服务世博，为青春提速
世博会期间，上海铁路局团委联合地方团组织，在南京站、上海站等15个车站和21列进沪列车上设立了44个服务站点，组织430名路内青年志愿者、380名地方高校大学生志愿者共同服务旅客；建立中国铁路馆临时团支部服务观博游客，组织70余名青年志愿者服务全路“感受世博奉献铁路”主题教育活动。琐碎、繁忙、枯燥，考验着年轻的“世博一代”，他们用行动书写了一段不寻常的青春故事。
把建功与育人相结合
“80后、90后的青年是‘不打补丁’的一代，要通过活动来培养人，在参与中促进青年的全面发展”，上海世博会志愿者服务一开始，上海铁路局团委就确定了这样的工作思路，铁路和地方团组织联手行动，把建功与育人相结合，实现优势互补。
上海世博会期间，杭州站团委联合站售票车间推出了双语售票窗。经过层层挑选，施丽越最终从137名售票员中脱颖而出。这名“90后”的小姑娘说：“真是既兴奋，又担心。”可这“担心”成了施丽越学习的动力，她在工作之余参加了英语口语培训班，经常上网搜集口语训练视频，还到世博志愿者官方网站查阅信息，了解“小白菜”服务世博的经历。她说：“成长比成功更重要，铁路大提速了，我也要‘提素’，用自己的行动，传递文明友善、诚实宽容、乐于奉献的志愿服务精神”。
李渊是南京站团组织负责人，他始终带队奋战在客运服务的一线，“在确保服务质量的前提下，我更多的是关心志愿者的所想、所需。喜欢看到志愿者们被肯定时的微笑，喜欢听志愿者们谈论一天发生的开心或委屈的事，开导他们，鼓励他们，我也在和他们一起成长。”他说。
“有为”才“有力”
中国铁路馆平均每天约有近万人参观，讲解、安保、保洁等工作强度很大，当班时早上6点多就要起床，一直忙到晚上10点以后才能休息，团支部开展的“每月一星”评选活动，成了大家关注的焦点，团支部的凝聚力和号召力也得到了增强。
“询问世博问题的旅客逐渐多了，对我们的业务能力也提出了更高的要求”。作为志愿者中的一员，列车员钟洁敏说。不要小看解答世博问题，光是背诵前往世博园区的各条交通线路，就足足花了他们近一周的时间。而诸如园区几点开门、安检如何进行、门票购买等问题，也都需要他们熟记。“做一回志愿者，团组织都把我培养成‘世博通’了”，原来，铁路段团委给他们配发了《世博导览手册》，还组织团员骨干参加世博知识培训班。车队团支部也利用出勤会的时机，加强业务培训。
“中国铁路馆是世博史上第一个铁路馆，在世界游客面前展示中国高铁发展的最新成果，我感到十分自豪。”中国铁路馆外联负责人胡小辉说。在上海铁路局科研所，他主要负责对外的沟通联系，“我们也是外交官噢！在中国游客面前，我们代表铁路；在外国游客面前，我们代表高铁时代的中国。”他说。
上海客运段党委书记包晓朵是一位老团干，她对做好新时期共青团工作有着深刻的理解：“团组织只有紧密围绕企业中心工作，在当前深入开展的创先争优工作中找准切入点，在大局下思考、大局下行动，才能展示出团组织的作用，提升团组织的影响力。”
“后世博时代”延续志愿精神
在杭州站的延伸服务站点，志愿者建立了“知心服务小组”。站团委从服务形象、宣传氛围、岗位职责上对志愿者严格要求，除了世博的常规宣传外，还提供外出咨询小贴士，告知观博旅客上海天气情况、近日客流情况等。小组的骨干何慧说：“随着10月26日沪杭高铁的开通运营，对服务也提出了更高的要求，我们要比现在做得更好。”
郑杰方和梁文硕是去年新入路的大学生，经过志愿者活动的洗礼，两人被招聘到路局调度所，谈到这段经历时，他们动情地说：“每当听到旅客说一声‘谢谢’，我们就有莫大的成就感。在新的岗位上，我们要让志愿精神得到不断弘扬。”
在苏州站候车室，活跃着一支路地联合的青年志愿者服务队，谌晶晶是他们的队长，这位“90后”女孩也是苏州大学文正学院志愿者协会的会长，自从来到苏州上学后她就一直坚持在火车站做志愿服务工作。谈到这段经历时，她说：“志愿服务活动为我们在学校和社会之间架起了一座桥梁，我们奉献社会，收获了成长、责任和宽容，今后我们要把这笔财富继续传承下去，让更多的同学分享！”