刷新品牌价值 70万车主助力“凯美瑞速度”

    2011年，中高级汽车市场将迎来新一轮高速增长。经过多年的洗礼，这一增长最为迅猛的细分市场，已呈现出较为明显的竞争格局。4年前，中高级车诸侯争霸，群雄混战，曾经有人预言，中高级车只有诸侯，没有王者，这个说法一度被广汽丰田凯美瑞所打破。今天，凭借着全面均衡的产品竞争力与历久弥新的产品价值，凯美瑞仍保持着品牌领先者的地位，成为最具市场研究价值的样板车型。

    2010年，凯美瑞在中国销量超过16万辆，累计产销突破70万辆大关，创造了国内中高级轿车达成70万辆产销的最快速度。业内人士分析，在新车不断涌现的中国市场，凯美瑞全面实现了销量、价值、科技的三大跨越，通过全方位的努力刷新自己的品牌价值，这也让凯美瑞树立了“市场常青树”的品牌形象。

    值得一提的是，在大洋彼岸的美国，凯美瑞已连续9年成为美国最畅销轿车。对于丰田来说，2009年和2010年堪称最为艰难的两年，但其强势地位依然没有动摇。从凯美瑞9年蝉联美国车市销量第一的市场成绩来看，凯美瑞已成为最具标杆价值的中高级车产品，其优势地位已很难被撼动。在销量迅猛增长的中国市场，凯美瑞的全面竞争力也已得到证实，有望复制美国的优异表现。

    在风云变幻的车市中，一成不变不可能取得成功，单就产品竞争力也不可能铸就王者地位，惟有产品力、服务力全方位发展才能打造不可撼动的市场地位。在中国上市4年来，凯美瑞以满足消费者需求为立足点，持续强化产品竞争力，在服务上打造有口皆碑的“凯美瑞体验”，为行业树立了全新的市场、价值双标杆，这是凯美瑞保持领先地位的关键。

    2006年6月，新一代凯美瑞登陆中国，中高级轿车的“凯美瑞时代”也由此开启。从2007年1月开始，凯美瑞连续16个月蝉联中高级轿车月度上牌量冠军，并在2007年、2008年连续两年蝉联年度上牌量冠军。与此同时，凯美瑞先后跨越了10万辆和20万辆两个销量巅峰，并在2008年5月顺利突破30万辆。

    2009年，广汽丰田对凯美瑞进行了重要改款，“五大革新”再次刷新国内中高级轿车的价值标准，多项仅见于C级车的豪华配置被悉数用于新凯美瑞，使凯美瑞的产品价值领先同级车“一个身位”。尽管受到金融危机的冲击，中高级车市场一度陷入低迷，但凯美瑞却始终保持月均过万辆的销量，并于当年10月份突破50万辆大关，将产销50万辆最快速度的桂冠揽入怀中。

    2010年，广汽丰田将丰田全球最新技术G-BOOK智能副驾导入凯美瑞全部主销车型，同时制订了全新的价格体系，让凯美瑞的性价比获得再度提升。2010款凯美瑞以“科技、豪华、性价比”为三大突破点，进一步巩固凯美瑞在中高级轿车阵营中的价值标杆地位，引领中高级轿车在科技、豪华上走向更高层次。

    凯美瑞混合动力的上市，是2010年汽车界的一件大事，其不仅增强了人们对凯美瑞的品牌认知，还提升了混合动力车的市场影响力，为凯美瑞品牌注入了“科技”、“豪华”、“环保”的独特价值。官方数据显示，凯美瑞混合动力版车型在动力表现上提升了13.8%，综合功率和加速性能亦非常出色，其综合功率高达140千瓦。同时，噪音降低了22.2%，油耗较同级别车型降低了41.7%，二氧化碳排放量与同级别汽油版车型相比减少了40％以上，一氧化碳、氮氢氧化物、碳氢化合物的排放量也分别大幅减少了94%、90%、76%以上。

    凯美瑞每一个辉煌的市场业绩，都依托于凯美瑞勇于创新的风格，促使产品价值历久弥新。4年来，凯美瑞始终以满足消费者需求为立足点，坚持科技创新，并朝着更安全、更豪华、科技含量更高的方向迈进，其技术含量为同级车之翘楚，在行业未来发展中也担当着引领者的角色。

    业内人士分析，不论是在外形设计、内部空间、动力表现、燃油经济性、操控性、安全保障上，还是人性化高科技配置等各个方面，凯美瑞都表现得十分均衡，因此被消费者誉为“十八般武艺”样样精通的“全能冠军”。尤其是在高科技和人性化配置方面的创新和突破，既强化了新凯美瑞“均衡”的性能，也引领了中高级车的发展新潮流。

    除了优秀的产品力，卓有成效的渠道建设也是凯美瑞成功不可或缺的一环。随着汽车市场的高速发展，保有量激增对整个行业服务质量都提出了更高的要求，靠服务赢得消费者的青睐是大势所趋，凯美瑞自上市之初就根据消费者的需求确立了“Peronal & Premium（贴心的、尊贵的）”的渠道理念，成为国内中高级车市场的服务坐标。

    广汽丰田自销售渠道成立之初，就导入全球先进水平的e-CRB（智能化渐进改善式顾客关系构筑）系统，倾力打造行业独一无二的“e店”。走进广汽丰田销售店，从“预约0等待”、“24小时救援等安心服务”到“一对一主动关怀”、“可视化维修”等尊贵服务，为顾客带来便利高效的信息化汽车服务，让车主全程体验的是触手可及的尊贵感，及时、准确的信息和安心、便利的享受等多项的“凯美瑞体验”。

    伴随着凯美瑞的先进技术、环保概念和优质服务受到市场高度认可，人们也对这一中高级轿车品牌有了新的发现。广汽丰田执行副总经理冯兴亚表示：“凯美瑞的成功，体现了广汽丰田始终如一、不断跨越的信心和决心。凯美瑞速度，即从不满足、不断跨越的精神，与凯美瑞品牌和近70万凯美瑞精英车主的价值观高度契合”。

    广汽丰田自成立以来一直在走自我超越之路，将“卓越的产品”、“先进的工厂”、“创新的渠道”构筑起三位一体的高品质保障体系，这也成为凯美瑞刷新品牌价值的坚强后盾。在过去的五年中，近70万车主的忠诚撑起了“凯美瑞速度”，助力凯美瑞不断跨越巅峰。70万辆更是一个里程碑，在未来的五年里，凯美瑞还有更高的目标需要攀登和跨越。（黄华）