10万广州市民昨日服务亚运

    本报广州11月21日电（记者林洁）精彩激烈的广州亚运会已赛程过半，但志愿服务在古老的羊城却逐渐升温。今天是亚运志愿服务开放日，由广州百姓自发成立的“亚运志愿者关爱团”向百万市民发出呼吁，“同行志愿礼、同做志愿者”，只要想对亚运志愿者送出一份关怀和慰问，或者想参与体验亚运志愿服务，都可以加入其中。

    据了解，“亚运志愿者关爱团”是一个开放的、不断扩大的组织，成员可以在志愿者关爱卡上留言，在等候红灯、等待公交、游览景区或在城市志愿服务岗位体验亚运志愿服务时，派发给在岗服务的志愿者。

    记者看到，关爱卡采用广州“西关小屋”的卡通造型，正面印着“亚运志愿者：你们辛苦了”，背面留有空白，让市民写下对志愿者的祝福和感谢。亚运志愿者关爱团团长、69岁的退休老人麦淑芳说：“城市志愿者是一群很辛苦的人，他们每天在自己的岗位上日晒雨淋，毫无怨言，我们应该更多地关爱他们。”

    “亚运志愿者关爱团”发出倡议，广大市民在等候红灯、等待公交、游览景区时，向身边的每一位志愿者行志愿礼，道一声“辛苦了”，全体市民抽出半小时参与亚运志愿服务。在今天的开放日现场，来自机场、公交站台、公园景区、交通路口、亚运城市志愿服务固定站的10余名亚运志愿者以诙谐幽默的方式，为现场观众展示了志愿者在各自岗位的服务情景，让人们感受到亚运志愿者的酸甜苦辣。

    在天河体育中心路口，市民张思娴把一张关爱卡片送给身边的志愿者，随后在志愿者的帮助下进行交通指引服务，10分钟后，张思娴兴奋地从志愿者手中接过志愿服务体验证书。当被问到感受时，张思娴表示：“我只在这里站了短短10分钟，就对过往的路人说了不下20句的‘您好，请等绿灯再过’。工作看似枯燥，但对于维护交通秩序还是很重要的。这样的体验很棒，只有亲身体验，才能真正体会到城市志愿者平时服务的辛苦。”

    在中山七路口服务的城市志愿者是广东医学院的大三学生张景威，每天早上七点半他都会准时出现在路口，为市民指引交通。“我参与亚运志愿服务，只想着为市民提供好的服务，今天收到市民送来的关爱卡，感觉工作被大家认可是一件很幸福的事情。同时，市民的体验加强了我们之间的沟通互动，便于直接倾听市民的意见，这样可以及时地提升和改善我们的服务水平。”

    活动当天，广州全市约有10余万市民分别到全市3700余个交通路口、公交站台、交通站场等场所维护公共秩序；在公园景区、旅游景点宣讲广州文化；在社区、江边传播环保理念；在亚运场馆、亚运城市志愿服务站点展示城市文明，与59万亚运志愿者一起奉献亚运。

    近日，广州青年志愿者协会面向全体市民开展了亚运志愿服务认可度问卷调查，调查结果显示，超过96%的市民表示关注过亚运志愿者。95.9%的市民认为亚运志愿者的工作非常重要，是亚运会成功举办不可或缺的组成部分。93.0%的市民非常认可志愿者工作，反映了市民对亚运志愿者工作的认可与肯定。

    重要性评价在不同年龄段上有所区别，其中20岁以下年龄段的受访者对志愿者的重要性评价最高，认为重要的比率高达100%。

    以100分为满分计算，超过九成的受访市民给亚运志愿者打90分以上的高分，总评分为91.8分。亚运志愿者热情的微笑、熟练的服务和耐心的讲解得到市民的高度赞赏，而亚运志愿者留给市民的最深印象，有63%的市民选择“微笑”，选择“大拇指”、“绿色天使”的市民各占35.5%和22.9%。对于亚运志愿者的评价，出现最多的字眼是“最辛苦”、“最棒”，分别占41.2%、33.8%。

    亚组委志愿者部部长、团广州市委书记王焕清表示，市民自发成立“亚运志愿者关爱团”，对辛勤工作的亚运志愿者进行慰问，和调查结果中超过九成的市民关注过亚运志愿者是吻合的。特别是广州市民还积极参与、体验各种形式的志愿服务，并且提出了很好的建议，这对亚运之后的广州志愿服务是极大的鼓舞，同时也是挑战。