奔驰在华打造“最强”汽车商学院

    有谁能想到，“汽车之父”卡尔·奔驰的传奇一生，在其曾孙女尤塔·奔驰女士的口中，竟是那么的诙谐和生动。

    近日，全球第一家卡尔·奔驰学院在北京正式成立。这个致力于将最先进的汽车管理经验带到中国的汽车商学院，寄托着卡尔·奔驰培养优秀汽车人才成为奔驰品牌“终身伙伴”的夙愿。在学院成立典礼上，他的曾孙女尤塔·奔驰动情地讲述了家族的传奇故事。

    “从我父亲和祖父那里，我听到过很多关于曾祖父的故事。谈论最多的是他的创新精神、实干能力和坚定决心，正因为具备了这些品质，他才能发明汽车。当然，曾祖母在汽车的发明中也起到了重要作用。汽车刚刚被发明出来，为了向世人证实它的价值，曾祖母驾驶着这辆车做了一次长途旅行，并自己解决了路上遇到的各种机械故障。因此，曾祖母可以被认为是世界上第一个汽车维修技师。” 尤塔·奔驰说。

    这恰恰切入了卡尔·奔驰学院的主题，其专注于培养销售和售后维修领域的管理人才，而坚定的信念与优秀的能力必不可少。梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司总裁兼首席执行官麦尔斯表示：“通过卡尔·奔驰学院，我们将吸收最优秀的管理人才，并对他们进行悉心培养，最终能全面提升我们的业务运营水平，进而使得这些优秀的人才能与奔驰的客户一起成为梅赛德斯-奔驰品牌的终生伙伴。”

    这就是卡尔·奔驰学院建立的初衷。梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司副总裁、北区总负责人施瑞特是卡尔·奔驰学院项目负责人，他表示，在过去几年中，奔驰在中国的增长非常迅速，到今年年底，经销商将会增至200家。“在全国范围内，我们在零售领域的工作人员约有2.2万人，到2020年，大概会有9万人，这意味着奔驰对于人才的需求将会非常大。”

    早在4年前，奔驰就在中国发起了一个“零售精英项目”，在做这个项目的时候，施瑞特发现，经销商对高层次教育的需求很大，因为教育将有助他们吸引人才、留住人才。因此，奔驰开始酝酿开办这样一个学院，并给合格的学生授予MBA甚至是EMBA的学位。这也是为什么卡尔·奔驰学院会率先在中国诞生。

    “在德国、美国这样的成熟市场，汽车工业已经发展了几十年，甚至上百年；而在中国，汽车从业人员相对比较年轻，在经销商层面，80%的工作人员是小于30岁的。随着我们对人才的需求越来越大，我们期望经销店的管理人员能够准备好，成为优秀的领导者。” 施瑞特说。

    据介绍，卡尔·奔驰学院由北京大学光华管理学院、德国的柏林自由大学以及美国的伍德伯里大学商学院3所学院联手提供教学，课程将融合中国、美国和德国全球三大汽车市场在汽车管理方面的最佳实践经验，为学员提供最前沿的教育支持。

    卡尔·奔驰学院的特殊性在于，其招收的学员在实践领域已经有了非常丰富的经验，目的是要加强学员的理论水平，给予他们系统专业的教育。施瑞特举例说，有的奔驰经销商，年龄在30岁～38岁，他们是从销售人员上升到总经理级别的，在日常业务运营中非常有经验，但可能没有接受过学院式的教育。卡尔·奔驰学院针对这样的人群，有的放矢地进行栽培，希望他们能把平时遇到的问题，与在学院中学习的理念结合在一起，并融入到管理中来。

    施瑞特表示，首个试点项目教学时间为3年，除了在中国接受教育之外，还将远赴德国和美国进行学习，学分是被3所大学共同认可并记录在案的。第一期学员共有35人，其中30人来自奔驰的几大经销商集团，另外5人来自奔驰中国和奔驰金融。这样的结构组成，是希望不管是经销商层面，还是奔驰总部层面，都能对零售运营以及日常业务，有一个更加合理的、良性的互动。

    “卡尔·奔驰学院不只面向奔驰内部人员，也欢迎不同平台的从业人员加入进来。未来得到中国教育部审批后，就会向公众开放。”施瑞特说，卡尔·奔驰学院的目标是，致力于成为中国汽车行业内一流的学术机构。