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每个周六，湖南长沙市心理学会秘书长刘正华和学会6名志愿者，都会来到位于长沙市青少年宫杜鹃楼的“志愿者之家”，接听12355长沙青少年成长服务热线，为心有困惑的青少年及其家长释疑解难。
作为长沙市青年志愿者联合会的团体会员，长沙市心理学会有心理咨询注册师400多名，多次参加突发事件包括汶川地震、玉树地震等灾后心理危机干预志愿服务。随着协会工作的迅速拓展，刘正华开始遇到新问题：求助的人越来越多，场地的需求、与其他志愿者团队的交流互动，成为亟待解决的问题。尤其令他担忧的是，更多案例表明，青少年在学习过程中产生的心理压力和焦虑烦躁情绪与家长的家庭教育水平密切相关。要做到“事前预防”，他们需要更多的组织支持。
而作为长沙市各级各类志愿服务团队和社会志愿者聚集地的“志愿者之家”，是刘正华心中理想的平台，长沙市青少年宫的“志愿者广场”也为刘正华解决了缺乏场地的困扰。
既是活动阵地，更是孵化爱心的基地
记者近日在“志愿者之家”看到，这里有“杜鹃书屋”、培训教室、文化沙龙室、书画室和乒乓球室。工作人员介绍，志愿者们既可以在这里读书充电、集中培训，还可以开展文化沙龙、体育运动等。
在教育机构工作的仁乐义工志愿者团队负责人王青是“志愿者之家”的常客。“每次走到这里都有强烈的归属感，对每一名志愿者而言，这里不仅是学校、港湾，更是心灵家园。”王青说，“仁乐义工的志愿者都很喜欢来这里，在他们的带动下，不少年轻人都来这里注册当志愿者。”
王青告诉记者，团长沙市委依托网络平台精心打造虚拟的“志愿者之家”，志愿者再也不用因不知道去哪儿开展志愿服务而发愁了。只要登录“Let’s go快乐阵线”（www.letusgo.gov.cn）网站，轻点鼠标，就会显现附近的志愿服务站点，联系电话、情况介绍、阵地照片、乘车路线等一应俱全。据团长沙市委工作人员介绍，网站自开通以来短短3个多月时间，点击量已逾28万人次。
除了“志愿者之家”，位于长沙市青少年宫的“志愿者广场”成为更多志愿者活动的阵地：志愿者现场招募、小杜鹃艺术团公益演出、亲子共读公益大讲堂、爱心集市等经常举行。
记者在周末的爱心集市上看到，各摊点前摆满了琳琅满目的“宝贝”，11岁的周博文里里外外忙得不可开交。他告诉记者，他带来了自家腌制的浏阳土特产，希望自己的爱心品能受到青睐，把自己的爱心送出去。
一位女士拿出400元放到捐助箱内悄悄离开了；一对年轻情侣用25元购买了一对手工耳环；洪女士花70元购买了浏阳土特产；爱心人士、著名中国山水画家梁泰祈老师说，他捐赠的作品能够用来帮助那些需要帮助的困难青少年，非常有意义……一个原本普通的集市，在爱的召唤下引发了不同凡响的关注，在爱心人士与需要接受帮助的特殊群体之间架起了一座桥梁，参与人数从最初的千余名陆续增加到了近万名，受益困难青少年也达到近万名。
“雷锋号”打造社区志愿服务对接平台
2010年以来，团长沙市委在基层党组织的支持下，由属地团支部牵头，以“雷锋号”志愿者工作站为阵地，打造新型社区志愿服务对接平台。在长沙市开福区四方坪街道胜利社区“雷锋号”志愿者工作站,记者看到，一大摞志愿服务供需台账详细记载了数百条志愿服务对接信息。工作人员告诉记者，工作站广泛收集各类志愿者的供给信息和社区居民对志愿服务的需求情况，并将志愿供给按需分配给服务对象。
供需对接平台使31家“雷锋号”形成了巨大的组织和凝聚效应。雨花区侯家塘街道廖家湾社区“雷锋号”成立半年多来，社区“五老”当起巡防哨兵，大学生争做空巢老人的“贴心人”，志愿者成为孩子们的“爱心哥哥（姐姐）”。在天心区井湾子社区，“白衣天使”服务队、“文明拍客”志愿队、“淼爹”义务巡防队等11支专业志愿服务队伍活跃在社区，志愿者人数超过2000人。
家住左家塘街道桂花社区的湛玲娜是志愿者之一。几年前，湛玲娜和丈夫双双下岗，连吃饭都成问题，是社区把办公室腾出一间给她做门面开了家政服务部。去年社区创建“雷锋号”志愿者站，湛玲娜第一个报名，并动员自己的丈夫和员工纷纷加入。在她的影响下，一批被帮助者也加入志愿者队伍。
这一创新的工作方式得到中共湖南省委书记周强的高度评价。今年，“雷锋号”更是从社区走进了校园，湖南大学等15所省会高校的青年志愿者协会被授予首批“雷锋号”校园志愿者工作站称号。湖南师范大学学生、该校青年志愿者协会负责人盛瑾萱表示，“来志愿者工作站开展志愿服务的同学，都把这作为参与社会实践、实现自我价值的重要途径。”
建立志愿服务的激励机制
为了使学雷锋活动和志愿服务更常态、更深入、更有效，今年3月3日，在长沙市青少年宫，“志愿者广场”和“志愿者之家”两大公益阵地正式命名授牌，长沙将以“志愿者广场”为依托，常态化开展青年志愿服务活动。
作为雷锋的故乡，长沙现有注册志愿者36万余人，其中长沙市青年志愿者联合会注册人数常年保持在23万人以上。近年来，为激励长沙志愿服务事业，每年长沙市文明办、团长沙市委、长沙青年志愿者联合会每年评选十大青年志愿者之星和十大优秀青年志愿者团队，团长沙市委更是把参与或组织开展志愿服务的情况，作为共青团、青联、青企协、学联、少先队等团青组织考核、评优、评先的硬性指标。
在去年11月召开的湖南省第十次党代会上，团长沙市委还围绕加强志愿者激励机制建设，向大会提交了建议出台《湖南省注册志愿者表彰激励办法》的提案。提案指出，政府应对表现突出的志愿服务组织、志愿者及对志愿服务有突出贡献的组织和个人给予记功等表彰和奖励；教育部门应积极推动开展学生志愿服务认证工作，将高校学生参加志愿服务活动的有关记录，纳入高等教育学生信息网的毕业生信息库和评优评奖体系中；高中阶段学生参加志愿活动的情况，应作为综合素质评价的一项重要指标，同时应作为学生评优、高校选拔的重要参考因素等等。
这些建议在今年的长沙市两会期间引起广泛热议，并得到长沙市委、市政府高度关注。中共湖南省委常委、长沙市委书记陈润儿指出，学雷锋活动将在长沙实现“四个纳入”，即“纳入现代国民教育体系，纳入精神文明建设过程，纳入国际文化名城战略，纳入推动科学发展全局”。
本报记者 洪克非 通讯员 贺芳
