达自己的观点。如果只是在突发场合下,为了迎合别人好恶而忽略了真实的自己,以至于难以言行一致,那么这样的做法就容易被视为“逢场作戏”。

    比如,杨景在热热闹闹地给宋哥捧场时,根本没考虑自己究竟有多大的兴趣去打这个热线电话,就一口答应了下来,结果被宋哥说成是“虚伪”、“逢场作戏”。

    所以,就建立良好真诚的职场人际关系而言,逢场作戏无异于一剂毒药,它不仅增加沟通的成本,需要彼此去猜测对方的想法,还会因为言不由衷而降低人与人之间的信任程度。所以想在职场中建立良好真诚的人际关系应尽量避免逢场作戏:

    首先,真实地表达自己。

    了解自己的想法和感受,并表达出来,而不是从迎合别人的角度去臆测别人想听什么。例如,王姐在知道同事出书时,可能更多的是对同事出书的好奇和钦佩,也想看看书里都写了些什么,但不一定是对书的内容多感兴趣,这时如果她和同事聊聊出书的经历,再顺便要本作者签名的书,也许就不会发生后面的不快。

    所以当我们要发表意见时,先去体会内心真正的想法:要说出去的话纯属讨好还是源自内心。有人可能觉得真实表达有时很难,特别是当表达不同意见时,说真话常常会得罪人,例如,王姐如果觉得同事的书写得不好,那说真话还不得让两人之间的关系拉远吗?

    其实表达不同意见有很多种方法,可以是带着爱心的,也可以是一争高下的,甚至可以是攻击性的表达,显然前者更容易让人接受,即使对方一时不能理解你的好意,你也可以肯定自己而问心无愧。所以同样地,在表达不同意见之前了解自己的感受,可以更好地避免冲突。慢一点表达可以帮助我们更好地感受自己内心正在发生什么,久而久之我们真实表达的能力就会大大提高。

    其次,学会真正地欣赏别人。

    逢场作戏之所以让人觉得虚伪,因为常常那份欣赏不是真心的,所以学会真的欣赏很重要。学会欣赏别人之前需要很好地欣赏自己,对自己充满批判的人往往也会拿着同样严厉的尺子去衡量别人。

    我们常常觉得自己不够好的原因是习惯了用单一的标准来评判自己,上学时学习好才是好学生,工作后业绩佳才是好员工,如果不幸没达到优秀的标准,就把自己判定为不够优秀的人。其实,每个人都是独特的,天生都有很多值得欣赏的地方,很难用哪一个标准来衡量,所以你可能业绩普通,但是个很好的妈妈,这依然让你值得为自己骄傲。当我们可以这样欣赏自己时,看别人也可以是独特而立体的,而完全不需要按照某一个标准来赞赏别人,例如如果你不喜欢同事的新发型,也许你可以欣赏她敢于尝试或热爱生活的态度。所以你总可以不必假意奉承,而真心地表达赞意。

    在职场中,每个人可能都会像刘粟和宋哥那样被戏了一把,这时感到不舒服是很正常的,但同时如果能看到对方逢场作戏背后的期待和自己建立良好关系的好意,也许能以更积极的态度回应对方,例如感谢他们对自己的关注,同时也表达自己的不舒服。当你能肯定对方的好意,并坦言自己的感受时,常常可以为良好人际关系的建立打开大门。

    

打印】 【关闭
中青在线版权与免责声明: 

  在接受本网站服务之前,请务必仔细阅读下列条款并同意本声明。

  1. 凡本网注明"来源:中青在线或中国青年报"的所有作品,版权均属于中青在线或中国青年报社,未经本网授权,不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。
  2. 本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并按双方协议注明作品来源。违反上述声明者,中青在线将追究其相关法律责任。 
  3. 凡本网注明“来源:XXX(非中青在线)”的作品,均转载自其它媒体,转载的目的在于传递更多信息, 并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
  4. 本网站文章仅代表作者本人的观点,不代表本网站的观点和看法,与本网站立场无关,文责作者自负。 
  5. 如因作品内容、版权和其它问题需要联系的,请在30日内与本网联系。
   联系方式:中青在线信息授权部 电话:010--64098058