2010年是亚运年，在日前启动的“创新广东”系列活动中，中国移动广东公司（以下简称广东移动）明确提出创新服务亚运激情盛会，承诺以信息化手段全力打造“数字亚运”、“3G亚运”，让社会大众随时随地参与亚运、分享亚运。移动通信网络建设、信息服务研发正如火如荼地进行。更为人称道的是，中国移动广东公司还与56万亚运青年志愿者携手开启信息化旅程。

    搭建数字化志愿者平台、选拔100名“蔚蓝天使”、推动亚运志愿者合作计划……即使是志愿者活动，亦可同样精彩纷呈。在日前广东移动启动的“创新广东”系列活动的亚运篇中，亚运志愿服务提升行动异常显眼。在广东移动的努力下，这个以志愿者选拔为主的亚运行动也搭上信息化快车，成为亚运系列活动中一道亮丽的风景线。

    掌上培训和短信报名

    在北京奥运会落幕两年后，第16届亚洲运动会来到我们身边。作为亚洲盛会的东道主，广州市民自然热情高涨。但如何做好亚运志愿者的报名、培训工作，让50万赛时志愿者和6万城市志愿者更好地服务广州亚运，却成为广州亚组委面临的一道难题。

    作为亚运会高级合作伙伴，广东移动充分发挥自身信息化优势，在“创新广东”亚运篇活动中推出志愿者信息服务计划，通过搭建亚运志愿者掌上培训及志愿者短信报名等两大志愿者信息服务平台，协助亚组委高效管理、培训亚运志愿者，为广州亚运提供更完善的信息化服务。

    为了低成本、高效便捷地完成志愿者的申报和审核工作，广东移动正式开发出亚运志愿者短信报名系统。继而，有意争当志愿者的市民就可以通过发送短信快速完成志愿者的预登记流程。完成预登记后，系统会自动下发提示短信，详细告知报名者如何进行下一步操作，报名者可以在空闲时按指引补充完成个人资料。该系统在极大方便市民随时随地进行申请的同时，也将加快亚组委的志愿者报名审核进度。同时，广东移动还将配合亚组委在广州最繁华地域、人流量大的50家服务厅，包括润粤、天星、中旅等大型服务厅，投放亚运志愿者招聘广告、宣传画等，并在各营业厅增设自助报名展架，告知和教会市民如何使用手机短信、拨打热线电话等形式报名，协助组委会更好地完成志愿者招聘工作。

    由于亚运志愿者数目庞大，管理和集中培训都成为筹备工作的难点。通过整合手机短信、彩信，广东移动又为亚组委志愿者部开发了新型“亚运掌上培训”平台，为亚运志愿者提供便捷、灵活的移动培训新方式，突破传统课堂培训方式的时空制约，志愿者可充分利用零散时间进行学习。在学习后，组委会还可以通过短信、彩信答题的方式对每个志愿者的亚运知识进行测试和考评。“掌上培训平台”共开设包括“亚运新闻”、“志愿者行为规范”、“亚运赛时服务”、“亚运运动知识”、“亚运商务英语”、“生活资讯”等板块，内容由亚组委志愿者部负责，每日更新，从而保证信息内容的及时、准确和权威。

    据介绍，亚运志愿者“掌上培训平台”将为6万城市志愿者和50万赛时志愿者提供及时快捷的各类亚运资讯信息。该平台的推出不仅能有效提升志愿者的亚运服务水平，提高学习效率，还可以极大地降低亚组委纸张资源消耗和培训的运营成本，有效实行节能降耗，助力实现绿色亚运。

    东道主的精彩亚运计划

    76岁的秦兆年老先生通过神奇的动画拼图集中呈现节能减排等12个环保项目，志愿者赖秋利一人申报10个创意项目……在广东移动联合主办的“当好东道主，创造新生活”亚运公益大赛中，涌现出一个又一个精彩人物和精彩创意。推出志愿者信息服务计划的同时，广东移动还针对社会不同群体，如大学生、志愿者等设计了形式多样的活动。

    “当好东道主，创造新生活”亚运公益创意大赛由广东移动与南方日报社、共青团广州市委员会共同举办。自2010年1月正式启动以来，受到社会广泛关注，健康、教育、扶贫、志愿者组织建设等领域也是大家关注的焦点。

    参赛者中有来自广州青年志愿者协会下属志愿服务队，也有来自广州市及外地的民间NGO组织，大家参赛的积极性都很高。其中白云青年志愿者协会的赖秋利申报了10多个创意项目，内容涵盖环保、亚运志愿者服务、弱势群体关爱等多个领域。广州高校老中青志愿者队76岁的秦兆年老先生更是将自己的专利成果奉献出来，通过神奇动画拼图将节能减排等12个环保项目呈现在一张纸上。

    截至目前，已有近万名志愿者参与，共收集数千份公益活动创意案，经过激烈角逐，最终有11份创意案脱颖而出。另外，还有20多份创意方案经过完善之后，也将获得主办方不同程度的资源支持，据介绍，将会有30多份创意方案可以获得通过并落地执行。

    针对富有朝气的大学生，广东移动联合中国高校传媒联盟，举办了“2010广州亚运会大学生记者选拔大赛”，带动全国青少年尤其是大学生群体积极关注、参与广州亚运会的活动。活动期间，将在“亚运中国行”活动落地的重点城市高校内，通过学生自荐、学校推荐、征文比赛、网络展示等环节，最终选拔出50名亚运会大学生注册记者。

    不仅积极开展外部活动，调动社会参与氛围，广东移动还在内部推出百名蔚蓝天使评选计划及亚运志愿者合作计划。通过在公司内部甄选100名“蔚蓝天使”，以及启动亚运志愿者合作计划等，为社会公众及广大客户提供更加优质、专业的服务。

    据了解，在百名蔚蓝天使评选计划中，广东移动计划从全省一线服务营销人员（沟通100营业人员、客户经理、10086客服代表、渠道经理和电话客户经理等）中选拔出100名“蔚蓝天使”，以他们作为年度服务明星和标杆，全部派驻亚运场馆，为亚运会输送优秀服务人才。目前，公司职工报名积极性很高，在内部营造了浓郁的亚运氛围。

    同时，为进一步推动亚运志愿者平台的建设，广东移动还将正式启动亚运志愿者合作推动计划，对亚运期间城市志愿者的服装、站点及移动信息化需求等进行整体合作，全面展示中国移动责任型企业公民形象。

    国际奥委会主席罗格曾经说过，奥林匹克运动会是运动员的盛会，也是志愿者的盛会。也可以说，亚运会不仅是运动员展示自身竞技水平的机会，更是亚运志愿者们展现自我精神风貌的舞台。广东移动相关负责人表示，以信息化手段服务广大志愿者，不仅是对广州亚运会的大力支持，更是对志愿者服务精神的高度肯定。他们将持续深入推进亚运志愿服务提升行动，全力充当好亚运服务者的角色。（岳宜轩）