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由中共上海市委宣传部、上海市社会科学界联合会主办，上海市人力资源和社会保障局举办的“2012年东方讲坛·开业生涯系列讲座活动”，日前在上海图书馆举行第二场活动，华东师范大学教授、心理学博士胡谊，以《成功创业的心理准备》为主题，针对意向萌发，到付诸行为等一系列创业过程中所产生的一些心理压力，结合案例进行细致分析，并提出解决方案。
“我做了很多次性格测试，但是没有什么准数，有些结果证明了我不适合创业，有些则指出创业才是我的唯一出路，真让人晕”。
“我的性格测试是：MBTI：ISTP；性格色彩：黄。九型人格：观察者／协调者。我的梦想是成为商界的精英，希望扮演类似CEO的角色。请问我适合吗？”
身为上海市开业指导专家志愿者的胡谊经常被问到这些问题，“性格内向是不是就不易于创业？”胡谊没有正面回答，而是举了个例子。
上世纪80年代中期，在美国圣路易斯附近的一座小城，一个叫杰克·多西（Jack Dorsey）的性格内向的年轻人在他父亲的办公桌前一坐就是几个小时。他在用一台老式的IBM个人电脑自学编程。当时，这个男孩正试图做一幅纽约生活地图。打小他就对纽约的城市风情着迷，那里的汽车声、人声和商业区的喧闹声使城市鲜活，也令小多西无比向往。他想把这一切都搬到电脑上，于是，他开始照着纸质地图的街道和街区在电脑上一步一步描绘，然后用浮点给繁华的街道作标记。这个爱好源于多西年幼时的语言障碍症，他话说得很少，但这个男孩儿后来成为知名网站Twitter的创始人，他并没有受制于自己沉默寡言的“缺点”，强大的编程能力掩盖了语言障碍带给他的劣势。
“性格不是可否创业的标准，人的性格是可以改变和重新塑造的，要扬长避短，发挥优势。”胡谊这样总结道。
除了性格，性别、年龄，甚至家庭，都被认为是影响创业的因素。胡谊认为，要客观地看待这些影响因素。比如性别方面，男性和女性之间在人格和角色行为上的差异，主要表现在攻击性、自信心、支配、人际交往和焦虑等方面。而女性创业者常见的心理误区有：管理风格的争议容易产生挫败感；缺乏竞争欲望；竞争引起的心理失衡；墨守成规的延续性心理。但在胡谊看来，并不意味着女性就不宜创业，只要扬长避短，女性在创业方面也有着自己独特的优势。
年龄在许多人心中似乎已成了成功创业的“壁垒”，常常会听到一些年纪较长的人很感叹地说：“唉，我老了，现在才创业是不可能的了。”
胡谊举了肯德基的例子，肯德基上校在66岁之际，开着他的那辆1946年的福特老车，载着他的11种独特的配料和他的得力助手——压力锅，开始上路，将炸鸡的配方及方法卖给有兴趣的餐厅。令人惊讶的是，在短短的时间里，上校在美国及加拿大已有400家连锁店。
“充分考虑到自己的实际，无论是从自身个性上还是从整个社会大环境上，都需要找到一个契合的点，而后一步步地朝目标走去。”胡谊说。
而在家庭方面，胡谊认为，成长环境对创业意向和行为有很大的影响，信息来源和富裕程度等的不同，以及父母的示范效应，都会导致个体对创业的不同态度和行为，“家庭的支持是创业的有利条件，而在整个创业过程中，也要平衡创业和家庭的关系。”
“假如你在某个旅游胜地开了家餐馆，附近有一家服装店，怎样利用这一资源？”胡谊举例说，假如一位游客在某地旅游，问一位服装店老板“附近哪里有川菜馆”，老板推荐：“在某某路19号。蓝天川菜馆。全城最好的餐厅就是那个饭店。”游客去那个餐厅消费了200元。结账时，服务小姐会热情地说：“谢谢你的光临，难得来一次这里，难道不想带一套衣服回去送给您的女朋友吗？从这里买回去的衣服意义不一样，你女朋友一定会喜欢的。玲玲服装店是全城最质优价廉的服装店，这是他们的卡号。”说完就递给游客一张时装店的名片。胡谊认为在创业的时候，若创业者能去客观地发掘别人的优点和真诚地尊重、欣赏别人，人际关系便如鱼得水了。
此外，胡谊认为，创业者还应重视领导力的培养，“哪位领导者在错综复杂的矛盾中抓住了主要矛盾，他就能把领导艺术演绎得出神入化。”胡谊举例说，美国南北战争期间，林肯力求选拔没有缺点的人任北军统帅，可这些几乎没有缺点的统帅一个个接连被南军将领打败，有一次差点丢了华盛顿。经过分析，林肯发现南军将领都是有明显缺点，却又具有个人特长的人。于是林肯任命嗜酒贪杯的格兰特将军为总司令，有人告诉他此人好酒，难当大任，林肯却不以为然。后来的事实也证明，格兰特将军的受命正是南北战争的转折点。
胡谊认为，创业后要适时调整自己的创业目标，不要以为之前一直运用一种方式管理团队，最终成功地创造了一番事业，就说明这是非常合适的，不用再思考其他了。1913年，美国著名企业家亨利·福特受屠宰流水作业的启发，设计了汽车装配流水线，能大批量生产统一规格的黑色“T”型车。这一在福特脑中酝酿了整整10年的创新思维，诞生了管理史上著名的“福特制”，它开创了一个新的工业生产技术时代，也使福特成为一度占有68％世界汽车市场的“汽车大王”。但是，福特在陶醉于他创新思维所取得的巨大成就的同时，也在大脑中埋下了“思维定式”的种子，居然公开宣称，福特公司从此只生产黑色的T型车。当美国汽车市场渐趋饱和，早期购车人需要更新车辆，对汽车的档次、性能、外观有了更高要求时，福特的“思维定式”让他大吃苦头。
美国另一著名企业家、通用汽车公司总裁斯隆看到福特产品单一、款式陈旧这一致命弱点，设计制造出不同价格档次的汽车，并且首创了“分期付款、旧车折旧、年年换代、密封车身”的汽车生产四原则，一举击败福特，登上了世界第一汽车制造企业的宝座。“斯隆的思维创新击败了福特由思维创新退化而来的思维定式，这也是创业者需要学习的。”胡谊说。
本报记者 周凯
