沈铁志愿者：

    本报讯（实习生王晨 记者迟洪江）在刚刚过去的春运期间，号称“路内客运第一大局”的沈阳铁路局春运累计发送旅客量达2055万人次，日均发送旅客62.3万人次，创下了历史最高水平。在沈阳铁路局客运处处长张巍岩看来，能够取得这样的成绩，青年志愿者功不可没。

    在40天的春运里，沈阳铁路局团委组织的千余名青年志愿者忙碌在大大小小的车站上，从旅客乘降、协助安检到乘车咨询等，服务的人数已近25万多人，也创下了历史最高水平。

    “志愿者不是礼仪员，要眼里有活儿”。沈阳房产生活段青年志愿者朱建军说，“志愿者要主动发现需要服务的旅客。”他告诉记者，他第一次当志愿者的时候就“跑偏”了，长时间处于“傻等”状态，结果一天下来竟站着被“当画儿看了”。在朱建军看来，有的旅客虽然拎着大包小裹，比较“腼腆”，神情焦急又不好意思开口，这时就需要自己“主动出击”。

    “当好志愿者要有体力，更要有头脑。”沈阳铁路局团委书记张洪利介绍说。为此，沈阳铁路局团委通过集体讲解、现场演示、手把手指导等方式进行岗前培训，让志愿服务更专业。沈阳北站客运车间主任值班员王明是沈阳铁路局今年招募的志愿者之一。“忙活儿一天连口水都喝不上，有时站上一整天也歇不了一会儿，一天下来腰酸背痛腿抽筋的，真没想到志愿者还是个体力活儿”。利用休息时间从事志愿者工作的王明原以为志愿者只是业余时间干点“零活儿”，可真正干起来才发现志愿者工作不仅需要专业的知识储备，还需要一定的体力和耐心。

    “80后”的沈阳客运段D198次列车长庄元告诉记者，这次跟他执行任务的几名“90后”并没有任务量，做与不做，做多做少都由自己安排。这些“90后”却自己找累，一刻也不闲着。