老手唐可为：有了金牌客户才能成为金牌公司

    了解石家庄传文亚伟速记有限公司的创业情况后，全国速录教育首席督导、北京市速记协会副理事长、2006年中华企业管理英才奖获得者唐可为认为，“传文速记”进入尚未真正形成速录市场的地区，首先应明白速录服务多数情况下，是“锦上添花”，而非“雪中送炭”，不是必不可少的。

    唐可为同意刘志的观点，认为石家庄速录市场目前还处于需求意识不强、服务级别界定不明晰的状态。这会导致起初打电话推介业务时，会像是骚扰电话一样被拒绝——“你不用说，我不用！”

    石家庄最大的速录培训学校——连邦教育培训学校速录培训就业部主管郭聪同样认为，石家庄的速录市场还处于初期阶段，除一些成规模的公司已经专门配备速录秘书外，多数中小企业对速录还处于认识阶段。

    但唐可为对石家庄未来速录市场的发展表示乐观。作为省会城市，必然存在巨大市场需求，只是这种需求是一个慢热过程。在这个过程中，“传文速记”承担了市场开拓者的角色，要耐得住寂寞。“十几年前，我们开拓北京市场也不是一帆风顺的。”唐可为强调说。

    “现在，‘速记费用’已经是中央电视台栏目制作费用的‘硬’支出了。”唐可为透露，起初央视并没有“速记费用”这笔经费，聘请速录师都是工作人员自己掏腰包。“速录师几个小时搞定的事，省得工作人员自己忙活一晚上。”

    在客户源的拓展和经营方面，唐可为建议多联系会议多、会议内容又必须要记录的机构，多通过邮件、朋友介绍扩大公司知名度。

    对于“传文速记”通过免费服务推广业务的做法，唐可为坦言这也是他自己公司发展初期屡试不爽的法宝之一。他介绍说，会议开场，主持人一句简单的“我们很荣幸地请到了传文速记公司”，就有可能直击潜在的目标顾客，实现“在会议中发展客户”。

    “只有有了金牌客户，才能真正成为金牌公司。”对于企业的定位，唐可为认为，高端低端并非自己想当然，应依据客户群级别来确定。为此，唐可为建议，创业时间不长的公司，要放下不必要的“身段”，以公司生存为前提，适当加强价格和服务的弹性，在培养忠实客户群的过程中，逐渐明确自己的最佳市场定位。

    速录市场在形成过程中，会出现价格混乱、水平参差不齐的问题。但唐可为表示，价格及服务的混乱状况会随着当地供需市场的真正形成而规范起来。

    “客户是速录市场价格制定主体，客户的不同要求会直接导致速录价格变化。”他举例说，同一次会议录音的整理，如果客户出于保密需要要求速录师上门服务，其价格势必会高；当天出文稿与一周后出文稿的价格差别较大也是很好理解的。

    对于政府、企业、新闻媒体这些速录公司的大客户而言，相比价格，服务质量才是他们最看重的。那些在市场形成中搅乱市场的水平不够、经验不够、客户不足的速录公司，将随市场的充分发育，面对越来越高的客户要求，自然会被淘汰。