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2012年08月21日 星期二
中青在线

人际高手的制胜法宝

韩晓晨 《 中国青年报 》( 2012年08月21日   11 版)

    每个人的圈子里都有一些特别的人,他们中有的初次相见就能迅速打开局面,有的看似貌不惊人却让人印象深刻,还有的霸气内敛不外露,平和似邻家大哥,像磁铁般具有取消距离感的能力。那些在人际关系里如鱼得水的人,仿佛在释放着某种正能量,不经意间已经吸引了你。

    大多数胜利都是好人缘的胜利

    我的学弟贾小胖是个有想法、爱交际的大男孩,初次见面的人总会被他颇具爆发力的热情感动,迅速和他称兄道弟。不过,结拜后的小胖很快便成为手机里一串沉默的号码。隔上一个月再偶遇时,称呼中的“姐”就变成了“学姐”,似乎关系拉远了不少。“虽然平时不联系,但你有事时绝对可以找我”——小胖诚恳地拍拍胸脯。之后便又长久地消失下去。

    贾小胖很厚道,但我极少麻烦他:无事不登三宝殿,我得多损啊!

    同校的朱小瘦是个专升本的女孩。与大多数经历相仿的女孩不同,小瘦的毕业季有种前程无忧的淡定。这份淡定背后是她丰富的实习经历:敲开一家企业的门,努力做事不分内外;嘴巴又甜,见谁都有种不卑不亢的亲切感,仰着小脸冲人微笑……小瘦很快就取得该企业的信赖,被委以重任,提供新的机会,实习经验也一点点丰满起来。结束实习后,小瘦还记得时不时地问候曾经的工作伙伴。她实习过的企业,都长久地惦念着这姑娘的好,开年会时还打电话邀她回去,小瘦也从不见外。今年春节前,一家企业人手紧张,问她能不能回去帮忙。小瘦二话没说就向老东家伸出援手。

    这样的员工,哪家企业不想要?朱小瘦于是带着她傲人的实习经历和如潮好评,成了某顶级事务所的实习生,最终留了下来。

    人生中大多数的胜利都是好人缘的胜利,而“人走茶不凉”正是人际正能量的试金石。想得到这样的待遇,起码不能留给旧相识们一个沉默的背影。热情是正能量的前调,但焐热的生人能否“盘”成熟人,还看你能将这份关系保温多久。

    看看手机通讯录里的那些名字,你马上就会发现自己对已经建立的人际关系多么疏于管理。人往往是健忘的,想让人际关系攻得下而且守得住,你得时常添把火。

    平衡感是碗难端的水

    释放人际正能量,最重要的不是爆发力,而是平衡感。对于某方面出众的人,人们会悄然提升对亲和力的要求。“高调做事低调做人”的分寸必须拿捏精准,事业加速度才不会转变为人际负能量。

    拥有双重身份的李教授既是一位深受学生喜爱的老师,也是一位成功的律师。如果说学识渊博是所有大学教授的标配,那么风度翩翩的同时平易近人则为他赢得了不少民心。

    课堂实践做模拟庭审,李教授提前安排好茶点。几个慕名来观摩的外院学生缩在后排,被他哄到前面:“往前坐才有好吃的哦。”学生的陌生感被瞬间融化。这一刻,他是李老师。庭审完毕,李教授逐一评讲。一米八多的个子像立在法庭中央的定海神针,这一刻,他是李律师。被评讲的男生是个有经验的熟手,李教授于是点名道姓直言相告。另一个待评的女生是只菜鸟,老师还没开口,她人已经矮了半头。李教授于是隐名去姓,以“有些同学”婉称。课后,一位过生日的学生提出了两项要求:要老师请大家吃冰激凌,还要坐一坐老师的宝马车。李教授欣然应允。于是8个学生满怀新奇,笑着闹着挤进“据说能装十几个人”的车子,向超市进发。这一刻,他像学生的大朋友。

    当晚,过生日的同学发出微博:“如此和谐的师生关系让我觉得上学还真是特有乐趣!”

    人际交往中的“平易近人”不是底线的要求,而是高难度的要求。因为每个人心中的“平易”都有不同的标准。对于有些人,“平易”是教授在课堂之外要表露“接地气”的真性情;对于另一些人来说,则是律师在援助农民工时老朋友般的诚恳与尊重。

    平易,是用不同的方式安抚不同的人。它可能是小细节,也可能是大气场。它最需要饱满而均衡的人际正能量。

    人际高手并非具有某种秉性的人

    一直以来,人们对人际能力存在很多偏见和误解,大家普遍认为那些能迅速打入陌生团体、和别人擦出火花的人,都拥有高压水枪般强大的正能量,而含蓄内敛的人则略显萎靡。

    但实际的情况是,第一印象的“热情”已经成为判断人际能力的误区:有些人看似“自来熟”,初次见面就拽着人家聊得热火朝天,其实是内心不安害怕冷场,不知如何面对留白背后的不确定性;有些人话不多,别人家长里短时他在一边微笑,乍一看像个低调的局外人,其实每个人的性情和需求他洞若观火,一开口就能准确碰触人心。最后的结果是,前者能迅速冲进你心里,又很快跌跌撞撞地走出去。而后者,看似不温不火,但一旦走进去,就长久地栖息,不再离开。

    人际能力看的是综合正能量,衡量它的指标并不是说话的频度和笑容的热切,甚至也不是和别人打得火热的速度。它是人际之间的亲和力、感染力和影响力,不仅以总量计量,还要在长期中考察它的流量。正因如此,人际高手并不局限于具有某种秉性的人。外向的人有张力,内敛的人有耐力,各自在正能量的释放上形成自己的格局,谁也不一定输谁几分。

    甚至在更多的时候,你不必努力表现出灼灼的热情,只需要展现出浓浓的善意。

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