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“一张已经双面使用过的A4大小的纸张能做什么？丢掉？不！只要经过一次简单的折叠，便能拥有全新的价值！”这个学期刚开学，北京林业大学学生会推出的“A4210”主题活动就开始“公测”，其含义即“一张A4大小的纸张，双面使用，经过一次折叠，实现零浪费、零餐余”，号召全校师生将环保意识带到餐桌上。然而追溯起“A4210”的诞生过程，却要从看似毫无关联的“面对面”活动说起。
面对面“解疙瘩”实现双向沟通
镜头定格在一个阳光明媚的下午。园林学院大一学生孙文桓第一次坐在旨在让学生们解除心中疙瘩、畅所欲言的“面对面”活动的圆桌旁——以“学生会代表”的身份。到场的还有学代会代表和自愿报名参加的同学，大约30人。
那一次就食堂卫生、部分饭菜价格不合理、筷勺不够等问题对话餐饮服务中心负责老师的“面对面”活动“沉闷、僵硬”，大部分时间里，只听到餐饮中心负责老师在解释此前征集到的问题，却鲜有同学发声。“因为是第一次参加活动，我心里有些顾虑，不敢表达自己的想法，对活动也抱着怀疑的心态。”孙文桓说。
如今，画面中那个沉默的小干事“摇身一变”，当上了学生会自律与权益部部长，组织“面对面”活动成了他最重要的工作之一。而“面对面”活动也慢慢成熟起来，昔日无人开口的冷场局面已经被人人“抢着发言”的热火朝天的场面代替。
策划一场“面对面”活动，首先要从征集问题开始。在北京林业大学，同学们主要通过3条渠道反映问题、提出意见。“第一，由各学院同学们选出的学生代表负责收集意见，撰写成‘提案’；第二，可以在林大‘登天家园论坛’的‘民生维权’板块发帖；第三，可以在学生权益部的人人网主页上留言。”孙文桓介绍，有时候，学生会也会进行问卷调查，但现在的大学生“更愿意在网上发言”。
当同学们在一段时间内普遍集中关注某个问题时，学生会就要出面与相关职能部门的老师沟通，组织一次“面对面”活动。
“第一次是和后勤负责食堂工作的老师打交道。”孙文桓说。由于此前一直协助完成食堂勤工助学岗位的招聘工作，孙文桓与负责食堂工作的老师是“老交情”，很顺利地把老师请到了“面对面”现场。“后来其他部门的老师见‘面对面’确实有效果，也都很愿意配合我们。”孙文桓说，“其实他们也希望有这样一个平台，听听学生的意见，也说说自己的难处。”
现场办公效率高
“我当时看到院里的宣传、网上的公告，觉得比较新鲜。”为了去看看这些“平时见不到的老师”，大一的宋欣怡报名参加了2011年11月的“面对面”活动。去之前，她还特意向身边的同学征集了意见。在宋欣怡看来，新生刚入学，对老生可能“司空见惯”的事比较敏感，更容易发现问题。
那期“面对面”的主题是对话总务处，到场的同学普遍反映，浴室的水龙头爱坏，但是由于水龙头数量众多，无法经常挨个“体检”，病症很难及时被发现，因此得不到及时的“救治”。总务处长现场征求同学们的意见，请大家共同思考，如何才能把这个问题解决好。同学们讨论再三，决定由浴室负责人对每个水龙头进行简单编号，然后在浴室外放置一个意见簿，同学们在洗澡的过程中若发现哪个水龙头坏了，就可以把号码写在意见簿上，再由总务处统一收集“民意”。
“面对面”结束后，宿舍的浴室外果真出现了意见簿。孙文桓登记了13号楼A房间水龙头故障。过了几天，他专门去“检查”自己报修的水龙头，结果让他“很满意”。
而让宋欣怡印象最为深刻的，是现场有个女生反映，她们楼层有个水龙头坏了两个多月，一直没人来修。宿管科老师当场拨通了维修人员电话。“当时大家都鼓起掌来了，觉得老师好给力。”
虽然宋欣怡提出的“打开水不方便”的问题由于经费原因无法立刻得到解决，她还是觉得“很激动”：“要是教室再大点儿，能有更多同学来参加就好了。”
“‘面对面’活动为我们提供了一个表达自己需要和诉求的渠道和途径，让我们有了一种被尊重的感觉。”经济管理学院大三的王阳静说，“好多问题，负责的老师当场就可以拍板解决，而有些问题受客观条件的制约，可能学校暂时无法解决，老师也会给我们一个合理的解释。”
变化看得见
在大学里，去食堂吃饭就像一场战役。“A4210”的宣传文案就是“惨烈战况”的真实写照。“亲，你是否遇到过？端着饭菜在食堂历经千辛万苦寻觅到一个座位，你一个箭步冲了上去，正庆幸着自己的好运时却发现：众里寻它千百度，蓦然低头，桌面却是如此惨不忍睹。”
“餐桌清理不及时”是同学们在一次“面对面”活动中提出的问题。而在“知山知水，树木树人”的林大，“绿色”是同学们心中的头等大事。两个条件碰撞产生了创意的火花，“A4210”就此诞生。2月29日起，A4纸叠成的“餐余盒”出现在林大食堂的餐桌上，既解决了餐桌上餐余垃圾来不及清理的问题，又实现了废弃纸张的再利用。
为了让“面对面”活动更好地发挥作用，林大学生会可谓费尽苦心。除了经常和其他高校学生会进行沟通，他们还会到其他学校走访调研。“比如我们曾到其他学校去调查断电的情况。”大三的靳秋桐说，“当时林大每天24点断电，但我们调查发现，北京的很多大学都是24小时供电的，所以现在林大也不断电了。”除此之外，学生会代表每个月都会和职能部门老师小范围“面对面”，替同学们传达声音。
一年多来，林大已经举办了十几场“面对面”活动，每次活动结束后，同学们提出的问题和处理结果都会在网上公示，供大家监督。同学们发现，8号宿舍楼装上了吹风机；灯光球场从每周一、三、五供电变成了每天灯火辉煌；原本分开的国内和国际网络通道合并成一条，大大提高了网速；无线网络基本实现校园全覆盖……学校变得越来越可爱了。
“和从前的学生代表大会、维权大会相比，‘面对面’最大的特点就是平等。以前学生考虑问题多从自身出发，对实际情况并不了解，而‘面对面’让他们学会了换位思考。现在，学生的批评少多了。”北京林业大学团委副书记黄鑫说，“‘面对面’变‘大维权’为‘小服务’，更有助于从源头解决实际问题。”
