铁道部：全力打造和谐春运
铁道部在学习实践科学发展观活动中，以“建设和谐铁路、服务人民群众”为载体，全力打造“和谐”春运，扩大运输能力，提高服务质量，最大限度地便民利民。
去年10月，铁道部结合学习实践活动，以提升普通旅客列车服务质量为重点，开展了普通旅客列车专项整治活动，特别对将投入春运的临客列车进行重点检查，保证绿皮车上采暖、给水、照明等服务设施齐全，并制定卧具备品投入长效机制，加强对客运人员培训，通过召开座谈会和发放征求意见书等形式，着力解决客车设备设施、餐饮供应、列车给水、三乘管理等7个方面的突出问题。铁道部还组织有关人员对部分旅客列车进行抽查，督促整改措施的落实，确保让旅客坐上放心车、温暖车。
春运中，面对逐日攀升的客流，铁路部门大力挖掘运输潜力，筹集车辆尽可能多开临客，最大限度增加客运能力。在京广线南段（株洲~广州）春运前开行客车70对、行包列车5对、货车45对，计120对。春运期间除3趟供港物资货车外，开行客车145对（其中临客75对）。京沪线沪宁段春运前开行客车101对、行包列车2对、货车29对，计132对。春运期间将开行客车142对（其中临客41对），基本没有货车运行。通过在客运最繁忙、客流最集中的区段停开货车，腾出能力开客车、保客运。
铁道部将东北、西北地区的客车调剂到华东、华南等春运重点地区，全路统一调配，已安排调配客车118组2242辆、屯兵客车18组342辆。今年还首次将备用软席、餐车、国际联运等车辆编组成临客，对缓解重点地区压力起到积极作用。为应对客流高峰，部分图定客车的行李车换挂为载客车辆。
铁路部门积极做好售票工作，组织人员到学校、农民工集中地售票，通过电视、广播、报纸和网络，第一时间发布临客开行、车次变更和到发时刻等出行信息，为广大旅客提供方便。
在旅客候车、乘车过程中，铁路部门大力改善服务设施，积极改善旅客候车条件，把空间最大限度地留给旅客，确保车站内各种提示设备和服务设施齐全，大的客运站还跟据客流情况搭建了候车风雨棚，同时大力提升列车服务水准，尽力为旅客创造温馨、舒心的归家环境。并通过精心组织指挥，严格按照列车运行图行车，提高列车司机操纵水平，全力保证客车正点，春运期间列车始发正点率达到99.8％。
此外，铁道部还加强监督检查，严肃查究路风问题。通过每一项具体的行动，真正把学习实践科学发展观落在实处，落在“建设和谐铁路、服务人民群众”的追求中。