李明：微笑接访的“亲善大使”

    黑龙江省同江市人民检察院的李明，被同事们称为“亲善大使”。一直从事控申接待工作的李明，17年来如一日，始终笑脸相迎每一位上访者，大家都说她灿烂和蔼的笑脸充满了亲和力。

    “人家来了肯定是有难事，不然也不可能上访。咱要是态度再不好，人家情绪更激动了，问题也解决不了。”李明说。

    2008年夏天，一位老人手拎一篮子嫩绿的小葱径直来到李明的办公室。“孩子，我家也没啥好东西，这是自家菜园种的，你尝尝鲜吧。” 

    事情还得从2003年说起。老人的儿子1983年因为涉嫌投机倒把罪被检察院立案侦查，后移送工商部门处理。

    2003年开始，老人先后到同江市检察院、政法委和上级检察机关上访，要求返还被扣押的财物及赔偿其儿子被羁押期间的损失。

    李明了解情况后，对这起20年前的案件进行了复查。尽管老人要求的国家赔偿并没有法律依据，但她仍然耐心细致地向老人解释。执拗的老人当时根本听不进去，态度坚决，“不给赔偿誓不罢休”。此后，老人成了检察院的常客。

    李明没有对老人冷眼相待，每次都笑脸相迎，还对老人嘘寒问暖，总是在老人还没开口前，就端上一杯热茶；遇上雨雪天，她还在老人离开时为老人打好出租车。

    时间一长，老人和李明越来越熟悉了，渐渐把李明当成可以说说心里话的人。当李明知道老人的儿子生活困难，依靠其母亲的退休工资维持生活时，终于了解到老人的心病所在。

    此后，李明多次走访民政部门，积极争取民政部门的政策支持，为老人的儿子办理了最低生活保障金，而且多次到家看望他，鼓励掌握微机技术的他自谋生路。儿子有了一定的经济来源，老人的心里也就得到了安慰，再也没有去上访。

    与个人上访相比，群体上访的处理要棘手得多。李明却说：“只要我们真心实意地为他们解决问题，就一定能平息矛盾。”

    2006年的一天，外运公司10多名职工来到检察院，反映因原经理刘某以虚假债务侵吞公司财产，法院要将外运公司大库查封抵债的情况。上访群众情绪激动，现场乱作一团。

    李明找出上访者的“头儿”，把事情来龙去脉搞清楚后，马上与法院进行了沟通，请他们暂缓查封。“现场群众看到我们在做工作，情绪缓和了不少。”

    事后，李明开始了对这个案件的调查。经调查，外运公司确实欠有外债，所以债权人将外运公司起诉到法院，要求外运公司履行义务。但是，外运公司的大库是全体职工用来出租赚取养老金的唯一来源。

    考虑到这一情况后，李明决定与法院和债权人再进行沟通，并把情况向职工说明。债权人感动于李明执着的工作，主动放弃了利息诉求，职工们也同意个人集体集资来偿还这笔债务，从而使大库得以保存下来，给了职工们生存的希望。

    在接待上访之外，李明和同事们还常常主动在各乡镇开展巡回外访。她说，为老百姓做事儿，“心里舒坦”。

    耐心背后是沉甸甸的成绩。17年来，李明办理的500多起上访案件，没有一人越级上访。