早上醒来，家住浦东某临江社区的刘小姐发现卫生间一地积水。飞速关掉水管总闸的同时，她立即拨打“96916”报修电话。20分钟不到，负责管理小区的陆家嘴物业管理有限公司的水管工丁师傅就到了现场。只见他立刻拨打手机，向96916后台工作人员发出请求：“需要××河滨城××号12A主卫管道施工图纸”。2分钟后“嘀”的一声，一条“主卫管道施工图”彩信传到老丁手机上。20分钟后，渗漏的水管接头换上了新的。

    陆家嘴物业林主任的一番话解开了刘小姐的疑惑：96916是公司和上海移动合作开发的统一报修平台。刘小姐的这单报修，用手机传图纸确实效率很高。现在，包括社区当年原始施工图在内的众多信息，经过数字化后都已经放在96916平台上。维修时现场需要什么信息支援，一个短信就能解决；缺什么材料，加盟平台的供应商会立刻送货上门……

    陆家嘴物业是中国移动上海公司“信息助企”行动众多受益者中的成功案例。移动目前已把最新的3G应用技术纳入“信息助企”计划，TD上网、TD无线总机和信息化终端成为推广重点。“小企业无需布线，只需要一个小盒子，就能通过一个TD信号，共享包括语音、数据在内的所有网络服务。”移动相关人士表示。而根据中国移动与上海市政府不久前达成的框架协议，上海移动在未来三年内将为全市超过30万家的中小企业提供至少15％的优惠资费降幅；为上海15万家中小企业赠送为期1年的企业邮箱服务，将企业邮箱使用率提升至30％~40％，达到发达国家水平；为1000家企业提供包括移动手机邮箱和黑莓在内的集团邮箱免费体验。

    在嘉定徐行镇劳动村，村民提到上海移动“农信通”对自己的帮助则深有感触。那年年初，上海遭遇17年未遇的暴风雪，劳动村以种植黄瓜闻名，村内有200多个种植大棚，在大雪来袭的当天，面对突如其来的暴风雪，第一时间通知村民加固大棚成了当务之急。村干部通过农信机向村民发出紧急提示短信，让村民按照短信上指明的方式对大棚进行整修加固，并把挽救的方法也及时通知大家。风雪过后，看到村民的大棚基本未被损坏，村支书松了口气：“当时情况蛮吓人。要是大棚倒了，大家等于半年白做。是农信机帮我们抢回了时间。”

    其实，传播时事新闻只是“农信通”十八般武艺中的一项。别小看这台貌似电话的信息机，它可是移动信息化服务三农的主力军——“农信通”取代了原有的小广播和挨家挨户的信息传递，通过短信、彩信、语音、手机上网等方式，把包括政策法规、时政新闻、农业科技、市场供求、价格行情、农事气象等各类有用信息，在第一时间送到农民朋友的手机上。切实解决了农村政令畅通、上传下达等问题，为解决信息化建设服务三农的难题，提供了创新思路。

    “农信通”还被农民朋友们亲切地称作“移动阿富根”，它不但传递各类涉农信息帮助农民发家致富，还是和谐乡村建设的“老娘舅”。在六灶连民村，村委会利用“移动阿富根”平台开设了村委会信箱。村民如果对村务、村干部有意见，或是邻里发生矛盾，都可以通过短信、语音电话等渠道向村委会和上级反映。运行以来，这个移动信箱受理了村民的各类上访16起，将矛盾化解在了基层，得到了村民的好评。

    上海移动在推进各行各业移动信息化应用中，“民生服务”是贯穿始终的“关键词”，而在上海移动推出的各项紧贴民生需求的信息化服务中，大量应用最先进的第三代移动通信TD－SCDMA技术是一大亮点。

    2009年6月开始试商用服务的G3综合接入网关就是一个很好的例子，G3综合接入网关又称“TD网关”，它看上去就像一个外形小巧的普通盒子，最大卖点是家中无须“开膛布线”，安装后直接通过3G无线网络，可在家中同时实现下载速率最高达900kbps的3G上网、语音通话和数据业务接入，还能方便地组建家庭局域网，可以说是将家庭电话、手机、宽带上网服务“一网打尽”。“TD网关”试商用推出的业务包括上网、语音等，一旦市场成熟，还将形成包括家庭安保、监控等一体化的无线家庭信息化解决方案。

    说到家庭综合服务，不能不提上海移动目前正在与市卫生局合作的“市民健康系统移动服务平台”项目。这一正在完善中的项目一旦建成，用户可以随时通过手机来登录市民健康系统网的官方WAP网站，通过WAP网站及时调阅历史健康档案、享受预约专家、短信提醒和自我保健管理等服务。患者家属可以通过手机实时观看患者监护视频，对患者进行远距离看护，让家属可以及时了解患者最新情况。而在征得患者及家属的同意后，医护人员可以通过无线视频监控设备实时观察患者，确保患者的安全。

    上海社科院部门经济研究所中小企业研究中心主任王振研究员和长期从事农村经济研究的上海交大安泰经济与管理学院教授顾海英认为：“信息助企”的推进可以帮助中小企业快速跨越“数字鸿沟”，在国际竞争环境中，有更多机会提升自己在全球产业链上的位置，实现“中国价格”向“中国价值”的转变。而“农信通”的推广，是“信息化带动工业化，发挥后发优势，实现社会生产力跨越式发展”理念的生动体现和有益尝试。它解决的是农村信息来源和信息传输的“最后一公里”问题。知名IT行业咨询机构易观国际助理副总裁郎春晖则认为，信息民生服务无处不在，使得互联网这一IT变革进入了新的时代。从目前成功的业务推广来看，类似“队信通”、“家庭保安”、“医患监控”等服务，由于覆盖目标用户群广，且最大限度地利用了互联网的移动性，受到个人和企业用户青睐是必然的。