打造青年人自己的旅游评价体系

    第七届中国青年喜爱的旅游目的地

    城市（前十名）：

    北京 厦门 成都 青岛 大连 上海 昆明 苏州 西安 南京

    景区景点（前十名）：

    九寨沟 故宫 峨眉山 黄山 大理古城 香格里拉 布达拉宫 天山天池 鼓浪屿 乌镇

    境外（前五名）：

    法国 美国 瑞士 澳大利亚 韩国

    中国青年报社主办的第七届“中国青年喜爱的旅游目的地”推介活动日前完成最终统计，并发布本届最终榜单。获得殊荣的目的地城市排名为：北京、厦门、成都、青岛、大连、上海、昆明、苏州、西安、南京。景区景点排名为：九寨沟、故宫、峨眉山、黄山、大理古城、香格里拉、布达拉宫、天山天池、鼓浪屿、乌镇。本届首次展开的境外目的地推介排名前五位的为：法国、美国、瑞士、澳大利亚、韩国。

    “中国青年喜爱的旅游目的地”推介活动，是中国青年报社的重要品牌活动。2006年，在全国青联的指导下首次开展。2007年，该活动成为中共中央宣传部、中央文明办、共青团中央等12个部门联合主办的“寻找美丽的中华”项目的重要组成部分。活动至今有累计超过2000万人次参与其中。始终保持“百分之百的民意”与“百分之百的社会公益性”两个“双百”方针不变，在业界赢得了良好的口碑和品牌传播力，已成为表达青年旅游者心声、促进旅游产业发展的一个优质平台，也是同类活动中拥有良好口碑的“百花奖”。

    打造青年评价体系架起旅游目的地和游客间的桥梁

    “中国青年喜爱的旅游目的地”推介活动专家顾问团成员、北京第二外国语学院旅游管理系主任厉新建表示：“年轻人对现有技术具有很强的融合性，能够很快掌握最新的通讯技术、信息沟通技术；年轻人也具有很强的信息共享偏好，愿意将自己的旅游体验拿出来跟别人分享。这两者结合在一起，我们就会发现，年轻人在很大程度上影响了旅游目的地发展的信息传播环境。旅游目的地在发展过程中，有必要高度重视这个旅游群体在目的地营销、推广方面的突出作用，需要高度重视年轻人对旅游目的地的评价。”

    本届（第七届）“中国青年喜爱的旅游目的地”推介活动，在传承以往六届活动的基础上，突出的特点是着力打造旅游目的地“青年评价”体系。最终的“中国青年喜爱的旅游目的地”城市和景区景点的前10名，都是通过综合网络投票、线下调查、舆情监测和专家组意见产生。

    中国青年报社相关负责人表示，本届“中国青年喜爱的旅游目的地”推介活动进一步强化资源整合与对接的平台功能，首次引入向青年旅游者推荐旅游资源，再由青年旅游者对目的地进行评价的机制和加入境外目的地的推荐。通过城市、景区自荐和公众评选，真正遴选和展示一批中国青年喜爱的旅游目的地。中国青年报社将把在信息传播和收集分析舆情等方面的专业优势用于服务旅游业和青年游客群体，真正使本活动起到旅游目的地和游客之间的桥梁作用。

    舆情监测助力旅游管理

    在全媒体时代，特别是伴随自媒体的兴起，传统公共媒体掌控信息传播的特权被打破，信息生产传播的渠道更加多元，信息传播速度更加快捷，一些看似微小的事情可能引发大的危机。目前，互联网已经成为旅游目的地口碑传播的发源地，并迅速波及其他媒体，及时了解旅游目的地的网络口碑现状及导向成为目的地公共关系所关注的重中之重。网络舆论在旅游目的地的发展，尤其在旅游目的地危机管理过程中，发挥着越来越重要的作用。

    作为旅游行业的管理者，无法控制公开的内容，因为互联网上的信息和观点层出不穷，永无止境。但可以全面倾听、掌握信息，从而了解何时才能对人们的行为施加有效影响，引导其向自身期望的方向发展。哪些外部信息仅仅只是“噪音”？哪些因素能够真正吸引游客的兴趣？而哪些内容会影响游客的行为？合适的舆情监测系统成为危机管理的新途径和有效手段。

    当旅游行业的管理者能够分辨出公开内容在哪个时点会产生重大影响时，就可以有针对性地应对，以避免扩大负面影响。同样，舆情监测或社交媒体倾听等先进分析方法也有助于完成上述任务。

    本届“中国青年喜爱的旅游目的地”推介活动中采用的舆情监测系统由中青华云新媒体科技有限公司提供。中青华云新媒体科技有限公司是一家共青团中央下属的高科技公司。公司由中国青年报社组建，旨在建设一个国家级的引领舆论导向的新媒体平台。“中青华云舆情监测系统”，经历多年技术沉淀，拥有完全自主的知识产权，通过积极引进国内外高科技人才和领先的新媒体技术，和清华大学高等科研机构深入合作，使该核心技术保持在行业领先地位。

    增加国际化元素，加入对境外旅游目的地的推介，也是本届“中国青年喜爱的旅游目的地”推介活动的一大亮点。按国家旅游局2011年中国游客出境游统计数据，活动选取中国游客前往旅游人次最多的前20个国家或地区(不含港澳台)作为候选名单，进行公众投票。最终，在综合网络投票、线下调查、舆情监测和专家组意见后，产生5名“中国青年喜爱的(境外)旅游目的地”。

    在8月中旬的榜单中，日本在境外目的地排行中高居榜首，是最热门的“中国青年喜爱的境外旅游目的地”之一。但随着9月间，因日本主动挑起钓鱼岛领土争端而爆发的反日浪潮中，日本没有进入最终榜单。