中国旅游服务标准2015年将与国际水平接轨

    根据国家旅游局与国家质检总局27日在京签署的合作备忘录，两局将全面合作，推动中国旅游服务领域质量标准到2015年与国际先进水平接轨。

    为落实国务院《质量发展纲要(2011～2020年)》和《关于加快发展旅游业的意见》精神，提升旅游服务质量和旅游业发展水平，国家旅游局与国家质检总局签署《贯彻质量发展纲要 提升旅游服务质量合作备忘录》。

    国务院《质量发展纲要》中明确要求：“到2015年，旅游、文化体育产业等服务领域质量标准与国际先进水平接轨。”为此，国家旅游局与国家质检总局将进一步深化合作，在旅游服务质量监管、旅游企业管理水平、旅游标准化工作、旅游业认证认可体系、旅游品牌培育发展、旅游诚信体系建设、进出境旅游中的生物安全、国际旅行健康保障、区域旅游质量9个方面推动旅游服务质量提升。

    国家旅游局局长邵琪伟在致辞时说，质量发展是旅游业强盛之道，是旅游市场走向规范的治本之策。旅游服务质量是旅游产业核心竞争力的体现。旅游业发展进入新一轮黄金发展期，也进入了以质取胜、质量发展的新阶段。实现由旅游大国向旅游强国的转变，需要坚实的质量基础，需要可靠的质量支撑，需要更强的质量保障能力。

    国家质检总局局长支树平在致辞时说，当前我国服务业发展方式相对粗放，产业整体效益较低，服务质量总体水平与人民群众期待还有较大差距。旅游业是服务业的重要组成，近几年的发展走在整个服务业的前列，下一步要为现代服务业发展提供样本示范。国家旅游局是旅游业主管部门，质检总局是质量主管部门，提升旅游业发展质量、乃至提高整个服务业的发展质量，我们双方责无旁贷，需要共同努力。

    支树平说，现在国家提出了“建设旅游强国”战略，国务院《质量发展纲要》也明确提出“要建设质量强国”。旅游强国要有质量的元素，而质量强国也要包含旅游强国的内容，这两个目标交集很多，给两部门进一步加强合作带来了新的契机。国家质检总局将落实《合作备忘录》的各项措施，支持旅游业发展，支持国家旅游局的工作，全力为建设世界旅游强国贡献力量。

    根据《合作备忘录》，双方将共同设立全国“贯彻质量发展纲要提升旅游服务质量”领导小组，领导小组组长分别由国家质检总局局长和国家旅游局局长担任。双方将建立协调机制，建立提升旅游服务质量工作例会制度，至少每半年召开一次例会，总结旅游服务质量提升工作成效，研究存在问题，听取有关方面意见建议，部署工作任务。双方还将深入指导各地开展提升旅游服务质量工作，并要求各地结合地方实际，建立合作机制，每年度联合制定行动方案，细化推进措施，抓好工作落实，全力推动旅游业科学发展，促进服务业质量提升。