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湖南某通讯企业员工王军生平第一次走进手术室，却不是为了“动手术”。
“消毒程序走了好几道，从头到脚都裹了一层浅绿色的消毒服。整个手术大厅都是绿色的，特别明亮清爽。”近段时间，“去过湘雅二院手术室参观”已经成为王军与亲朋好友聊天时的一项重要“谈资”，“挺新鲜的，大家都爱听。”
王军既非医生家属，又不是什么社会名流，关于自己如何获得参观手术室的机会，他本人也有些“意外”，“在医院官网上看到有个‘社会开放日’的报名通知，可以参观手术室，就直接在网上报名了。”报名一周后，王军就收到院方的电话邀请。
“社会开放日”由中南大学湘雅二院团委、门诊办联合举办，面向全体患者家属、普通市民、农民工等接受报名，手术及科室参观被安排在每月最后一个星期四下午，健康讲座每周四开讲。
长沙某建筑工地做饭工人贺林香没有想到，自己人生中的第一次“体检”，竟能在长沙的一家著名医院里完成，并且“免费”。
“身体不错，有一点点腰椎劳损，不碍事。”做了B超，验了血，贺林香笑着走出体检中心。她的丈夫是建筑工地上的水泥工，这次也参加了免费体检，“他全都很好”。
这是湘雅二院“社会开放日”活动的农民工专场，医院附近建筑工地上经济条件困难、子女学习成绩优异的工友们应邀来医院进行免费体检，还能听课。这次上课的主题是“新农合”。
贺林香带了纸和笔，认真记录着。在她脑海里，“新农合”就是一笔每年每人42元的保险支出，至于为什么要付这笔钱、这笔钱如何能减轻农民医疗负担等“深奥的”问题，她从不关心。
这次听课，她获得了一项重要信息——符合一定条件的、父母参加“新农合”的先天性心脏病患儿可以在湘雅二院接受免费治疗。
“工地上有两个工友，孩子都有先心病，我帮他们问问。”贺林香所说的两个工友，一个孩子两岁，一个四岁，都被近10万元的心脏病治疗费用挡在了医院门外，“没钱就没得治，一直拖着。”
她把免费治疗的信息转达给工友，在接受了前期筛查后，这两位工友的孩子均在湘雅二院心胸外科得到了免费救治。
不论平时工作有多忙，湘雅二院精神卫生研究所大夫张燕总要抽出时间参加“社会开放日”健康知识讲座。她要抓住这难得的机会，给患者家属、普通市民们“好好说说”。最近一个月，她已经担纲主讲了3堂课——健康心理、老年人健康长寿以及如何缓解职业倦怠。每堂课听众最少50人，最多时能有近百人。
“特别想跟普通市民沟通，以正视听。”张燕说，医患矛盾的最大诱因就是“沟通”，医生若能将一些“学术语言”转化成“科普知识”，再与患者主动沟通，效果将大不一样。
不久前，她亲身经历的一次扁桃体切除手术，当了一回患者。“找了一个特有名的专家，对方诊断后只说了两句话，一要马上手术，二是不排除淋巴瘤的可能。”那段时间，张燕心情非常郁闷，因为医生压根儿没有告诉她自己的病因以及病情的严重程度，“专家用的专业术语，可我一听淋巴瘤，心理上受不了。”
此后，每当向抑郁症病人解释病情时，张燕都会尽量避开“精神疾病”4个字，而是转化为“心灵感冒”。她现在特别能理解，为什么有的病人和家属一提抑郁症，脸就会唰地一下白了，“患者心情会很糟糕，觉得自己就是精神病了。”
湘雅二院团委书记冯志凌希望通过“社会开放日”活动，为那些兢兢业业的医生们“正名”，“媒体常常报道医患矛盾，实际上，医生们正在努力缓解、避免这类矛盾的出现。”
她告诉记者，在“社会开放日”活动中，那些带着市民在手术室参观的“讲解员”都是一线的青年医生骨干，那些自告奋勇开办健康知识讲座的“演讲人”都是各个科室的专家级医生，“原来我们以为医生都那么忙，不一定会积极参加开放日，事实恰好相反，医生们也想给自己‘正名’，也想与市民多沟通。”
很多像王军一样，第一次走进手术室的普通市民对外科大夫的认识有了明显改观，“一台手术至少10个人在为病人服务，外科大夫们不容易。”
他清楚地记得那次参观是在下午5点，一台心脏手术正在进行，据称，这台手术已经持续了近8个小时，所有医护人员在这8个小时内均未离开手术台。
“这主刀医生难道不需要方便一下？”王军调侃道。
“他们开刀前都尽量不吃不喝，能忍住。”讲解员说。
“万一忍不住呢？”一同参观的市民中有人接话茬。
“忍不住也得忍。”听到这样的回答，一行10人的参观队伍静了下来，有人竖起了大拇指。
本报记者 王烨捷
