一种虚拟的情绪商品在年轻人中热销,不仅可以“骂醒恋爱脑”,还可以提供“失恋安慰”“emo陪伴”等各种“树洞”服务。
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这已是闺蜜第四次纠结要不要和身边人都不看好的男朋友分手了。李凌一方面觉得劝不住,一方面自己第二天工作汇报的材料还没准备好,干脆决定就不劝了,转头去某平台下单了一个“骂醒恋爱脑”服务,然后把手机塞到了闺蜜手里。没想到,半个小时都没到,闺蜜就放下手机,第四次决定分手了。虽然不知道这次效果能持续多久,但李凌觉得,这次消费,真值。
这样不提供商品,而是提供情感价值、标注着“虚拟产品无需物流发货”的陪聊服务,其实并不是新鲜玩意儿,平台上一搜,成百上千甚至几万单的店铺比比皆是,不仅可以“骂醒恋爱脑”,还可以提供“失恋安慰”“emo陪伴”等各种“树洞”服务。
“骂醒恋爱脑”服务:超低成本的社会交往
有网友说,这些服务看起来和心理咨询有一点相似。但实际上,这是和心理咨询完全不同的服务。陪聊交流的方式灵活多样,不必来到“咨询师”对面,长篇的文字、表情包或者语音会自己送到眼前,连麦语音也可以。这些服务比心理咨询便宜得多,一次下单只要几块钱,即便是收费高的店铺也远低于正规的心理咨询。最重要的是,两者的目的并不相同,陪聊服务多半只提供一时的情绪价值,按买家的要求或安慰或陪骂,希望招揽更多回头客多次下单;但心理咨询并不会一味顺着来访者,最终目的也是助人自助,让来访者学会帮助自己。
比起心理咨询,这些陪聊服务更像是“买来”了一个临时的朋友。也许有人会觉得:“买”来的怎么能算是朋友呢?但其实,包含朋友关系在内的各种社会交往,都可以看作是变相的“买卖”——这就是社会心理学领域著名的社会交换理论所持的观点。
社会交往都是互惠的交换关系,本质都是付出成本换回报酬的交换过程。当然了,这里的成本和报酬不只是钱财,而是可以指任何从交往中获得的益处,包含但不限于服务、信息、地位、爱等,俗称“人情”。比如,李凌和闺蜜在一起时,可以获得一起吃吃玩玩、逛街聊天的陪伴感,一起吐槽、分享秘密的安全感,这些都是李凌可以获得的“报酬”;与之相对的,李凌也要付出时间和精力维护这段关系,在一些即便自己没有“报酬”的时刻,像是闺蜜纠结要不要分手时,提供分析、建议或者骂醒“服务”,这些对李凌来说都是成本。
既然是互惠关系,那关系中的一方如果付出的成本远多于获得的报酬,就会感到疲惫。小孩子在交朋友时可能没那么计较,但成年人在交朋友时,由于自己也有很多工作、家庭方面的事务要处理,对一段关系中的成本可能就会更加敏感。就像李凌在疲于应付工作时,就没那么想为闺蜜付出精力了。还有很多成年人,有烦恼和心事时宁愿自己憋着,也是因为“感觉不好意思”“不想麻烦别人”,总之就是不想给别人带来太多成本。
在这样的时候,直接花钱购买情绪价值服务,虽然要付出一点金钱,但比起“人情债”,这对多数当代年轻人来说,显然成本更低,也难怪这些服务能卖出这么多单了。
下单“好运喷雾”:超低成本的安慰剂
其实,除了“树洞”服务,还有一类更便宜但也更“虚无”的情绪价值产品。只要一分钱,你就可以买到“好运喷雾”,下单付款就生效;加价到几毛钱,你还能买到定制版好运;除了好运,你还能买到“智商充值卡”,甚至更具体些,“爱因斯坦的脑子”,拍下“自动长到你的大脑上”……这样抽象的产品,竟然也能卖出上千单。
这像是一种微小的“迷信”,或者我们可以称之为安慰剂效应。即便接受的治疗是无效的,如果病人以为治疗有效,症状也能得到缓解,这就是安慰剂效应,其中无效的治疗就是安慰剂。
不过,和病人不同,在“好运喷雾”这件事上,买家其实也知道这东西不会有什么实际效果。但奇妙的是,研究发现,即便知道安慰剂只是安慰剂,接受安慰剂的人仍然能有所好转,这也许是因为,在接受安慰剂的过程中,人们会听到热情和饱含共情的解释,从而产生“有人和我站在一起”的感觉,而这种感觉是让人好转的关键因素之一。所以,下单“好运喷雾”的买家,也许只是知道有人和自己一样在祈求好运、知道有人聆听了自己的愿望,就能产生一天的好心情了。
年轻人的悦己消费,其实也看性价比
虽然以上这两种产品都离谱得让我们的父辈难以理解,更别说下单了;但别急着谴责这些年轻的买家,要知道成交量高的店铺里,售价最高的产品价格可能都不够买一张彩票!花这一点小钱就可以买到一天的舒适,这性价比怎么不算高呢?精神价值也是商品价值的一部分,如果自己的消费能力允许,为生活仪式感和安慰剂付费,也无可非议,甚至可以看作自我关怀的一种方式。这意味着,我们相信我们值得。
这就是悦己又务实的年轻人。如果你给emo(网络流行语,衍生出“丧”“忧郁”“伤感”等多重含义——编者注)的年轻人推荐800元一小时的专家心理咨询,不少人会拒绝,“800元给我,我今天自己就能好”。多数年轻人对于“迷信”安慰剂的态度也很微妙,遇到左眼皮跳便是“左眼跳财”,遇到右眼皮跳便是“不搞封建迷信”,主打一个“随缘”“偶尔信但不完全信”。对他们来说,偶尔在emo、孤独时,花几块钱买一段陪聊,或者偶尔在工作汇报、开始新约会前,下单一次“好运喷雾”,可以算是平凡的日常生活中,最浪漫(又划算)的消费了。
殷锦绣