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近日，两条有关上海大众斯柯达的消息吸引了媒体的眼球。一是截止到6月18日，上海大众斯柯达品牌自2007年6月推出首款车型以来，4年内在华累计销量已突破50万辆；在全球范围内，5月斯柯达向客户交付汽车7.81万辆，同比增长19.5%。二是上海大众斯柯达品牌执行总监米麟将于6月30日结束任期，由大众汽车爱尔兰公司总经理保罗·威利斯接任，任命于7月1日生效。保罗·威利斯于2000年加入大众汽车，曾服务于多家知名跨国车企。
与其他品牌相比，斯柯达是一个晚到者。4年前刚进入中国时，上海大众斯柯达无论是产品还是品牌推广方面都落后于对手。能在短短四年内获得50万辆的销售业绩，个中原因引人关注。上海大众斯柯达相关人士解释：昊锐、明锐、晶锐三大车系的精良品质、系统的品牌建设以及“Human Touch真心呵护”的人性化关爱服务，让上海大众斯柯达在短短四年内开创了产品热销、品牌知名度攀升和用户口碑出众的局面。
从2007年到2009年，上海大众斯柯达先后推出了明锐、晶锐和昊锐车系，全面覆盖中国最具消费潜力的A级、A0级和B级车市场。2010年，上海大众斯柯达又推出了新明锐、明锐GreenLine、明锐RS、昊锐1.4TSI车型以及晶锐2011年度车型。如今，明锐车系以月均销量过万辆、累计销量突破33万辆的业绩跻身高端A级车前列；上市以来一直稳居高端A0级前三名的晶锐累计销量近9万辆；旗舰车型昊锐也以累计超过7万辆、今年前5个月同比增长27%的成绩在中高级车市场占据主流地位。
值得一提的是，斯柯达是十足的“技术派”，旗下车型都是细分市场领先技术的代表者，比如明锐是中国首款搭载大众全球领先1.8TSI发动机的车型；晶锐是除POLO外唯一搭载Tiptronic 6挡手自一体变速箱的A0级小车；昊锐全系搭载大众TSI发动机，并具备PLA智能泊车辅助系统、太阳能天窗。丰富的主被动安全配置加上激光焊接工艺打造的高强度车身，令上海大众斯柯达成为中国首个全系C-NCAP五星安全车型家族，丰富的跨级高科技配置也令广大车主备感超值。
进入中国市场后，上海大众斯柯达将自行车和赛车运动作为品牌打造和推广的两大亮点。最值得一提的当属2008年北京奥运会期间上海大众斯柯达的积极支持和参与：奥运会前夕，斯柯达明锐曾作为奥运火炬接力用车为圣火保驾护航；奥运赛事期间，604辆斯柯达明锐奥运会官方用车穿梭在北京的大街小巷，提供接送运动员等多项服务；212辆斯柯达明锐作为新闻采访车服务于承担北京奥运会电视转播工作的BOB；在北京奥运会公路自行车赛上，51辆斯柯达赛事用车一路紧随各国自行车选手，极大地提升了斯柯达品牌的知名度和美誉度。
在斯柯达品牌启动之前，上海大众已率先按照斯柯达全球统一标准启动了斯柯达的销售服务网络建设，如今斯柯达品牌在全国范围内已拥有330家经销商及服务网点。凭借“关心车更关心人”的人性化服务理念和多项举措，上海大众斯柯达连续4年获得汽车服务金扳手奖以及2010年J.D.Power中国汽车销售满意度(SSI)非豪华品牌第一名。今年3月，上海大众斯柯达机场服务中心在首都机场T3航站楼正式运营，这个集品牌展示、会员和车辆服务于一体的机场客服中心，将服务视角关注到车主们从停车场到登机口的最后一公里，令上海大众斯柯达成为国内首家在机场开设客服中心的非豪华汽车品牌。
本报记者 马连华
