兰州：提升服务增强社区凝聚力

    新华社兰州3月1日电（记者宋常青）走进甘肃省兰州市七里河区西湖街道夕阳红餐桌食堂，管理员张丽君正忙着安排人手为27名在食堂就餐的老人准备午饭。“不光要按荤素合理搭配，让在这里吃饭的老人们吃好，对行动不便的老人，我们还免费送饭。”张丽君说。

    在西湖街道近7万名常住人口中，60岁以上的老人就有6400人。为了照顾好他们的生活，街道办事处通过走访调查，给每位老人都建立了详细档案，实施了居家养老工程。社区服务质量的提高换来了社区居民们的热烈响应，社区凝聚力获得了极大的提升。

    75岁的刘淑珍老人无儿无女，身体也不好，几年前老伴去世后失去了生活来源。街道社区为她办理了最低生活保障金，并定期通过“一元钱爱心党费”给她送去救助金、医疗费和暖气费，可老人行动不便，生活起居成了大问题。

    居家养老工程实施后，助老员每天都会来到刘淑珍老人家，给她送饭、收拾屋子。助老员李淑君说，第一次将饺子送到刘淑珍家时，老人哽咽着无法下咽。现在，老人见人就说：“街道社区助老员就是我的亲人。”

    今年已经80岁的卞秀英老人也是身边没有亲人，每天见到社区助老员时特别高兴，总是拉着她们说这说那。

    在夕阳红餐桌食堂，辖区每一位有意愿的老人特别是困难、孤寡、“空巢”老人，都可以根据身体状况，选择来餐桌就餐或由助老员送餐上门。

    李淑君介绍，助老员还定时帮助老人打扫卫生、洗衣做饭、购买物品，并陪老人聊天解闷，老人们的高龄补助和困难老人的低保等补贴手续也都是由助老员代办，社区卫生服务站的医务人员也定时上门为老人送医送药。

    西湖街道工委书记陈冬梅告诉记者，通过开展助老特色服务，西湖街道不仅解决了辖区老年人的一些实际困难和问题，营造了助老、扶老、敬老、爱老的浓厚氛围，而且有效发挥了社区在居家养老服务方面的积极作用。

    社区服务的提升让社区充满了浓浓的家的味道。兰州市其他一些社区在深入开展学习实践科学发展观活动中，也通过提升服务质量，赢得了社区群众的称赞。

    兰州市城关区酒泉路街道在学习实践活动中，针对社区党员作用发挥不好、社区管理不完善、居民自觉爱护环境主动性不够等问题，积极探索实践，创新活动载体，打造全方位服务居民和谐新型社区。

    走进酒泉路街道张家园社区一门式政务大厅，LED电子显示屏、电子信息触摸屏滚动显示着社区搜集的各项信息，全天候为社区居民提供党务政务、劳动用工、法律咨询、家政维修、帮老助弱等方面的服务。

    “现在办事方便多啦，了解政策、办些基本手续，到这里基本能解决，连小区的门都不用出。”正在政务大厅办事的居民郑新麟说。

    张家园社区在学习实践活动中，还在“把党员身份亮出来”的精神下组建了党员志愿者服务队3支、党员义诊服务队1支、党员家政服务队4支、党员医疗救助服务队1支，积极搭建党员服务社区群众的平台。

    家住民主西路的80多岁老人陈秀英的子女相继去世，她和上初中的孙子的生活来源全靠低保金。冬季因居住的楼房没有暖气，社区购买的煤炭又没有人力搬回家，社区帮扶党员潘金胜每年就主动帮忙把煤炭送到她家中。

    “楼房里再冷，也抵不过人心暖。这样的社区，我们爱住。”陈秀英说。

    酒泉路街道工委书记郭素翠说，通过一系列活动的深入开展，社区逐步形成了工作制度健全、运行机制规范的服务体系，协调解决了一些群众的实际困难，使社区群众在接受服务中真正得到了实惠。