上一版
缩小
全文复制
春节假期作为一年中的首个黄金周，向来是全民出行的“盛宴”。根据国家旅游局和国家统计局的统计，2012年春节黄金周期间，全国接待游客1.76亿人次，比2011年春节黄金周增长14%；实现旅游收入1014.0亿元，同比增长23.6%。
伴随春节临近，火车票、机票预订日渐升温。与此同时，一些钓鱼网站也在浑水摸鱼。来自中国反钓鱼网站联盟的数据显示，截至1月10日，该联盟累计认定并处理订票类钓鱼网站903个，较上月同期环比暴增166%。其中，火车票、机票类钓鱼网站约占70%。自1月7日开始预售春运火车票起，订票类钓鱼网站也急速升温。有数据显示，机票类钓鱼网站日均新增上百家，比订票淡季多出5倍。其中，以铁道部官方售票网站和携程等正规机票预订网站为仿冒对象的钓鱼网站大幅激增。
近日，中国消费者协会发布2013春运网络购票安全提示，提醒消费者防范虚假网站、电话诈骗、转账汇款等网络预订诈骗陷阱。
来自中国消费者协会的数据显示，在网络购票类投诉中，机票、火车票相关投诉占比最高，其中近90%的投诉是针对黑代理、无资质代理、山寨网站、钓鱼网站和假冒网站，这些都严重影响了消费者对于在线旅游的信任。在损害消费者权益的案例中，不少消费者因搜索特价机票、票务代理商遭遇电话诈骗。与此同时，针对退票、改签、退款等环节的银行汇款转账诈骗也呈现上升趋势。
在线旅游市场鱼龙混杂 预订环境亟待净化
在线旅游市场鱼龙混杂，消费者要擦亮双眼仔细辨别，防范虚假网站、电话诈骗、转账汇款等网络预订诈骗陷阱，选择安全放心的产品。同时，在线旅游预订环境也亟待净化，作为旅游产品与服务提供方的在线旅游网站应该承担更多的责任，例如采取建立相应的安全保障机制等措施。
为保障消费者的购票安全与顺利出行，中国消费者协会提醒广大消费者在网络购票时应注意以下事项：
第一，优先选择有安全保障体系的网站。目前，已经有一批网站通过对代理商资质认证、交易流程监管等措施提高了网络购票的安全性。例如，去哪儿网于2011年推出了“担保通”体系，通过对代理商资质认证、交易流程安全监管、售后“赔计划”等来保障消费者的预订安全。另外，建议消费者通过网络购买机票时，优先选择有中国航空运输协会（CATA）认证资质的机票代理商和网站购买。
第二，防范虚假网站。虚假网站除了模仿正规网站的名称、页面、模式等之外，还会通过发布特价机票信息诱使消费者前往预订，实施诈骗。消费者在选择网站时，务必选择正规的航空公司网站、在线旅游网站或代理商网站，查看其中国航空运输协会（CATA）资质认证，并牢记这些网站的域名，或者将其放入收藏夹，尽量避免使用通用搜索引擎打开陌生的票务网站。
第三，防范电话诈骗。电话诈骗是常见的方式，尤其是以400、800开头的电话，有些诈骗电话甚至高度模仿官方客服的语气与套路，非常专业，极具迷惑性。因此，遇到400、800开头的电话号码时，消费者要提高警惕，不可轻信。消费者通过网站订购的机票，要通过网站进行核实。
第四，防范汇款与银行ATM机转账。绝大多数的诈骗都离不开银行转账，诈骗分子通常会以网站与银行系统有合作、需要转账后才能出票，或是以防止机票价格上涨为理由，要求消费者通过银行汇款或转账付钱。类似骗局往往给消费者带来少则几千元多则几万元的经济损失。建议消费者在进行网络预订时选择在线支付，一旦收到需银行汇款或ATM机转账、甚至当面付款的要求，务必警惕并拒绝。
回家过年最好提前购票
距离春节已不到一个月，随着春节脚步临近，火车票一票难求，机票价格上涨，旅客应提前购票。淘宝旅行负责人李鑫表示，虽然1月刚过去一半，但不少人已经开始谋划春节回家的行程了。来自淘宝网旅行平台的数据显示，近期用户对1月中下旬的机票查询量出现明显增长，其中，1月31日至2月8日期间的机票查询量相比其他时段增长超过120%。
今年各高校寒假在1月20日前后至2月20日前后，高校学子已经开始进行火车票、机票预订。记者从在线旅行网站去哪儿网了解到，北京、上海、武汉、西安等高校集中的城市，寒假期间仍有大量特价机票，但受春运影响，价格变化较快，建议广大学生提早预订。
随着购票量的增长，1月底至2月初北京出港前往二三线城市及西部、东北等地区的机票价格都已经水涨船高，一些热门线路在淘宝上的最低折扣也普遍达到八折以上，反倒是往上海、青岛、杭州等商务、休闲旅游线路依然有不少低至3折的特价机票。
例如，北京—上海、北京—青岛现在机票预订价格在3折左右，出发时间基本为春节黄金周前后一周左右，基本可满足春节探亲或旅行游客的要求。2月9日北京—杭州仅需207元（1.8折），坐飞机的价格比高铁还要便宜一倍多。
作为国内旅游热门城市三亚，从2月1日开始，北京飞三亚的机票价格开始飙升，一直保持在9折左右，持续到2月15日以后才能订到4折机票，仅903元。 建议去海南游玩的游客提前订票，或者避开高峰等春节后再出游，也可选择中转或临近机场出行的方式以节省出游成本，可选择周边机场到海口的航线，也可以通过转机方式降低成本。
而出境游方面，武汉直飞济州岛5日游仅需998元，仅为原价的3折，相当于一张单程机票价格。
李鑫介绍，淘宝旅行今年联合同程网、芒果等49家机票商户，在1月10日～1月21日期间推出“春节全民飞回家”活动，送800元现金红包，115张免票机会。“今年是规模最大的一次，整合了平台商家资源，突出了价格优势，让国人回家好好过年。”李鑫说。
本报记者 鄢光哲
