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2016年08月25日 星期四
中青在线

对领导说“不”的正确方式

作者 Priscilla Claman 译者 唐小玉  来源:中国青年报  ( 2016年08月25日   05 版)

    我认识一位高级副总裁,他在处理一起并购案时遇到了问题。

    他对并购团队说:“我们已经分析很多遍了,确实没法在沃尔特(Walter)要求的时间内完成这次并购。现在我们该怎么办呢?”

    沃尔特是公司CEO,他是出了名地听不进反对意见。但不能按时完成并购,传出去会非常难堪,团队也颜面无光。沃尔特要求的期限是3个月。现在,得有人说服他在这么短的时间没法完成并购,但没人愿意去做谏言官,因为大家都知道沃尔特是会“枉杀忠良”的人。

    为此,团队尝试了好几种方法。首先,他们准备了数据详实的PPT,但沃尔特看也不看就扔到一边。接着,他们请了一位受人尊敬的顾问,她证实并购确实无法在规定时间内完成,然而,沃尔特只当她被团队骗了。时间一分一秒地过去,离失败越来越近。

    最后,这位高级副总裁终于想出了好办法。他认识沃尔特的一位朋友兼同事,此人还有几个月就退休了,沃尔特不会为难他。这位高级副总裁用先前团队准备的数据,成功说服他把这个消息带给了沃尔特。一场灾难终于避免了。

    这是个真实的故事,告诉我们如何成功说服意见不同的上司。幸运的是,生活中并没有那么多像沃尔特这样不近人情的领导。而且,你也肯定不想每天都向上司提出异议。要将说不的机会留到重要问题上。此外,整天都有不同意见,对你也不是好事。

    如何成功说服意见相左的上司,且不用冒风险?下面是一些建议:

    不要一有不同意见就脱口而出,表达要有策略。首先想想,你为什么不同意上司的意见?你的异议在别人看来立场正确不正确?你有没有将公司的利益铭记于心?如果你不会从自己的异议中得到任何好处,那么你的意见就更容易被采纳。

    确保你的意见是正确的。上司获取信息的渠道往往比下属多。想想是不是自己掌握的信息不够全面?

    要像故事中的那位副总一样,先把观点透露给一些值得信任的同事。如果你连同事都无法说服,就更不可能说服上司了。问问他们,你如何才能更有说服力。

    准备一份PPT,里面不要出现有多重含义或假设性的词语,尽量使用数据和图表。PPT可使你的报告简短中肯。

    找可信赖的专家支援你。此人不一定非得是公司外的顾问,但其专家身份要得到上司的认可。

    故事中副总的“好友策略”是不错的办法。人们总会相信自己的朋友,特别是与自己职位相当的朋友。找一位你认识且与上司同级的人,用数据说服他,然后请他将信息传达给你的上司。

    向领导提异议需要很大勇气,但这是你需要掌握的专业技能。迟早,就像故事中的这位高级副总裁一样,你也会面对类似的状况。而且,如果你从来没有与上司意见不同,时间长了,上司会认为你毫无想法。要想获得他的尊重,要学会在重要情况下提出异议,同时要注重方法和策略。

    (摘自《青年参考》2016年7月7日 B05职场版)

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