汽车生活 以人为本
一汽丰田2012北京车展全接触

    9年的成长历程对于一汽丰田而言，意味着骄人的业绩与遍地开花的硕果。9年来，一汽丰田凭借近260万用户的信赖创下了中国汽车工业企业开局的最佳业绩。本次北京车展，让我们走近一汽丰田，了解它以10款高品质车型为基础，以“诚信服务”和“持续公益理念”为纽带，与用户“共创喜悦汽车生活”的美好前景。

    回顾一汽丰田近9年的历程，它是在中国汽车市场历经跌宕起伏中走过来的。然而，在群雄逐鹿、竞争白热化的大环境中，一汽丰田却能连续保持高速发展势头，累计销量近260万辆，创下中国汽车工业企业开局最佳业绩。优异成绩源于旗下高品质车型组成的丰富商品线，源于以“专业对车，诚意待人”为理念、以用户为中心打造的“诚信服务”，更源于其深入人心的优秀企业形象，在本届北京国际车展上，让人完全可以近距离地感受这一切。

    品质车型

    创造美好汽车生活

    商品是一个企业的根本，也是企业与消费者沟通的载体。成立于2003年的一汽丰田已形成了包括皇冠、锐志、卡罗拉、花冠、威驰、普锐斯、兰德酷路泽、普拉多、RAV4以及柯斯达在内的10款车型，涵盖高级、中高级、中级、入门级轿车，SUV、城市SUV以及豪华商务中巴等细分市场的车型。可以说无论你属于哪一类消费群体，提出何种用车需求，一汽丰田总有一款车型适合你。

    对于时尚前卫又关注环保的消费者，一定不要错过今年2月上市的全新普锐斯。它采用第二代丰田油电混合动力系统，实现发动机、电动机、蓄电池等核心部件的小型化、轻量化及高效化，将油电混合动力系统的低油耗、强动力、超强静谧性和低排放4大优势提升到新的水平，达到4.3L/100km的低油耗及相当于2.4L普通汽油车的动力性能。外观及内饰的设计融入“风”、“叶”、“水”等自然元素，在强调创新环保理念的同时，给人清新自然的感觉，时尚雅致；而实用性方面，G-BOOK智能副驾系统以及太阳能通风系统，更令新普锐斯科技含量更高，更具品质感。

    对于追求时尚又有多样用车需求的人而言，一汽丰田的三款主力车型——锐志、卡罗拉和RAV4的“深棕云母金属色”炫装版车型可让此类消费者感受到别样风情。棕色给人自然、简朴、健康的感觉，加上烟熏效果的前大灯和烟熏轮毂，营造出青春靓丽的时尚效果。此外，三车型在内饰和配置上也均有提升，锐志炫装版升级轮胎，增加全尺寸备胎及定速巡航功能，释放运动激情的同时更添时尚尊贵感；卡罗拉炫装版将单碟CD升级为带倒车影像的多媒体导航系统，大幅提升了实用性和性价比；RAV4 豪华炫装版将驻车雷达改为带倒车影像的防炫目车内后视镜，不仅为停车提供了便利，还大幅提升了驾驶者夜间行车安全。

    尊贵大气的皇冠能满足消费者舒适豪华的用车需求。作为一汽丰田的旗舰车型，皇冠始终代表着丰田的最新技术，并引领着丰田品牌的发展方向。它将尊贵的外形、豪华的内饰、澎湃动力与卓越操控性能融为一体，至高安全性能与舒适性并重，展现了其“大器，至所未至”的旗舰魅力。

    历经9代传承、畅销世界46年的花冠，能帮助消费者实现拥有高品质家用车的梦想。花冠自1966年诞生以来，始终根据时代特点及用户需求打造更高品质的汽车。时至今日，花冠以超越时间的品质树立了高品价比的价值观，赢得万千家庭的一致信赖。

    外形动感炫酷、极富时尚感的经济型轿车威驰，是为年轻时尚人群量身打造的一款车型。除了潮流外观，其超越同级车型的先进配置和驾乘舒适性，也让它获得众多年轻人的青睐。而对于拥有越野情结的朋友们而言，“高性能全领域SUV”普拉多和“四驱之王”兰德酷路泽均是不容错过的选择。

    本次北京车展，无论是时尚科技的全新普锐斯，还是时尚炫酷的三款炫装车型，抑或皇冠、普拉多、兰德酷路泽，均能看出一汽丰田在努力为中国用户营造更高品位的驾乘体验，更体现出一汽丰田在品牌年轻化方面所做的积极尝试 。

    以人为本

    服务公益彰显诚意

    一汽丰田一直以来都在为“让更多客户体验拥有汽车的喜悦”而努力，因此除了高品质的产品，售后和公益活动也是其服务消费者和回馈社会的重要内容。

    在服务领域，一汽丰田始终以“客户第一”为经营理念。不但较早树立了“诚信服务”的品牌，还进一步将服务拓展至保险与二手车业务领域，更大限度地为车主提供便捷服务，免除车主的后顾之忧。

    早在2011年新年伊始，一汽丰田便确立了“3年或10万公里”的全车系新车保修政策。第三代普锐斯上市后，针对其所搭载的HV蓄电池的“5年或20万公里”保修政策也随即推出。与此同时，持续推进的“QM60’快速保养”、“远程巡回服务”、“钣金喷漆改善项目”、“爱车养护课堂”等特色服务项目均体现着一汽丰田的诚信服务理念。一直广受好评的“AAA保险”和“SMILE认证二手车”业务也因服务的专业、标准、透明、快捷而得以快速发展。

    在社会公益领域，除了常年坚持不懈地开展公益活动外，一汽丰田还于日前发布了“品质于心，大爱于行”的企业社会责任新主题，表达了对遵循健康可持续发展之道和履行企业社会责任的庄严承诺。正如一汽丰田相关负责人所言，企业履行社会责任首先要做到合法经营，为消费者提供安全、环保、优质的商品和诚信服务，即做到“品质于心”；在此基础上，要大力推进社会公益事业，将爱心转化为持续行动，即做到“大爱于行”。

    于是，我们看到了以绿色节能环保为基调的第三代普锐斯的上市，也看到了一汽丰田围绕“安全、环保、育人”持续开展的一系列社会公益活动。而在多年实践中，一汽丰田还总结出“厂家先行、经销商跟进、客户参与”的公益事业三步走战略，众多经销商、车主和志愿者在一汽丰田的带动下加入到公益活动中来。

    看得见的是琳琅满目的精彩车型，感受到的是一汽丰田同样为之努力的诚信服务，加上在节能环保等领域的突出社会贡献，这便是一汽丰田让客户拥有喜悦汽车生活的法宝，也是一个企业与消费者真诚沟通的最佳注解。