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春节将至，年味渐浓，催促着游子回家的脚步。在熙熙攘攘的人流当中，一句亲切的问候，一个友善的提醒，一把热心的帮扶，都会给这个紧张的春运增添亮色和暖意。
春运“父子兵”
人们常说“打虎亲兄弟，上阵父子兵”，可是西安铁路局西郑车队的机车乘务员付帅可不这么想。
付帅今年27岁，在西安至郑州的列车上担任司机已有8个年头。他父亲付若亮53岁，干火车司机这一行有38年了。老付与小付，是典型的火车司机之家。
老付作风严谨，工作上精益求精，一辈子没出过什么差错。2005年，小付从学校毕业，分配到西安机务段工作。单位就指派老付当师傅，手把手地教儿子。
师傅教得用心，徒弟学得刻苦。每次出乘，老付都要唠叨一路，时间一长，老爸从早到晚的“贴身”说教，让小付打心眼儿里不舒服。
付帅聪明、好学，但也有着年轻人特有的叛逆。好在学徒期要轮训不同的岗位，老爸这一关总算过了。出师后，小付以优异成绩通过考试，和老付同在西郑车队。不过，他事先向领导请求，除非特殊情况，最好不要安排和老爸同一趟车。
西安至郑州，505公里铁路——505公里的擦肩而过，小付如愿以偿；看着儿子一天天成长，老付很欣慰。
今年春运，由于加开大量临客，老付和小付的工作量都比平时增加了不少。父子俩几乎没有碰面的时间。
春运车上旅客多，对火车司机的安全操纵要求更高。为了让儿子更加精准的操纵机车，保证列车安全正点，老付特意编了一段操纵要领口诀，将“秘笈”通过短信发给儿子。
开了一辈子火车的老付有句话常挂在嘴上，小付耳朵早已磨成了茧：“开车可不是一两句话的事儿，一定要操心，遵守规章是必须的，但是再好的规章也比不上咱们的一份责任心。”
505公里的征途，一家两个火车司机，少不了“后备部队”的强力支持。为了父子俩能安全出乘，老付的老伴儿王师傅和儿媳妇玲玲撑起了“半边天”。
老付每次出门前，老伴儿都会把做好的饭菜装满饭盒交给老付，让505公里的路途不再遥远；小付每次出门回来，玲玲都要把制服拿去洗得干干净净，再熨烫平整，一扫505公里的仆仆风尘。
火车司机一年到头没有正常节假日，只要有任务就立即走人。小付参加工作以来，一家人从没在一起过过团圆年，年三十和大年初一，父子俩总是在外面。“后备部队”虽然很支持爷俩儿的工作，但有时还是忍不住念叨：“两个人留一个在家过年也好，都在外面走车，哪有‘年味’啊！”
一老一少，春运奔波。万家灯火时，老付和小付依旧驾驶着机车，路过一个个城市，一座座桥梁，行走在千里铁道线。透过驾驶室的玻璃窗，陪伴他们的是绽放的礼花和无限的思念。
两个月前，付帅的女儿诞生了，小付荣升为爸爸，老付当上了爷爷，“后备部队”也盼望着今年春节一家5口能吃个团圆饭。不过，这个心愿，恐怕又要落空了。
“接力杖”助盲人一路平安
春运，旅客出行难，盲人上路更难。
2月4日，凌晨两点30分。当班的上海铁路局服务明星、南京火车站“158雷锋服务站”客运员黄吉莉接到盲人吴继明的电话，黄吉莉在电话里安慰道：“别急，慢点，我就在13路车站等您。”
凌晨两点40分，黄吉莉搀扶着吴继明，缓缓走向K154次列车，列车长热心地拉着他的手步入餐车就座，泡上一杯热茶，与他聊了起来。
由于要到上海虹口区医保站报销医药费，吴继明每月都要坐火车两三趟。“上海、南京的雷锋服务站给我很大帮助，万分感谢啊。”吴继明说。
“侬好有福气。”对面的旅客向他竖起大拇指。
“嘀，嘀，嘀……”连续十天十夜没回家的客运值班员、全国服务明星汤杰的手机又响了。他接到南京站“158雷锋服务站”黄吉莉发来的一条信息：“盲人旅客吴继明已上K154次列车，在餐车入座，请你们上海站雷锋服务站做好接力服务。”
“好的，我知道了，下午旅客吴先生回程时我们再联系。”汤杰回完信息，将手机放回衣袋。
6点30分，K154次列车抵达上海火车站。1米8的吴继明戴着墨镜，拄着盲杖，在列车长搀扶下走下列车。汤杰迎了上去，在列车长重点旅客记录交接单上签上字。吴继明拉着汤杰的手，有些不好意思：“汤杰啊，阿拉想趁着节前报销完异地就诊费，回去过个安心年，又麻烦侬了。”
“侬甭客气，这样说就见外了。”汤杰回答说。
15点30分，吴继明办完医药费报销手续，打来电话说一会儿就到站，汤杰又奔赴北广场迎候他。
15点56分，T138次列车正点发车。汤杰和往常一样买了份20元的盒饭送上。吴继明哽咽着说：“每次你们都这样，费时费力费钱照顾我这个残疾人，感谢啊！”
爱心接力服务，就像是牵手盲人旅客上路的“接力杖”。进入春运以来，上海铁路局在上海、南京、合肥、杭州等20余个大站建立联网雷锋服务站，开辟“绿色通道”，通过车站与列车传递爱心，帮助老、弱、病、残、孕等重点旅客，目前已经为数万名旅客提供购票、乘车等服务，让回家的特殊旅客感受着铁路的温暖。
小小“雷锋侠”
头戴雷锋帽，身穿橙马甲，每天在上海火车站候车大厅忙里忙外，帮助旅客搬运行李、解答问题——他是东华大学的大一新生张哲闻。由于来自雷锋工作过的辽宁鞍山，他被称作“雷锋侠”。
“雷锋侠”张哲闻热心公益事业，他在校园里参加了分团委学生会，为社会上需要帮助的人提供志愿服务，包括关爱农民工子女、地铁志愿服务、保护校园环境等等。“雷锋出差一千里，好事做了一火车。从小父母就给我讲雷锋的故事，在我心里，雷锋就是我学习的榜样！”
这是张哲闻第一次参加春运志愿者工作。一次偶然的机会，他看到了“易班平台”上张贴的春运志愿者招募公告，于是马上报名参加，经过面试筛选以及岗前考核，他终于成为了其中一员。
然而矛盾产生了，他发现之前委托同学预订的返乡火车票正好与志愿时间冲突。在春运“一票难求”的情况下，有同学劝他放弃志愿工作，早些回家与家人团聚。但张哲闻作出了一个令所有人大吃一惊的决定——退了返乡火车票。张哲闻如释重负：“已经决定参加志愿服务，就绝对不能出尔反尔。”
张哲闻并不担心“志愿工作结束之后能否按时回家”的问题，“大不了就不回家呗，父母很支持我的志愿者工作，心意到了在哪儿都是过年。”
春运志愿活动中，张哲闻总是早出晚归。咨询台、售票大厅、安检口都能看到他的身影。有一次，张哲闻遇到一位母亲背着背包，一手抱着婴儿，一手拖着蛇皮袋，身后还跟着一个几岁大的孩子，焦急地向月台方向跑去。张哲闻主动上前帮忙，一路将她们送上火车。那位母亲感动地说：“谢谢你，以后我也要让孩子去当志愿者！”
如今，在朋友的帮助下，“雷锋侠”返乡的火车票也终于有了着落，能够回家与父母一起过年，张哲闻喜不自禁：“妈妈每天都打电话盼着我回家过年，这下好了，志愿者活动也参与了，回家的车票也拿到了，这个寒假真是值了！”
