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春节临近，河南省平顶山市一些超市里天天人头攒动，而“顾客”们绝大多数是白发苍苍的老人，步履蹒跚的病人，拄着拐杖的残疾人……
在这些被困难群众称为“暖心之家”的超市里，除了油盐酱醋米面等生活必需品外，货物基本上都是社会捐助的旧品，大件有洗衣机、电视机，小件有纽扣、铅笔刀、老花镜。受救助群众可以凭借一张“爱心卡”，根据需要在这里随时免费自选物品。
科学管理施救 帮助极贫群众
河南省平顶山市民政局从2004年建成第一个这样的超市至今，全市逐步建成了覆盖十个县市区的超市网络，物品可以随时补充调配。6年来，累计接收社会捐赠款物价值3700万元，救助困难群众30万人次，发放物品55万余件。
平顶山市民政局局长王雷说：“我们创新的这种‘自选式’救助机制，是政府城乡低保制度的补充，目的是通过社会慈善的支撑，让困难群众选择最需要的生活保障品。”
救助对象的确认需要经过个人申请、社区评议、街道办事处（乡镇）和县区民政局审核四道程序。救助对象持发放的“爱心卡”到“自选式”超市免费自选物品。
根据量入为出、滚动发展的原则，逐步扩大救助覆盖面，提高救助标准。2004年，救助标准为每张“爱心卡”可以自选价值320元物品，2010年已经提高700元。救助对象从城乡低保户、五保户和残疾人中的特困户，增加了在校特困学生。
对于捐赠的衣物，上货架之前都要经过拆洗、晾晒、消毒、整理；对于捐赠的家用电器等物品，都要经过检修，确保群众领到的物品安全可用。自选区分服装、鞋帽、棉被、食品、日用品和学习用品等7类共300多个品种。
主动“上门化缘” 开发慈善资源
平顶山市民政局低保中心主任李忠杰说：“全社会蕴含着巨大的慈善资源，关键是如何开发、疏导、利用。很多人愿意捐助钱物帮助困难群众，或者不知道途径，或者不相信救助工作的透明度……这就需要民政部门想方设法开拓渠道，激发捐助热情。”
平顶山市民政局自从筹建第一个“自选式”超市开始，就到大企业主动“上门化缘”，捐款捐物任由自愿。与捐款相比，许多企业更愿意捐助自己生产的产品，比如调料、鞋子、月饼、作业本等。有的企业老板专门到超市实地考察了以后，感觉缺少什么，就决定捐赠什么。民政部门工作人员还在换季时，走进商场、社区，举办慈善活动，鼓励捐赠积压或者不需要的衣物。
平顶山市区最大的一家“自选式”超市主任杨荣芝说：“许多人是来这里实地查看以后，才决定经常性捐助钱物的，捐赠者能在现场切实地感受到自己帮助了别人。”
针对困难群众的救助，激发了捐助者的热情。一批大企业纷纷设立捐赠专区，平顶山市九头崖集团每个月固定捐赠大米300袋，近两年累计捐赠饼干1万余箱。平顶山人民商场、纺织品公司、润泽园饭店等定期捐赠衣物、方便面。化名为“光明”、“战士”、“爱心女士”、“小学生”、“一个曾受过帮助的人”……更是常年捐款。
志愿者王敏的笔记本上歪歪扭扭地记着：
寒钱，新华区韩寨村，没有手，需要一条用松紧带的裤子。
赵翠萍，需要一双拐杖（现在拄着单拐，冬天路滑经常摔倒）。
陈双群，一个电水壶。肺部有病，不敢闻烟味儿。
……
王敏说：“有的物品没有人捐赠，但是对于有些人却是生活必需品，我就记下来，汇报给领导，特事特办，用善款购买。”
凝聚社会爱心 探索成功经验
这种针对贫困群体的“自选式”救助模式，不仅能够让受助者选择到自己需要的物品，更为凝聚社会爱心，开辟慈善方式和渠道，提供了新的思路。
据了解，目前，我国绝大多数慈善机构更愿意接受现金捐赠，但实际上，除了突发性灾害外，大家日常捐助中，往往希望捐物，比如旧衣服、旧家具、旧自行车等。
记者在现场看到，除了粮油米面棉衣被子等生活必需品外，捐赠的巧克力、电扇、衣柜、腰鼓、玩具甚至纽扣、碗筷、老花镜等都受到了受助者的欢迎。
一些市民甚至主动表示希望捐出自己的劳动力和维修技术，“我的生活也不宽裕，但是会维修家电，如果需要，就给我打电话。”“你们人手不够的话，就叫我来帮忙。”4名身患疾病的志愿者，已经风雨无阻地帮忙了近6年。
平顶山市通过这种方式对贫困群体的救助，产生了良好的社会效果。2008年以来，收到的捐款平均以每年30%的速度增长，收到的物品平均以50%的速度增长。
王敏说：“曾经受过救助的困难群众，脱贫后又成了经常捐款捐物的新生力量。每年秋收的时候，很多老乡拿着刚刚收获的玉米、花生，来到超市表示感谢。有的人找到了工作或者做了小生意后，主动退掉了‘爱心卡’。”
一名受过救助的群众给平顶山市区内最大的一个“自选式”超市写了一副对联。上联是：有裤有衫有棉有单超市里边；下联是：有米有油有粮有面样样齐全。横批是：爱心奉献。
新华社郑州1月31日电
新华社记者 秦亚洲
