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“游客在没来北京之前，就可以通过北京旅游网预订行程，确定住宿地点、想游览的景点、坐什么车、去哪家餐厅吃饭……我们要把旅游的全过程服务通过信息化手段整合起来，使相关的服务资源通过这个平台达成合作。游客到北京以后，通过手机和我们将要开发的终端产品，就可以即时了解景区资讯，下载导游词，甚至是某个景点的自助游游记，也可以了解自助游救助以及相关配套的服务信息。比如，可以通过手机了解景区的实时路况和人流数，随时调整自己的行程，实现旅游便利化。”北京旅游委主任鲁勇日前在“智慧旅游”城市建设新闻发布会上说。
“智慧北京便利旅游”是北京市旅游委“十二五”期间重点打造项目。未来3年内，将启动基础性工程。记者了解到，工程包括：建设、安装无线宽带网（WLAN）和旅游信息触摸屏；在3星以上饭店、A级以上景区建设开通无线宽带网、装配旅游信息触摸屏；在所有景区、宾馆饭店、机场、车站等公共场所建设开通无线宽带网、安装旅游信息触摸屏。以“实用、时效、诚信、便利、实惠”为原则，打造全新的北京旅游信息网。届时，旅游者登录北京旅游信息网，不仅可以查询、预订旅游服务，还可以上传意见反馈和旅游投诉。
此外，将推广使用景区自助导游讲解系统。开发景区自助导游讲解软件，并投放到北京旅游信息网上供旅游者下载，自助导游讲解手机将被投放到各旅游咨询站供旅游者租借使用，旅游者将可通过景区自助导游讲解软件或手机，依导览图进行游览，也可以自动播放讲解词等。另外，北京市还将打造“北京礼物”网络购物亭，旅游者可购买到货真价实、特色鲜明的北京礼物。
国家旅游局一直积极推进在有条件的城市开展“智慧旅游城市”、“智慧旅游景区”的试点工作，国家旅游局党组成员、中国旅游协会副会长、规划财务司司长吴文学表示，此番北京市制定了切实的工作方案，进入了“智慧旅游”城市建设的实际操作阶段，使“智慧旅游”的课题研究有了落脚点，北京市的成功经验和做法将被推广到全国。
本报记者 齐征
