80后售票员：让旅客能回家是我的心愿

中国高校传媒联盟记者 陈潇

    早上4点钟起床，8点正式开始工作，第二天8点下班，回到宿舍已是11点，睡觉，吃饭，再睡觉，然后再是4点钟起床准备工作。这就是铁路售票员春运期间的作息。北京西站的80后售票员王欢向记者描述了春运时她一天的工作状态。

    春运期间，北京西站开设了296个售票窗口。售票员分为两部分，一部分是日勤，每天都上下班；另一部分则是倒班，一上岗就是24小时。王欢就是后一种班制。

    王欢毕业于石家庄铁道学院的会计专业，2009年8月成为北京西站正式员工。窗口售票实习成了王欢必须迈过的一道坎，刚开始由于业务不熟，不仅售票速度慢，而且还因找错钱，自己倒贴过。

    “没关系的，就当交个学费，干我们售票的，都有倒贴钱的经历。”带王欢实习的指导老师马磊安慰道。在马老师的鼓励下，王欢刻苦摸索，业务很快有了提高，一开始每天只能售出400余张票，现在能卖1000多张。

    王欢的家在保定，乘动车1个小时就能到家。但今年春节，王欢将在工作岗位上度过，但她说能为旅客服务，自己挺开心的，“许多旅客买到票后，会和自己说声谢谢，这是我最幸福的时刻。”