用电有困难 请找左光满

    外地人在广水迷路了，立刻打电话向他求助；全市招商引资的宣传材料里，他是一张重要的名片；在当地群众眼里，他是“有求必应”的“电保姆”……

    他就是被誉为“百姓电工”、“左师傅方便面”的全国劳模、湖北随州广水市供电公司营抄工左光满。

    “光明的光，满意的满”，左光满总是这样介绍自己的名字。

    把用户当家人，把服务当家务。13年来，他始终实践着5分钟内复机、30分钟内赶到现场的光明承诺，他叫得出所服务辖区内2000多客户的名字；13年来，他只拥有46个完整的休息日，却参与故障抢修服务4万余次；13年来，他还为家庭困难客户垫付电费1万多元，为福利院和孤寡老人义务上门服务600多次……

    觉得自己天生和电有缘的左光满，其实是半路出家。1995年，参加过对越自卫反击战、荣立个人三等功的他告别军营，以营职干部的身份转业到广水市电力局。不久后，原本在机关工作的他主动申请到供电营业所当一名普通的营抄工。为了掌握用电知识和检修技术，年逾四十的他拜年轻人为师；为了解服务辖区内的用电情况，他用了半年的时间走街串巷，去熟悉每个用户的情况。

    1998年，他拿出自己3个月的工资，买了一部当时最便宜的寻呼机，又用稍硬的纸印制了小卡片，上面写着“用电有困难，请找左光满”，下面就是寻呼机号码。

    随着卡片一起送到用电客户手中的，还有左光满的承诺：5分钟之内复机，30分钟赶到现场。按照规定，电力部门的管理责任止于电表，电表之下由用户自己负责，但在左光满那里并不存在这样的界限。大到装表接电，小到家电维修，他随叫随到，从不食言。

    2002年8月，左光满接到居民丁顺舟的传呼。丁顺舟的母亲突发脑溢血去世，而小区因为电网改造，供电仅限晚上。当时天气炎热，老人的遗体将无法正常安放，一家人不知道该怎么办。

    情急之下，丁顺舟想到了左光满。急忙赶到的左光满想到了一个特事特办的方法：从最近的一个变压器上牵出一条临时线路。

    一连4天，左光满扛着几十斤的电线，早上为丁家接上临时电，傍晚又恢复成平时供电线路。母亲的丧事顺利办完后，丁顺舟带领全家10余口人赶到供电所，一字排开，向左光满鞠躬致谢。

    左光满服务的社区有位叫赵永汉的独居老人。一次，左光满上门收电费，可老人因病致贫无钱支付，左光满想替老人把电费交了，倔强的老人一口回绝。左光满看到赵大爷院子里有棵香樟树，便灵机一动说：“大爷，现在好多厂家都用香樟叶提炼驱蚊产品。我替您采些香樟叶卖了，不就可以交电费了吗？”

    打这以后，左光满时常出现在赵大爷的院子里，采香樟叶、换灯泡、修椅子。他告诉赵大爷，卖香樟叶的钱交完电费还有剩余，所以经常带来一些米面、衣物等日常生活用品。老人觉得真是多亏种了棵香樟树，却不知道左光满的办公桌下塞满了香樟树叶，一片都没有卖出去。

    对客户的承诺30分钟就能兑现，“过个热闹生日”的承诺却让妻子祝申英等了10年。多年来，他把家里的事都交给了妻子。

    2008年年底，祝申英感觉身体特别不舒服，便让左光满陪着去医院检查。这一查，没想到查出了子宫肌瘤，必须立即动手术。就是在那次住院期间，祝申英才第一次尝到了丈夫为她熬的排骨藕汤，不过，却是忘了放盐的藕汤。

    榜样的力量是无穷的。2004年，广水市供电公司成立了首支“光满服务队”。如今，随州全市已有43支“光满服务队”活跃在电力行业，他们将光明和服务带到城市的每个角落。

    本报湖北广水4月26日电