在线旅行抢滩移动市场

    8月15日，淘宝旅行正式发布iphone版本和android版本的手机客户端。消费者除了可以登录手机淘宝页面购买机票外，还可以通过客户端获得机票查询、航班动态查询、酒店查询预订、周边信息查询等一站式服务。随后，在线旅游网站去哪儿网也宣布将斥资1亿美元布局无线客户端与手机支付市场。随着移动互联网成为全球趋势，在线旅游也逐渐进入无线时代。

    知名风投公司KPCB日前发布全球范围的《移动互联网趋势报告》称，5亿脸谱(Facebook)用户中有两亿为移动用户，其活跃度远高于台式机用户。推特(Twitter)用户中有一半为移动用户，40%微博消息来自移动设备。2011年Q2国内《移动互联网发展趋势报告》显示，随着各类移动互联网应用的增多，移动终端的平台化以及用户碎片时间的娱乐需求增长旺盛，第二季度来自3G网络的页面访问以100%的速度增长。这一数据表明，移动互联网正席卷全球，并将迅速超过互联网。

    无线航旅尚被视为蓝海市场，就已有不少企业纷纷进入。当前与淘宝旅行客户端同类的手机软件不胜枚举，例如携程、去哪儿等在线旅游商均发布了各自的软件，而诸如国航、东航等航空公司也将在近日发布客户端。

    去哪儿网无线业务始于2010年4月，目前已有iPhone、iPAD、Android、Symbian、WP7等多个版本客户端，提供机票、酒店、火车票、景点、旅游团购等查询预订服务，并领先实现航班动态查询、手机支付购票、酒店路线导航等功能。

    易观数据显示，移动互联网由于用户以及应用终端的快速发展，在2013年年营收将突破6000亿。国外研究显示，全球移动支付市场将从2011年的2400亿美元增长至2015年的6700亿美元。而支付正是其他无线航旅服务最大的软肋。与PC支付相比，手机支付因为设备、网络等存在差别而变得非常复杂。无论是手动输入信用卡号或是密码，均给用户带来了“不安全、繁琐”的感受。有调查显示，多数客户端用户仅将该软件用于查询航班，真正订票均通过电话或网站完成，大大限制了无线航旅市场的发展。据了解，早在去年10月，携程已经发布了无线战略和客户端，但是到目前客户端仍然仅仅是将网页上的产品照搬到手机上，功能更新缓慢，增长驱动力严重不足。

    业内人士称，一站式手机支付购票将改变航旅业现有电子商务模式，为其带来新的利润增长点。随着手机用户的增长与用户消费习惯的养成，手机支付将为在线旅游带来巨大的变革，在线旅游将逐渐步入无线时代。

    艾瑞咨询数据显示，今年第二季度我国移动电子商务同比增长达404.4%，占移动互联网市场的比例达到27.9%，市场规模明显增大。艾瑞分析认为，随着无线支付的进一步发展和用户消费习惯的形成，未来移动电子商务所占比例还将继续提升。

    “突破了支付这个瓶颈问题，手机将不再是个简单的查询工具，真正的无线航旅市场已经开启。”淘宝旅行平台负责人杨光认为，旅游与其他实物商品不同，因为用户本身是行动的，所以对移动购物的需求比其他行业更强烈，“在无线电子商务领域，旅游业完全可能后来居上。”

    因此，淘宝旅行客户端也专门针对旅游者的特点进行了功能设计。淘宝旅行客户端可以自动定位用户当前的位置，为用户提供用户所在地理位置周边酒店的详细地址和价格，并且可以以详细的地图模式为用户导航，从而让用户在陌生的地方快速方便地找到合适的落脚点。