官员不该只说“永远正确的废话”

    中国新时代的官员应该怎样面对公众说话？这是一门文明社会的必修课。

    不同行业的人都需要说话，尤其是官员。在当下，一些官员由于不会说话，已经让官员成为“高危”职业。教育部前发言人王旭明的新著《明正言顺——王旭明谈官员的说话之道》把官员“不会说话”以及“该怎样说话”剖析得入木三分。

    当下不会表态不会说话的官员不在少数。车祸现场理应悲痛沉静，某官员却一脸笑意。一些官员随口抛出的雷语激起民怨：“我只为领导服务，你们算个啥？”当某些官员的雷语被媒体曝光，立即遭到众怒，甚至被有关部门停职、解职。但他们埋下的更大隐患则潜藏于时间。有媒体称：“可以预见，将不断有机构卷入公共危机中，它们在舆论面前的笨拙将不断显现。它将给当今中国官员形象抹黑。”

    王旭明曾在教育部新闻发言人岗位上工作。他对于中国官员说话问题的思考，由来已久，不吐不快：“官员主要体现在爱说官话、空话、套话和永远正确的废话。”

    他在书中写到：例如故宫博物院在“N重门”事件发生后，竟以“沉默是金”的方式处理公共危机。回应迟缓，信息模糊，语焉不详。可以想象，这样的应对，会引起公众怎样的负面反应。

    《明正言顺》书中所写的“说话之道”其实没有更高深的技术。它的核心灵魂是：真诚。

    首先，心正才能名正，名正才能言顺。因为言为心声。要想话说得好，首先要人做得好。“我深恶痛绝‘千人一话’的假大空之风。但是显然，光靠技术不行，要首先使官员转变观念。”在王旭明眼中，官员的说话之道，首先要解决“人心”的问题，然后才解决“语言技术”问题。

    其次，王旭明主张官员要敢于“个性表达”。官员说话，敢不敢说，是第一个环节；会不会说、能不能说，才是第二个环节。

    全国政协外事委员会主任、中国人民大学新闻学院院长赵启正是引王旭明入新闻发言人门的人。他有一句经典名言：“立场是政府的，语言是自己的”，这成为王旭明做新闻发言人之后的不变追求。“5年时间，100多场新闻发布会，上千次记者采访，我始终恪守着这一信条。即，想要解释政策，念文件最容易，但凡事说不透。要把政策烂熟于胸之后，经过反刍，再用自己的语言表达出来。这才是上之上策也。”

    第三，官员说话的技巧是什么？他认为，要“守住常识底线”和“多种手段使用”交织运用，以期最佳效果，即，符合规则，适度恰当、真诚深刻、新颖幽默。他很欣赏美国国务卿鲍威尔的一段话：“急事慢慢说，大事想清楚再说，小事幽默地说，没把握的事小心地说，做不到的事不乱说，伤害人的话坚决不说，没有发生的事不要胡说，别人的事谨慎地说，自己的事怎么想就怎么说，现在的事做了再说。”

    大音希声，最高的技巧其实化为无形。《明正言顺》其实强调的核心无非是：做好人，对人与事真诚，说真话，说诚恳的话，说与人为善的话。

    把话说好，看起来是为官之道，其实也是为人之道。