这个银行很新潮

    银行营业厅已关门打烊，你还想办一张储蓄卡或信用卡，这听上去不太可能。不过，如果你走进位于北京金融街16号的广发银行24小时智能银行，却能让你的想象成为现实。

    广发智能银行（VTM），24小时恭候你。哪怕已是夜深时分，你来到智能银行前，轻轻一刷手中的二代身份证，就会取得门禁的“信任”，进入一个面积不大的“私密空间”，迎面看到的是一个设计精巧、有金属质感的黑色VTM嵌在墙上。坐定，拿起身份证在自助智能设备的感应系统前一挥，便可进入申领储蓄卡或信用卡的界面。

    这时，视频中会出现一个笑容亲切的“美女”，她可是远在广州总部的客服人员，在她“面对面”、“手把手”的教授下，你可在机器上完成电子单据的填写。

    签名，是你在银行办理业务的一道必备程序。无纸化操作中，如何确认你的亲笔签名？你的签名又如何被快速识别？这时轮到神奇的蓝牙笔出场了。蓝牙笔通过笔尖图像捕捉技术实时扫描笔迹，并将捕捉后的图像数据生成电子签名数据文件，再远程传输到柜员端进行签名审核。

    待你在视频客服的见证下签完字，神奇的时刻到了！不到5分钟，从VTM里吐出一张崭新的储蓄卡，拿在手里还“热乎乎”的，至此，你在智能银行自助办理的储蓄卡顺利到手。而如果你办的是信用卡，广发银行会随后邮寄给你。

    别看广发24小时智能银行（VTM）只是一台身躯娇小的机器，功能可不少，它可以实现传统ATM机没有的本领：自助开户、自助申领储蓄卡和信用卡。未来的24小时智能银行，还可拥有更强大的功能，以往只能在银行柜台办理的大部分传统业务，以及银行产品的咨询和销售，都可以由它来实现。

    24小时智能银行（VTM）是广发银行的创举，也是广发银行智能网点的“地标性美景”。在这里，你已经踏上全新的电子化银行之旅。在北京金融街的这家广发智能银行营业点，你还要继续抛弃大部分有关传统银行的印象，扑面而来的是接二连三的惊喜。

    首先闯入你视线的，是一面巨大的、时时滚动播出的电视屏，这是一台由16块、16英寸屏幕组合成的“多元视窗”。这个庞大的“全天候资讯墙”可以在实时播出财经电视节目的同时，滚动地打出广发银行最新产品介绍海报。节目的播放不是通过电脑，而是由顶级工业级的投影仪完成。

    来到一台“智能叫号机”的电子平台前，你掏出广发银行卡在机器上轻轻一刷，就可取号。这还不算新奇。如果你是VIP客户，客户经理能马上“捕获”你的行踪，及时来到你的身边。

    “一开始，很多客户看见客户经理直接出现在他们面前，觉得很惊奇。”广发银行金融街支行大堂经理孟思颖笑着说。客户经理并非“神机妙算”，而是依靠后台的客户管理系统，在客户刷卡取号时就可获知客户情况，在客户踏入银行的第一时间，主动上前迎接，省去客户询问和等候的时间。

    你还可以手机预约取现。当你在手机银行上提前预约取款后，通过预约的手机号码、预约号和银行卡密码，就可到广发银行自助设备上实现“无卡取现”，你再也不用担心忘记带卡而取不到钱了。现在，你还可以使用电脑、手机，进入广发网银或手机银行，随时随地在线预约取号和查看各网点排队情况。

    如果你打算成为银行新客户，通常要在各种单据中翻找一番，老年人常常被字小、间距小的情况难住。

    现在，站在“智能填单机”前，以往一切烦恼都消失了。你只需要把二代身份证放在感应区，机器会显示个人基本信息。接下来只要用手触碰屏幕或敲击键盘，就可填好一张单子。当你走到柜台时，柜员已经知道你需要办理的业务，不用再人工录入信息，仅用一两分钟就可以完成过去要花费十几分钟的业务。

    在这家电子化银行，“人”的操作可以被机器代替，但是“人”的关怀却更加凸显。不同于传统银行的铁椅子，这里摆放着红白灰相间的沙发，色彩轻快明丽。你可以在电子银行专区，舒适地坐在沙发里，通过网上银行办理业务。每一个细微之处，都凝结着广发银行上上下下全体员工的智慧和心力。

    这次广发智能银行的电子旅行要结束了，流连忘返中，你还会期待看到新的风景。