心灵卫士高唱嘹亮团歌

    点睛

    刚工作的头半年是对团员青年的挑战。“干这个工作没有不受伤的”。遇到躁狂病人发病，有的团员门牙被打掉，有的身体被抓伤、衣服被撕碎。四病区护师马海涛就曾被女病人狠狠咬过一口。看望受伤的团员已经成为山东省精神卫生中心团委书记李波每年必做的突发工作。

    “您好，这里是心理健康热线，有什么可以为您服务的？”只要接通山东省精神卫生中心“青年志愿者心理健康咨询热线”，就会听到这句已经说了15年的开场白。

    热线主持人的声音可能并不悦耳，但每个声音背后都饱含着对人类精神世界的认知和专业的理解。慢慢地，那些内心冰冷、处于绝望的人开始被打动和挽救。

    作为国家级青年文明号，山东省精神卫生中心“青年志愿者心理健康咨询热线”成立于1995年，是山东乃至北方地区第一条由高层次专业医生主持，集咨询、治疗为一体，为群众提供专业、科学心理咨询服务的热线服务机构。它也是山东省12355青少年服务台优秀合作单位，是山东青少年舆情监测的重要工作站之一。

    主持这条热线的是山东省精神卫生中心的青年志愿者。每晚6点~9点，值班志愿者都会准时坐在电话咨询室，面对孤零零的电话，等待着走进一个个需要抚慰、疏导的精神世界。

    这条热线由院团委负责，实行动态管理，设岗只有35人。山东省精神卫生中心团委书记李波说，每年团委招募志愿服务人员时，都会收到近百张申请书。

    “我们采取号、手联动机制，加快青年的培养过程。”山东省精神卫生中心团委书记李波介绍，团委在青年文明号创建标准中，把岗位能手比例作为一项重要考核内容。热线志愿者队伍中，35岁以下青年占70％，负责人中至少有一人为年龄不超过35岁的青年岗位能手。通过定期培训、座谈，外出学习考察、交流经验，很多青年在青年文明号创建活动中成长成才。

    热线成立15年来，一批批志愿者已为全国5万名咨询者提供了心理咨询服务。每位志愿者都会记录下自己咨询的心得，在月底工作交流会上大家互相交流，遇到棘手的难题，集思广益。业务提高了，志愿者的咨询心得还结集成《家庭心理医生》一书出版。

    心理咨询热线只是一个服务社会的窗口，作为精神病医院的从业人员，团员青年的本职工作是面对各种类型的精神疾病患者。精神病患者是个特殊社会群体，关系社会稳定。服务对象是弱势群体，但在同行业中，这些医护工作者也是“弱势”群体。这些年轻人中，不少人在谈恋爱时经过简单的对话就分手了：“你在哪儿工作？”“医院。”“不错的单位，那干什么呢？”“护士。”“很好。哪家医院呀？”“精神病院。”“对不起，我们分手吧。”

    李波介绍，目前，山东省精神卫生中心共有4个团支部，95名团员，15名专兼职团干部，团组织健全，团干部配备合理。

    马海涛如今已经工作快3年，是临床二支部团支书。一个临床团支部管着3个病房，每个病房都有团小组。

    马海涛说，一个病房有52个病人，护士和病人同在一个空间下。“我们每天巡视病房、打针送药，平时就和病人在一起。中午和晚上值班，护士就坐在病区走廊的凳子上，因为每10分钟就要巡视病房一次，一些病人的吃喝拉撒都要管。”

    院团委副书记陈旭说：“精神病人是三分治疗七分护理，很多医疗工作要依赖护士的观察和心理护理。”

    “目前医院80％是30岁以下年轻人，一线护士都是‘80后’，但进了病房就是心灵卫士。”李波说，“这种特殊行业的团组织不能成为一个空洞的口号。团组织是个大舞台，团干部是剧务，主角是团员。健全的团组织是开展工作的重要保证。”

    团建工作从新职工上岗培训就开始了。医院新职工一般要进行15天的培训，院团委负责的重要一课是教唱院歌，同时进行新团员登记注册。

    多年来，山东省精神卫生中心团委始终坚持“三会两制一课”制度，定期召开团委会、支部会和全体团员大会。院团委每年都会制订学习计划。各团支部根据计划，分别制订学习目标，召开支部会议，组织团员青年进行学习。同时，结合青年人的特点，组织青年喜爱的征文，演讲比赛，座谈会，参观孔繁森纪念馆、焦裕禄纪念馆等活动。

    每年年终，院团委都会开展年度团籍注册和团员评议工作，评选出的五四红旗团组织、模范支部书记、优秀共青团员和青年岗位能手，以红头文件的形式发文公布，并召开团员总结表彰大会进行表彰，享受一定的奖励。

    在山东省精神卫生中心，自1986年至今的团委各方面的发展材料都有详细保存，甚至所有团员提出的意见都有存档，团会记录都有案可查。院团委根据《团章》要求，结合本院共青团工作实际，先后制定、完善各项团内规章、管理制度，并在日常工作中严格落实各项制度。

    医院团委是个清水衙门，一年团费不过9000多元，但他们始终坚持团费财务公开制。每年团员大会上，当年的团费收缴使用情况都会公示，接受团员监督。

    由于工作的特殊性，院团委非常重视团组织活动的丰富多彩、形式多样。每年团委都会向团员征集意见，新职工联谊会、青年婚恋联谊会、野外拓展等就是应团员青年要求而开展的。

    在坚持打造心理热线这一传统品牌的同时，院团委采取不同的形式，动员引导团员青年参与志愿者服务活动。从街头社区的心理卫生知识宣传到走进大中小学校义务开展心理辅导讲座，再到汶川地震后的灾后心理干预志愿服务，山东省精神卫生中心的“团员青年爱心服务队”正成为一个新的品牌。