“知心姐姐”热线：有事您说话

    在江苏省扬中市，有一部热线电话广为人知，青少年和家长都知道“有困难找知心姐姐”。 

    “一部热线，就像连续上演16年的一部情感大戏，几代‘知心姐姐’是台上不知疲倦的主角。”江苏省扬中市人民检察院检察长倪艳平说。

    1995年，固定电话在扬中市已经相当普及。时任刑事检察一科（现更名为公诉科）科长唐雪梅提议，通过热线电话的形式为青少年提供帮助。当年4月，“知心姐姐”热线正式开通，唐雪梅也被推选为首位“知心姐姐”。

    然而，直到第四天上午，热线电话的铃声才第一次响起。唐雪梅兴奋地扑过去，抓起听筒，大声呼叫：“我是知心姐姐，知心姐姐啊！”

    这是一名初二女生小李的求助电话，但她在电话中却始终不愿详谈。于是，唐雪梅到小李家去面谈。原来，长相漂亮的小李放学后经常被班主任朱某以辅导的名义单独留下，受到骚扰的小姑娘不敢和父母讲，十分痛苦。唐雪梅了解情况后，立即鼓励小李消除心理负担，告诉她“知心姐姐”会帮助处理这件事，并且绝对保密，让她安心学习。

    唐雪梅和同事单独找到朱某，告诉他相关的法律法规，并且告诫其行为的后果。在唐雪梅和同事的说服下，朱某表示一定改过自新，并主动写了一份保证书。

    “我为自己感到骄傲”，唐雪梅说。在担任“知心姐姐”的5年间，唐雪梅接听了1400多个电话，为许多青少年和家长提供法律咨询和司法服务。

    2002年朱文霞接过“知心姐姐”接力棒的时候，觉得“压力很大”。当时，扬中市青少年犯罪率上升，朱文霞深感青少年维权的重要性和紧迫性。

    热线电话里的青少年往往都会显得有些犹豫。朱文霞记得，19岁的小宋打来电话的时候，是问“打架犯罪吗”。他讲“义气”，此前因为帮同学盗窃被判处有期徒刑1年。可刚刑满释放，小宋的“哥们儿”又让他帮忙收拾一帮“找麻烦”的人。

    朱文霞听得出来，小宋既不想再犯法又不想失去朋友。“我跟他约好见面聊一聊”，朱文霞告诉小宋，“哥们儿义气”不是真正的友谊。在朱文霞的耐心说服下，小宋彻底远离了他的那些“朋友”，并且通过自己的努力找到了一份满意的工作，开始了新的生活。

    “在关键时刻，我们还是要拉他们一把。”朱文霞说。

    如今的“知心姐姐”已经变成了一支平均年龄约29岁的年轻团队，从热线电话、志愿者服务队，到工作室和微博客。17年来，她们已经为3100多名青少年、120多位家长提供免费法律帮助，用耐心和坚守架起了一座与青少年沟通心灵的桥梁。

    据“知心姐姐”志愿者服务队成员王华介绍，一位吉先生在看到“知心姐姐”活动报道后，主动汇款给“知心姐姐”，资助乡镇中需要帮助的孩子。从去年开始，吉先生已经陆陆续续汇款3600多元。

    “通过一系列工作，我觉得自己的一言一行都可能影响到孩子们。”王华说，“对我来说，‘知心姐姐’是一份神圣的工作，同时也是一份沉甸甸的责任。”