在社区里“贴地飞行”

　　最近，济南善诺社会工作服务中心党支部书记、行政主任都井学几乎每天都奔波在社区、社工站和项目点之间。岁末年初，他要忙的事情太多。

　　2014年，第一次走进社区做实习社工时，都井学并没想到这条路会走这么远。那时学社会工作专业的他刚毕业，带着理论和一点理想主义，试着去听居民说话、帮孩子们辅导作业、调解邻里琐事，这一干就是11年。如今，他已是带领团队运营10个街道社工站、推进30余个社会服务项目的资深社工。

　　2020年，都井学接手济南市历下区龙洞街道办事处街道社工站时，面临“没人、没经验、没资源”的窘境。他下定决心，要培育一支“懂行业、善服务、有情怀”的专业队伍。

　　他将十余年实践经验整理成案例库，创新建立“社工督导人才培训管理体系”，开设“两企三新”服务专项培训，手把手带教年轻社工。

　　他运营的10个街道社工站，不仅成为民生服务的“前沿阵地”，更成了社工人才的“培养基地”，人民调解、社区矫正、儿童关爱、家庭帮扶等30余个项目在此落地，机构也成功获评5A级社会组织。

　　2021年深秋，济南城中村一间出租屋里，12岁的朱宇静趴在堆满杂物的床沿写作业，抬头问都井学：“我到底是农村人还是城里人？”而在菏泽巨野县，9岁的王子瑶说出心愿：“不想要礼物，只想爸妈多陪我。”这两句话深深触动了刚接手困境儿童服务项目的都井学。

　　面对流动儿童因为“外地娃”标签产生的自卑疏离，以及留守儿童因为亲情缺失导致的沉默寡言，都井学放弃了预设的“专业课程”。他带孩子们逛济南老街、画城市地图、参与社区志愿活动，让他们在行走与参与中慢慢靠近这座城市；为留守儿童搭建“云陪伴”平台，每周上门共读绘本、辅导功课，用稳定的陪伴填补情感空缺；联动社区、学校和爱心企业，推出“情暖成长包”项目。

　　他牵头构建起“慈善+社工+志愿者+爱心企业”的服务闭环，累计为2000余人次流动留守儿童提供专业支持。

　　2022年，为了更好地运营，他开始探索公益项目的“造血”路径。

　　一次走访楼宇企业时，他发现年轻上班族对便捷咖啡和社交空间需求旺盛，而社区里有不少闲置场地。一个大胆的想法冒了出来：能不能把公益服务和微商业结合起来？经过反复调研和筹备，他在社区开出第一家“公益楼宇咖啡”，将部分收入反哺社区服务项目。

　　没想到，咖啡香不仅吸引了上班族，还带动了居民参与。不少志愿者利用业余时间到店里帮忙，形成了“消费助公益、公益促服务”的良性循环。

　　他还联动爱心企业在老旧小区开设“睦邻社区食堂”，为老年人提供平价餐食，同时吸纳困难家庭劳动力就业，食堂利润同样用于补充公益服务经费。这种“公益+微商业”模式，为公益如何“自己活下去”蹚出了一条可复制的路。

　　未来，他计划把公益咖啡、社区食堂的模式推广到更多社区，联动社会组织，打造“公益商业生态圈”。同时借数据之力搭建公益服务平台，精准匹配供需，实现公益服务市场化可持续发展。