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据新华社南京6月9日电（记者朱旭东）他，曾经是个苦孩子，曾经是名军人，曾经是名信访局长。正是在这个号称“机关第一难”的岗位上，张云泉整整工作了26年，他用心倾听群众的呼声，用情温暖受委屈的心灵，用智慧和毅力对抗那些给百姓带来冤屈和不公的各类势力和人物，用正气在党和群众之间架起了一座连心桥。
张云泉1948年6月出生在江苏省如东县的一个渔民之家，因为多年战争，当时的中国千疮百孔，他同样面对缺衣少食的生活现实，从小吃尽了生活之苦。四五岁的时候，他就跟随大人在海边的沙滩里拣海贝了，10岁不到就跟父母下海捕鱼、岸上种田，干的是苦力活，住的是茅草房。
1969年，21岁的他因为身体及各方面条件突出，被选拔到新中国第一代导弹快艇上服役，守卫祖国的海疆。
复员后，张云泉1983年被安排到泰州市信访局工作。由于好学且为人真诚、办事认真，张云泉多次被评为先进，职位也不断地发生着变化。1984年张云泉被任命为泰州市（县级）信访局局长；1996年，任地级泰州市信访局副局长；1998年12月任泰州市信访局局长；2001年10月，任泰州市政府副秘书长兼任信访局局长、市军转干部专门工作办公室主任；2007年当选为中共十七大代表、中共江苏省委委员；2009年8月从江苏省信访局巡视员岗位退休。
人不伤心不落泪，人无难事不上访，这是张云泉工作多年的一个深刻体会，因而上访百姓都成了他生活和工作中的牵挂。他有一个活页记事本，每个需要帮助的人和事他都记在上面，帮助好一个，就扯掉一页。26年里，他已经记不清帮了多少人，也不知道扯掉了多少页。他的同事提供的数字，足以说明他的工作量：平均每天工作12个小时以上，每年批阅落实人民来信2000多封，接待群众2000多人次……
为了帮助上访群众解决问题，张云泉常常要跑好多冤枉路，受好多冤枉气，而在处理多件上访事件过程中，身上也留下了很多伤痕——因为上访对象的不理解，张云泉的腿上留下了十多处踢伤的痕迹，胸前留下了七八处抓伤的疤痕，一根手指被咬得露出骨头而不能灵活弯曲，左眼被打成重伤留下残疾……
张云泉常说，为了化解社会矛盾，党员干部就要有高度的责任心，能够迎难而上，到现场处理一般人不愿处理的难事、烦事和窝囊事，吃常人不能吃的苦，受常人不能受的冤枉气。只有放得下架子，扑得下身子，受得了委屈，才能赢得群众的理解和感情，才能换来社会基层的政治稳定。
