

2月2日,2026年春运正式启幕,全国各级团组织动员13.7万余名青年志愿者在火车站、飞机场、道路客运站、地铁等重点场所为旅客提供形式多样的志愿服务。
在铁路方面,1.8万余名青年志愿者在全国527个客运车站、7014个志愿服务点为春运旅客提供进站引导、候车帮扶、检票协助等服务,为亿万旅客平安有序出行注入青春暖流。
今年的春运志愿者中,有不少是05后,经过相关培训,他们穿梭于服务台与自助售票机之间,值守在候车室和站台上,随时准备为旅客提供帮助。在志愿服务中,他们直观地感受着春运的“新变化”:电子客票全面代替纸质车票,AI机器人为旅客智能“答疑”,解决大件行李搬运苦恼的“轻装行”服务让人们轻盈地踏上归途……与此同时,志愿者也收获了不少社会阅历和与人打交道的经验,这段经历将成为一笔人生财富,沉淀在他们的记忆中。









来源:中国青年报
2026年02月11日 04版
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