网聊热见面冷
84.6%受访者感觉当下青年缺乏真实沟通

    “世界上最远的距离，不是生与死的距离。而是我在你身边，你却在玩手机。”——最近，越来越多的青年开始认识到真实沟通的必要性，还创造出一系列对抗“手机依赖症”的办法。比如，有一种叫做“手机叠叠乐”的聚会游戏，规则是，聚会吃饭前所有人交出手机，叠在一起，谁先受不了去碰手机，谁就要埋单。

    如今，许多年轻人热衷通过微博、微信等网络方式与人交流，缺乏面对面真实沟通。甚至不少人反映，原本在线上沟通顺畅的俩人，面对面沟通时却遭遇交流障碍，成了“最熟悉的陌生人”。

    上周，中国青年报社会调查中心通过北京益派市场咨询公司和民意中国网，对1721人进行的在线调查显示，84.6%的受访者感觉当下青年缺乏真实沟通。其中，27.8%的人认为“非常缺乏”。受访者中，70后占26.8%，80后占40.3%，90后占20.9%。

    53.5%的人坦言与人线下见面沟通会尴尬

    江西南昌“90后”学生王立，曾与一名同样爱好音乐的朋友在QQ上聊得十分愉快。“但后来见面，立刻感觉很不习惯，不知道说什么。”憋了几秒钟，王立终于开口说话：“哦，你是……”对方回答：“是，你好。”接着，两人陷入尴尬，匆匆结束了见面。之后，他们在网上的对话越来越少，变回了陌生人。

    网聊热，见面冷——王立的经历成为青年缺乏真实沟通的主要表现之一。调查中，53.5%的受访者选择此项。

    北京某银行职员刘飞告诉记者，不久前，一个网友约他见面谈如何才能进入银行工作。见面后，对方简单咨询了几个问题，就开始掏出手机，拍餐桌上的菜，传微博，然后评论、回复……忙得不亦乐乎，把刘飞晾在一边。百无聊赖下，刘飞干脆也掏出手机发短信。

    那顿饭40分钟就结束了，两人对话不超过5分钟。刘飞抱怨：“这根本就不叫沟通！他完全沉浸在自己的世界里。就算不知道聊什么，也不能把我撂一边吧？太没有礼貌了！” 

    刘飞的遭遇并非个案。如今，网上流行这样一句话：“世界上最远的距离，不是生与死的距离。而是我在你身边，你却在玩手机。”

    青年缺乏真实沟通还有哪些表现？调查中，48.6%的人认为表现是“线上沟通顺畅，线下真实沟通次数匮乏”，41.8%的人选择“与人沟通时，常常拿出手机，发短信，刷微博等”，35.7%的人认为还有“与人沟通时，害怕眼神交流”，还有32.2%的人认为是“与人沟通时，常常冷场”。

    专家：一味依赖网络沟通容易导致个体孤独感

    为何不少年轻人缺乏真实沟通？调查中，78.9%的人认为是“过分依赖虚拟交友方式，不愿真实沟通”，65.6%的人提出是“缺乏真实沟通技巧”，51.5%的人指出是因为“阅历不够，缺乏沟通话题”，49.1%的人表示是“虚拟交友方式更时尚，更吸引人”。

    南开大学周恩来政府管理学院社会心理学系副教授管健认为，很多80后、90后青年容易过分关注自我，走入社会后，面对真实沟通情境常常碰壁，造成主观上对现实沟通的不适应。

    山东大学哲学与社会发展学院社会工作系教授程胜利表示，由传统社会向现代社会的变迁过程中，人们的居住方式、生活方式、家庭结构和人际交往模式都发生变化。人与人之间亲密交往的机会减少，交往经常变成一种例行公事，关系变得冷淡与疏远。但这种趋势并不是中国独有。

    管健提醒，网络沟通虽然也可以与他人互动，但人们仍然需要现实的沟通来传递感情、交流思想、表达情意、避免焦虑感。一味依赖网络沟通，容易导致个体内心产生孤独感，现实交流时反而出现困难。更有甚者，会因对网络过分依恋引发心理疾病。

    青年缺乏真实沟通会导致哪些问题？56.7%的受访者觉得会导致“现实中待人接物能力较差”，50.3%的人认为会导致“真实沟通中不知所措或漠不关心”，47.8%的人选择“存在交流障碍，无法全面表达观点”，44.7%的人认为是“内心更为封闭，无法融入社会”，还有36.6%的人觉得“浅层沟通使人们无法真正相互理解”。

    研究显示，面对面真实沟通比网络文字沟通更容易说服对方

    中国政法大学大四学生方成，最近在一家律师事务所实习。他发现，那里的同事之间几乎从不说话，只通过MSN等聊天工具进行交流。公司虽然每年让员工参加拓展训练培养感情，但方成觉得，与其花钱做拓展，不如鼓励员工在工作生活中加强交流。

    如今，越来越多的青年开始认识到真实沟通的必要性，还创造出一系列对抗“手机依赖症”的办法。比如，有一种叫做“手机叠叠乐”的聚会游戏，规则是，聚会吃饭前所有人交出手机，叠在一起，谁先受不了去碰手机，谁就要埋单。

    调查中，74.8%的受访者认为只有通过真实沟通，才能真正理解他人并认识自我。

    “生活中，面对面真实沟通具有不可替代的作用。”中国人民大学心理学系副主任胡平认为，比起网络沟通，现实沟通的信息更充分和生动。双方的情绪、情感以及一些非语言性信息也会更丰富，对话双方更容易达成理解。尽管这些平台上有一些面部表情符号，帮助人们理解情绪，但这些符号不足以替代真实情感。过分依赖甚至被网络聊天工具绑架，会使很多真实、丰富的情绪信息被过滤掉，导致人们无法在现实中相互沟通，这对个人成长发展很不利。

    “一份研究报告显示，面对面真实沟通比手机短信或网络文字沟通更容易说服对方，达成协议。”胡平说，这在心理学中叫做“共情”，即沟通双方在情绪上相互感染和呼应，这是相互理解中较为重要的部分。“共情能力”是人的社会化的重要部分。

    美国俄亥俄州立大学读商科的大三学生黄立凡认为，跟不熟悉的人沟通交流是社会人应该掌握的社交技巧，也是一门艺术。沟通中应主动热情一些，遇到尴尬不要过于计较、马上气馁，有时要学会“厚脸皮”。一回生二回熟，之后的沟通也就能慢慢顺畅起来。

    “在美国，外国人总会主动和人打招呼，说‘hello’（你好），是因为先说，意味着有主动性，意味着你是一个有能量的人。所以当我遭遇沟通障碍时，会下意识地提醒自己：主动的人才是自信的人，主动意味着有力，意味着机会。”黄立凡说。

    如何加强青年的真实沟通？调查中，64.4%的人建议创造更多真实沟通机会，59.5%的人希望让青年认识到真实沟通的必要性，另有50.4%的人建议年轻人加强学习真实沟通技巧。