以“春城温度”书写大型赛会志愿服务答卷

　　本报讯（中青报·中青网记者 张文凌）10月31日，云南省第十三届少数民族传统体育运动会闭幕。至此，历时7个月的云南省第十七届运动会、第十三届残疾人运动会暨第七届特殊奥林匹克运动会、第十三届少数民族传统体育运动会（以下简称省“三会”）志愿服务工作也圆满收官。6300名青年志愿者以热情周到的服务传递“春城温度”，交出了一份“有特色、高水平”的答卷。目前，团昆明市委把7个月的相关志愿服务经验，转化为可推广的制度成果，《昆明市大型赛会志愿服务工作指引（试行）》正在酝酿中。

　　今年5月以来，省“三会”在昆明相继举办。团昆明市委联动16所高校、14个县（市、区），组织6300名青年志愿者提供保障服务；110名团干部担任管理骨干，另有来自机关企事业单位及社会各界的120名人员提供辅助支撑。7个月里3场盛会接连举办，志愿者要随赛程滚动调配、随时补位，志愿者工作部推行“17个场馆+16所高校+14个县（市、区）”结对共建，每个县区设片区长、每个场馆设站长、每个岗位设小组长，把多头管理变成统一指挥，多主体联动、责任到点到人。同时，分别编制省“三会”志愿服务操作手册、场馆点位示意图、岗位操作指引等材料，形成《省“三会”志愿者工作指引》，并明确每个环节的责任主体、时间节点和交接标准。把经验做成手册、把流程变成标准。

　　志愿者上岗前接受了礼仪、安全防护、竞赛规则、场馆流线等内容的培训，并到场馆现场实地踩点，开展实景演练和讲解，让志愿者熟悉竞赛规则、场馆流线和岗位职责。赛时，这些准备转化为实实在在的服务质量。

　　比赛期间，团昆明市委既服务赛会，也服务志愿者。在场馆和开幕式现场设立“志愿者之家”，提供休息、饮水、简餐、医疗和应急服务。本次省运会闭幕式首次设立致敬环节，少先队员向志愿者、公安民警、医疗保障人员、消防员、环卫工人、媒体工作者等献上鲜花，曾经被他们服务过的人，把最真诚的谢意送到他们手中。

　　赛会之外，志愿服务的触角也伸向了城市各处。比赛期间，“团团陪你游昆明”文明旅游引导、“爱鸥护鸥”“滇池卫士”等志愿服务同步开展，重点景区、交通枢纽、商圈都设了志愿服务站点，赛会志愿服务与城市志愿服务贯通，来客走出赛场，同样能感受到这座城市的温度。

　　“大型赛会志愿服务是动员青年、锻炼队伍、沉淀机制的集中练兵，也是城市治理能力、青年精神风貌的集中检验。”团昆明市委相关负责人说，7个月里，6300名志愿者把“春城温度”送到了赛场内外，而这座城市也记住了他们的身影。这份被看见、被回应的温暖，将激励更多青年与城市同行。