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本报讯（记者韩俊杰 实习生李巍）12月4日，为期3天的河南公安22条便民措施微博服务日活动正式启动，全省公安机关主要领导同时在线与网友交流互动。当天15时，河南省省长助理、公安厅厅长王小洪在公安厅指挥中心大厅如约登录官方微博“平安中原”平台，在线解答网民的问题，受理投诉。
15时07分，网友“@红色满格”微博上向“@平安中原”求助。“哈喽哈喽！公安厅的厅长大人在吗？”网友“@红色满格”直接在线“呼叫”厅长。
“呵呵，这是专门找我的。”王小洪说，他用@平安中原账号回复道：“在啊，有什么问题请提问。”
“我上个月刚做了妈妈，你们最近出台的22条便民利民措施里有一项是在本市县范围内查询新生儿重名服务，我给孩子起了名字，除了在本市县查询外，还想查询下在全国重名的情况，可以查询吗？拜托拜托啦。兰茹煜，兰煜茜，起了两个，都想查一下，谢谢。”
“去全国户籍系统帮忙查一下，看有无重名。”王小洪立即交待坐在后排的治安总队民警，同时继续关注其他网友问题。
几分钟后，治安总队反馈，“兰茹煜”全国没有重名，“兰煜茜”全国有一个重名。随即，王小洪将这一消息回复给“@红色满格”，并表示“好名字，祝贺你，祝你幸福！”
在现场，记者通过河南省公安厅指挥中心的大屏幕看到，网民咨询或求助大多为诸如更改户口信息、查询姓名重名等问题。大屏幕上同时实时切换显示18个省辖市公安局官微工作情况，各市公安局的主要领导都在现场“坐镇”。
“第二个小孩上户口交几千块钱是真的吗？”“我母亲的退休证名字和身份证上的名字不一致，能不能在户口本上加一个曾用名？”从上午9时到下午4时，网友们在线向河南各级公安机关官方微博提出的问题，都得到了及时的回复。
16时整，王小洪与网民在线互动结束。他说，通过一个小时和网友的直接交流，充分感受到了人民群众对公安机关的理解和支持，也感受到了人民群众对公安工作的厚望。在今后的工作中，河南公安系统将不断采取多种形式，认真倾听群众呼声，按照“群众第一、基层第一、民警第一”的理念提升公安机关的忠诚意识和为民意识，为老百姓提供更好的服务。
据了解，河南省公安厅“@平安中原”新浪微博开通短短两年，粉丝量达400万，影响力位居河南政务类微博第一名。两年来，“@平安中原”共向社会发布政务警务等信息28813多条，共受理群众意见和建议5500余次，给网友解决实际问题26700件，95%得到及时回复或处理。
“@平安中原”相关负责人说，网民提出的有关公安工作建议、意见以及举报和投诉，都会做到件件有登记、事事有回音。目前，河南省、市、县三级公安机关约900个派出所开通了官方微博，有2700名左右民警开通了工作微博，省、市、县、基层所队“平安中原微博群”已于去年并网运行，已成为河南公安对外发布警务信息、服务群众、改进公安工作的重要平台。
