警惕以消协名义骗取“投诉费”

    据新华社北京6月7日电（记者刘浦泉）近期，北京市消费者协会和北京市西城区消费者协会不断接到消费者投诉电话，反映有人以消协名义向消费者收取相关“投诉费”。对此，北京市消费者协会7日发布消费警示：警惕有人以消协名义向消费者行骗。

    4月初，北京市消协接到湖北一名消费者电话，称收到自称是北京市消协工作人员的电话，通知其在北京某法院一起因消费纠纷的诉讼已获胜诉，赔偿款已打入市消协账号，请速汇款作为解冻金将其在市消协的资金解冻，并要求其提供账号和密码。

    据统计，4月份以来，北京市西城区消费者协会已接到十余名消费者投诉电话，均反映接到自称是消协工作人员的电话，声称消费者的相关投诉已经受理，需要“有偿”办理退款手续。

    据调查，这些自称是消协工作人员的常用电话号码为01051600977和01057635010，提供给消费者的地址是西城区展览路1号，都以替消费者解决电视购物或网络购物等消费投诉问题为借口，声称消费者的相关投诉已经受理，可以办理相关退款手续，但要求消费者先把邮资、手续费寄到一个指定账号中，或者要求消费者提供一个个人账号和密码，把所退款项打到账户中。

    北京市消费者协会提醒消费者，消费者协会受理、解决消费者咨询、投诉，均不收取任何费用。消费者若接到以消协名义有偿为消费者解决投诉的电话，要记清来电人提供的账号和电话等相关信息，并立即向消协反映或者向警方报案。