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天刚蒙蒙亮，19岁的云南民族大学英语专业学生伍魏惠子经过两趟公交车换乘辗转一个多小时，来到昆明站，匆忙换上蓝色志愿者服装，戴上志愿者工作胸卡，听完带队老师讲解当天的岗位安全注意事项后，就立即奔赴服务岗位“重点旅客候车厅”，开始了她一天的服务。这一天，她帮助旅客拿行李，用外语服务外籍旅客，虽然气喘吁吁、满脸汗水，但她始终面带微笑。
这位90后独生女，在1月17日那天，被昆明铁路局团委评为当天“最美蓝精灵”。惠子说：“不记得自己帮助过多少名旅客，只记得那一声声谢谢。我享受做志愿者的快乐，更享受这个充实的假期。”
春运期间，在团云南省委的支持下，昆明铁路局团委以“青春彩云南·春风送和谐”为主题组织社会志愿者服务春运。活动为期40天，招募云南师范大学、昆明医学院、曲靖师范学院、丽江旅游文化学院等高校295名志愿者。春运期间，大学生们身着蓝色志愿者服装，在昆明站、曲靖站、丽江站、大理站等5个火车站，为有困难的重点旅客提供购票、乘车、搬运行李等服务。
曲靖师范学院志愿者董有芬被分配在售票厅第一天，就遇到了电话订票的麻烦。弄了一天，她也没能帮助旅客电话订到一张票。听到旅客的抱怨，这个取得了英语六 级证书以及一堆各式各样资格证、经常在学校拿奖学金的学生一遍又一遍地研究学习，终于找到方法，帮助不少旅客顺利预订了车票。
云南大学旅游文化学院志愿者严夕，家住丽江，以往很少出远门，今年第一次感受春运、体验春运。每天，这位20岁的大学生天不亮就起床，从学校出发来到丽江火车站，在寒风中手持扬声器，为几千名旅客做好解释疏通工作，不厌其烦地引导旅客安全上下车。
云南能源职业技术学院志愿者马骁，是学校志愿者协会的小组长，多次参加过志愿服务活动。他行动迅速，服务主动热情，车站里随处可见他忙碌的身影。一位老人因为错过了列车大发脾气，工作人员百般劝说无效，马骁过去用家乡话一聊，老人顿时缓和了下来，在他的陪同下改签了车票。
“这样的‘遭遇’，让我更理解了铁路服务人员的不易。”马骁说：“我很委屈但我要坚持，因为身边的铁路工作人员也是这样做的，他们的言行告诉我这是责任。”
昆明医学院志愿者张锐说：“每天晚上，我们疲惫地挤上公交车时，觉得自己就像是一个干瘪的电池，温暖的被窝是最大的向往。春运期间，那些通宵坚守岗位的铁路工作人员的超强度付出让我们感动。”马骁说：“春节我们只是晚回家几天，但我们和铁路职工的付出和爱心，让许多旅客有了一个温暖的旅途。”
