临近9月,一年一度的新生入学季缓缓拉开大幕,这对新生而言,人生中重要而又精彩的一段追梦旅程即将开启。作为国内最大的省级通信运营商,中国移动广东公司(下称“广东移动”)凭借多年服务校园市场的丰富经验以及在广大师生中间积累的良好口碑,今年在网络建设、客户服务、终端优选、市场关怀等方面精心准备,为大学新生们提供了包括入学迎新服务、校园通讯产品、移动互联终端、WLAN精品网络、4G网络体验等在内的一系列领先产品和优质服务,助力高校新生开启了这段难忘追梦旅程,也在校园里率先掀起了新的动感校园季。
一站式服务
送站点到入学的全方位关怀
“记得去年我来到广州,火车站灼热的阳光让我透不过气来,在火车上想着该如何坐车去学校,没想到一出站口,就看到醒目的‘中国移动M-ZONE人校园迎新服务点’,很快就有热情的师兄、师姐迎上了我,提供了饮水、免费报平安电话,还有免费的大巴车直接送我们到了学校,实在是太贴心了。”来自华南师范大学的李夏回忆起去年的入学经历时,对移动的热情服务仍然记忆犹新,今年他已经报名参加了中国移动的志愿者服务队,准备成为校园迎新队伍中的一员。
据悉,在广州地区的火车站免费接送新生已经成为广东移动众多校园迎新服务中的“品牌”,至今已经连续开展了8届,2011年,广东移动在广州的火车站、东站、天河客运站、番禺南站四大站广场开展了为期22天的校园新生免费接送服务,为大学新生提供遮阳布帐篷、水雾风扇、解暑清饮、手机充电、业务体验等优质服务,累计安排接送车次2675次,服务了6.35万大学生。
据了解,今年广东移动也已经提前安排,筹措资源,将追随新生入学生活轨迹,为新生提供从车站接送到宿舍关怀的学习生活全方位服务。在广州地区,2012年广东移动站场迎新工作预计于9月1日启动,站场迎新预计持续20日,将投入志愿者2500人次,接送新生及家长7万人,持续开展站场送清凉、大巴行便利、现场办业务、注册给指引、宿舍传温馨等一系列服务活动,移动服务优势品牌形象从大学生活开始的第一天就将扎根在广大学子的心中。
广东移动今年的迎新服务内容不仅更为丰富,而且更加设身处地为学子们着想,在从火车站广场至高校的接送服务专车上,广东移动通过无线城市平台的民生信息资源库,提前准备了衣食住行全方位服务信息,比如,校园周边协议酒店及合作餐饮折扣信息、合作旅行社本地热点旅游线路折扣信息、地图、生活指南、周边景点介绍等等,为送学的家长们提供了便利。去年已经享受到这一服务的大二学生小薛说,去年报到的时候是父母一起送来的,一家三口人都是第一次到广州,想趁着送学的时候陪父母一起在广州好好玩玩,但是人生地不熟,很担心玩不到“点子”上,结果在移动的接送车上,他看到了很多广州热门旅游景点介绍,包括周边的交通、餐饮信息一应俱全,他按照指引,非常愉快地和家人一起度过了送学那段日子。另外,广东移动在校园里面专门设立的临时促销专区、动感校园店等场所,并精心准备了免费饮水服务、免费平安电话服务、免费上网服务等一系列服务举措,特别是在入学注册地点,考虑到新生大多第一次离家远行,对校园不熟悉,广东移动组织在校生“动感大使”团队专门为新生提供报到指引与送行李上宿舍服务。
两大产品线
从基础通信到移动互联的全覆盖
大学新生入校,将面临着一个全新的环境,此时,沟通就被赋予了更为重要而丰富的意义,在以年轻人为绝对主力的移动互联网时代,沟通不仅是通过手机通话、发送短信与彩信,更向着社区交流、信息发布、即时通信、互动娱乐的方向发展。广东移动凭借多年来在校园市场积累的丰富经验,主动发挥在基础通信领域与移动互联网领域的领先优势,充分了解大学新生的通信需求,创新开发出两大校园产品体系(基础通信、移动互联),编织三张网(校园网、飞信网、社区网),实现对校园信息生活的全面覆盖。
据笔者了解,在基础通信领域,今年广东移动提前设计产品线,全面整合校园9大产品,以7G流量任玩、网龄特惠、随心转、网内通话任打、亲情号码500分钟任聊、0元智能手机任领为主要举措,全力满足新生群体的流量、语音、终端等基础通信需求。其中,“随心转”与“网龄特惠业务”是广东移动为高校新生们特别设计的全新业务,“随心转”可以将用户的通话、短彩信、网龄信息全部转入新号码,免去了更换手机通信录、手机信息等诸多麻烦,而“网龄特惠”则是捆绑亲情号码后,可以享受在本地主叫至少500分钟免费的超级“福利”,的确是充分考虑到了新生的通信需求。
在移动互联领域,广东移动方面更是独具匠心,将运营多年的飞信、飞信同窗、飞聊、移动应用商场、139邮箱、移动通讯录、 移动微博等7个核心移动互联网业务打造成校园移动互联产品包,向动感地带校园用户传递专享五大权益:易分享、免费聊、随意邮、任意玩、助发展。按照广东移动的产品定位,飞信同窗可以让学子及时知晓校园动态,及时保存班级相册里的每一个精彩瞬间,通过飞聊,每月有50条免费短信,移动应用商场里面的海量正版软件可以让高校学子们在学习之余畅享移动互联世界,实现从“拇指时代”向“食指时代”的飞跃。
而在终端领域,广东移动也是紧紧抓住新生们对智能手机的消费需求,甄选了11款畅销大屏全智能手机作为促销机型,以0元购为卖点,辅以流量优惠和促销支持,旨在为广大学子提供移动互联网时代的决胜利器。在迎新阶段广东移动主推11款机型,分高档机1款、中档机4款、低档机6款,包括三星9308、HTCT328t、华为T9200、中兴U960S等在内的各种机型都覆盖在内,而在流量优惠方面,广东移动更是不遗余力,包括TD500M流量赠送、流量闲时套餐、EasyWlan客户端、特定区域Wlan优惠等在内的诸多配套优惠让新生们欣喜。
更值得一提的是,广东移动还为高校学子们准备了一道“特别菜式”——精品4G网络体验。早在今年3月15日,深圳信息职业技术学院10名学子就入选了广东移动在深圳的4G首批体验用户,“下载设计程序脚本比过去快10倍,我们宿舍4个人轮流用,学习效率高了很多。”游戏专业二年级学生宿魏征兴奋地说。小宿告诉笔者,以前网速慢,同学们都不大愿意更新设计程序版本。而有了4G上网卡,一旦有更新提示就下载,非常方便。“现在,别的宿舍来借4G上网卡都要排队。”体验用户凌婉雯和林嘉君都是大一学生,她俩使用4G有一个共同爱好:在线看电影,“用4G看高清版很流畅,一旁的同学用有线宽带看标清版还有时卡住不动。4G超给力!”根据一期体验用户调查统计显示,4G上网时的下行速度约为60Mb/秒,下载一部1G的超高清大片不到3分钟,的确让大学生们体验了一把真正网上冲浪的感觉。据悉,今年广东移动针对校园学子,准备在广州、深圳等地大学城已实现了LTE网络连续覆盖的基础上,开展有声势、有影响的校园LTE体验活动,邀请更多的新生们一起畅游移动“技术领先”的4G网络。