广州志愿服务的“五化”模式

    团广州市委书记王焕清

    全民志愿服务不仅仅是形式，而且是人的生活方式，是人与人之间交往合作的促进因素。第16届亚洲运动会在广州的举办，为亚洲各国的运动员比赛与交流提供了良好的环境，为广州人民欣赏重大国际赛会提供了机会，更为广州志愿者奉献爱心、服务亚运提供了契机。

    “国际化、有特色、高水平、全方位”的志愿服务，促进广州志愿服务事业发展，推动广州城市文明建设。6万亚运会赛会志愿者，2.5万亚残运会赛会志愿者，50万城市志愿者的精彩服务，构成广州市“一道亮丽的风景线”。广州亚运会的志愿服务，在学习和吸收北京奥运会、上海世博会志愿服务成功经验的基础上，结合亚运会的特点和华南地区的特色，创造出广州志愿服务的“五化”模式。值得注意的是，“五化”模式最重要的是结合了中国国情，探索出“市民参与志愿服务促进公民社会建设”的有效途径。

    第一，组织化动员。广州亚运会志愿服务充分发挥现有组织动员体系的优势，在党和政府的领导统筹下，以团青组织作为动员主体，吸引社会各类人群参与志愿活动。以“迎接亚运会创造新生活”，为亚运会奉献爱心、真情服务，亚组委志愿者部、团广州市委通过完善的组织体系，广泛动员和吸引不同年龄、不同层次的市民参与亚运服务，展示广州人的热情和友爱，展示广州社会的和谐与活力，塑造“国家中心城市”的新形象。

    第二，社会化运行。广州亚运会志愿服务充分发挥社会力量的作用，促进各项服务产生更好的效果。发挥青年志愿者队伍、社区志愿者队伍、专业志愿者队伍、港澳志愿者队伍、华侨志愿者队伍等“五支队伍”的优势，通过鼓励各类机构与社团参与亚运会志愿服务，构建广泛多样的服务网络。特别是利用广州对外交往多，港澳同胞和华侨侨眷关系密切的优势，通过信息沟通和人际交流，激发港澳社团、侨胞社团参与亚运志愿服务的热情。

    第三，市民化参与。广州亚运会志愿服务充分发挥市民踊跃参与的优势。沿海开放环境与岭南文化熏陶，使历代广州人既传承了中华民族邻里关怀、友善互助的美德；又吸收了西方国家博爱、公益的时尚。亚运会志愿服务通过广泛的宣传和普及，成为广州市民的生活方式和生活要素。志愿信使团、大拇指行动、新生活驿站体验……59万赛会志愿者和城市志愿者为亚运会提供优质服务，1000多万广州人都乐于“一起来，更精彩”，为亚运会志愿服务贡献时间与精力。

    第四，时尚化引领。广州亚运会志愿服务充分发挥时尚生活的影响，将志愿文化与时尚潮流相结合，吸引广大市民特别是青少年的热情参与。这是国内重大国际赛会志愿服务的创新，也开了志愿服务时尚化、生活化的先河。从“拜客行动”的亚运志愿者低碳生活活动，到“V风志愿车队”的亚运志愿者自驾车服务，再到“志愿彩”生活装饰品的斑斓多样、迷人魅力，亚运会志愿服务为引领新时尚、创造新生活作出了成功探索。在亚运会志愿者的倡导和影响下，广州市的青少年和老年人爱时尚、爱生活，争相“秀”出多姿多彩的生活形态。

    第五，国际化合作。广州亚运会志愿服务充分发挥国际合作的积极作用，促进志愿事业的创新发展。广州亚组委志愿者部、团广州市委主动联系联合国志愿人员组织、联合国青年大会及其他国际志愿机构，宣传亚运会志愿服务的新理念、新行动，扩大国际社会影响、赢得国际合作机会。亚组委志愿者部通过广州亚运会志愿服务研究中心沟通联系，与联合国志愿人员组织等合作举办“志愿中国·和谐亚洲”奥运亚运推动志愿服务发展国际论坛、合作举办“亚运志愿者国际交流营”、合作开展“亚运志愿服务文化遗产建设”；亚组委志愿者部发动各类志愿者，在参加联合国青年大会及前往世界各国观光交流的时候，宣传亚运志愿服务特色，吸引国际人士关心和支持。通过亚运会服务的国际交流与合作，提升了广州市志愿者的素质，提升了广州市志愿者的能力，加快广州市志愿服务发展的国际化。广州适应国情特色，依托党政和群团组织的社会动员机制，由上而下发动志愿服务，动员市民参与亚运会服务。以社会化、市民化将组织形式转变成为自主发展力量，鼓励广州志愿者自发自由探索服务形式。这样，借助国际赛会的志愿服务，把政府推动公民参与的计划，与志愿者自发自主参与社会建设、社会服务的热情，很好地互补融合。

    （本报记者 林洁 武欣中整理）