田聪明：一汽丰田的体系能力经得起考验

本报记者 武卫强

    随着小改款的威驰、卡罗拉和大换型的锐志前后上市，一汽丰田正在发起一轮新的营销攻势。10月16日，在深圳举行的“2010皇冠杯中国业余高尔夫球精英赛总决赛”上，一汽丰田常务副总经理田聪明介绍说，尽管对一汽丰田而言，今年的经营环境是恶劣的，但年初确定的50万辆年销售目标不会变，而且目前看实现这个目标是有把握的。他说：“我对汽车市场今后几年的预期是非常乐观的，在一汽集团整个大盘子里，一汽丰田的占比至少应该占到20%以上，以此推算的话，我们可能再用几年时间就会进入产销量达到百万级这样的规模。”

    行事低调的田聪明是去年5月接替王法长担任一汽丰田销售公司常务副总经理的。他在接受记者专访时说，这一年多的感受挺深的。去年上任后，遇到的第一个问题是在2008年汽车市场的一片悲观中突然爆发，导致销售供不应求，产能严重不足。我的任务就是尽力与工厂协调，加班加点地增加产量。今年本来整体市场非常好，但是不幸的是，在年初遇到了丰田召回这样的重大危机。他说：“这样的危机我从来没有遇到过，我们的销售团队也从来没有遇到过，我非常感谢用户在处理危机过程中对我们的理解，使我们能够很快从阴影里走出来。”

    田聪明介绍，今年8月一汽丰田的销量达到了4.9万辆，9月的上牌数超过5万辆。这是一个历史新高，比去年最火爆的12月还要高，这让他们找回了市场信心。他说，“一汽丰田的产品赢得了广大用户的好评，尤其是我们遇到很大危机的时候，有很多忠实的车主给了我们很大的鼓励。”

    田聪明认为，一汽丰田的销售团队是一个年轻的团队，包括近400个4S店，在危机爆发的过程中能够立足于“客户第一”这样的立场处理各种事情，让他非常有感触。这显示了一汽丰田的体系能力是经得起考验的。他说：“2010年这一年，我们经受了很大的锻炼，丰田召回不能仅仅把它看做是坏事，它给广大消费者做了一次召回法规的普法教育，锻炼了我们年轻的队伍。我的最大感触是，一汽丰田的营销团队是能够做到让广大用户满意的。”

    作为此次“中国业余高尔夫球精英赛”的冠名车型，皇冠从去年年底上市以来，月均销售突破4000辆，今年全年有望达到6万辆。田聪明介绍，目前皇冠的销售主要集中在2.5升和3.0升两个排量，新的变化是，过去销售的主体是2.5升，现在3.0升的销量大幅提升，已经占到总体销量的40%，品牌价值得到了提升。田聪明说：“目前一汽丰田的产品谱系是完整的，我们接下来的目标是在各个细分市场精耕细作，继续打造明星产品。”