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一场爱心献血接力，通过“志愿时”系统“发酵”，及时挽回了一条生命。这是广东省广州市的志愿者冯丽荷近来最引以为豪的一件事。
148人跨市接力生命
4月1日以来，“西关小屋”东风大酒店服务站站长冯丽荷就为一件事奔忙——组织志愿者为黄志勇的妈妈献血。
黄志勇是华南农业大学一名大三学生，每个周末参加站点的志愿服务。4月1日，他在服务队信息群上发布了妈妈病重的消息：身在江门的妈妈突然晕倒，被证实为“血栓性血小板减少紫癜”，急需做血液置换，由于缺血，她已经出现神智不清的症状。
医生告知，如果做血液置换，一天就需要2000cc的血浆，等于4000cc的全血，计算下来一共需要4万cc的全血。这意味着亟需超过100人献血。
“我一听头就大了，一时间去哪里找这么多人呢？”恰逢清明假期，冯丽荷一刻不敢耽搁，赶紧把求助信息发布到“志愿时”系统。
由团广州市委在亚运期间首创并开发的网络“志愿时”系统，目前志愿者注册人数已达60万。冯丽荷知道，志愿者几乎每天都通过“志愿时”查看自己服务的时数，浏览感兴趣的志愿项目。一时间，几十个服务队转发了这则消息，假期一结束，第一批37名志愿者已经报名完毕，4月7日前往江门为这场爱心接力“领跑”。
爱心通过“志愿时”系统迅速传播，“志愿时”系统负责人直播了这场爱心接力，稿件吸引了超过800次的点击。在接下来的4月10、11、12日，又有三批志愿者抵达江门。经冯丽荷统计，一共有148人经体检参与献血，献血的志愿者一度排成长龙。
志愿者们很快就得到了好消息，黄志勇的妈妈的血小板从4月5日的7上升到60，康复情况乐观。更让他们惊喜的是，经过黄志勇家庭的同意，部分志愿者的血液转赠给一位原本难产的孕妇，她得以顺利生下一对龙凤胎。
“‘志愿时’的力量真是大！”冯丽荷感慨道。依托服务站点，她的团队成立了“开心e家”服务队，去年加入了“志愿时”系统。以前，做志愿服务大多局限在自己组织内部，紧急活动招不到人、招到的人不适合、平时志愿者无事可做、容易流失志愿者等情况时有发生。现在有了“志愿时”，志愿组织的“筋骨”得以舒展。
“当团队没有任务而我又有时间时，我就到‘志愿时’系统看看，别的团队的项目有没有适合自己的项目。”眼下，冯丽荷正忙着为参加献血的志愿者统计“志愿时”，并上传到系统上。
“志愿”V值兑换专属服务
“志愿时”系统升级后，帮了李俏燕大忙。
她是广州市黄埔区“黄埔人家”社区家庭综合服务中心主任，中心的定位之一便是“为志愿者服务”。她发现，自从中心去年加入“志愿时”系统，很多志愿者便从中受惠。有的人参加了各种培训，再参加服务时都是兴冲冲的。“团组织通过‘志愿时’更大范围地激励了志愿者，我们做不了的他们做了。”李俏燕最近还接到通知，“志愿时”系统要帮志愿者买保险。
“志愿时”系统的激励作用始于亚运时期。根据“志愿时”系统考勤后积累下来的服务时间，志愿者可兑换不同的“徽章”。
亚运会期间一度出现了很多“徽章控”，最多的一人攒了40多个徽章，每一个徽章都代表了一份沉甸甸的荣誉。
亚运会结束后，将志愿者绩效评估与激励机制成功结合起来的“志愿时”系统“升级”。今年3月开始，“志愿时”综合管理平台向注册志愿者提供近千个专属服务名额，包括知名培训机构的语言培训课程、电影观赏活动以及各种个人发展技能培训等，进一步加大对志愿者激励的力度。
志愿者通过“志愿时”综合管理平台参与志愿服务并完成考勤，即可根据实际服务时数获得相应的“志愿时”V值（1小时=1分），通过消耗V值就能参与“志愿时”专属服务活动或享受部分企业提供的优惠。
“大部分服务只需要5个V值就可以参加，即志愿者平均每参加一天的志愿服务，就可以得到一次专属服务活动机会。”团广州市委有关负责人介绍说。
记者从广州志愿者网站看到，专属服务获得志愿者大力追捧。4月14日，101名志愿者通过兑换V值获得观看《泰坦尼克号》3D电影的机会；而在一个选择哪部电影作为专场电影的投票中，超过2000人次参与投票。
“‘志愿时’探索了如何去建立一个平台，让所有的志愿者能够在这个平台上受到公平、公正、公开、透明的对待，有权利享受到他应该享受到的荣誉。”“志愿时”系统开发团队主要负责人傅航说。
“志愿时”成“服务枢纽建设”重要一环
孵化、整合、服务和引领是枢纽型社会组织的4项基本功能，在促进基层团组织和青年自组织实现这些功能的过程中，“志愿时”正发挥越来越大的作用。
傅航介绍，亚运会结束以后，“志愿时”系统实现了“两个转变”：由大型赛会志愿者管理向常态化志愿服务管理转变；由单一时间管理平台向志愿服务“三要素”（志愿者、志愿服务组织、服务项目）综合管理平台转变。
“‘志愿时’系统已涵盖志愿者招募、审核、建制、排班等‘一条龙’服务。”目前，“志愿时”系统注册志愿者达60万人，注册志愿服务组织、队伍达到1690个，累计服务时间达到1647万小时。
团广州市委书记魏国华表示，“志愿时”系统让青年组织化工作管理持续化。“通过‘志愿时’，可以迅速快捷地实现一对一、一对多的标准化无缝对接，最终实现对志愿者、流动团员的管理，让外来务工青年主动去社区报到，把游离于现有组织体系的青年越来越多地联系起来，并实现自我管理和组织。”
依托“志愿时”系统，广州共青团在阵地建设、人员队伍、资源整合、项目培育等方面培育、孵化青年社会组织和志愿服务组织，积极探索构建枢纽型社会组织。
在阵地建设方面，团广州市委发挥“志愿时”系统的管理调度作用，推动全市150个 “西关小屋”实现周一至周日每天开放，把每一个“西关小屋”都打造成青年社会组织和志愿服务组织的孵化器；在人员队伍方面，就近地发动社区居民和青少年积极参与志愿服务，“志愿时”系统能为志愿者、志愿服务组织、志愿服务项目提供点对点的信息交互平台；在项目培育方面，以“志愿时”系统为平台，在服务领域向社区拓展，充分发挥民间创造性，拓展贴近社区的服务项目。
本报记者 林洁 实习生 谢晓明
