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大年初二，绍兴女孩谢轶琦就和家人“吵”了一架，甚至急得哭了起来，之后她还是坐上火车返回学校。初四，她就站在了武昌火车站内的大电子屏下，为南来北往的旅客提供咨询服务。
这已是谢轶琦第二年参加春运志愿服务。比起第一年仅有4天的服务期，今年的时间则延长至12天。作为独生女的她家庭条件不错，父母心疼，并不支持她参加辛苦的春运志愿服务。但在谢轶琦看来，帮助别人比一天到晚在家睡觉、上网有意义。
在这里，她不仅交到了一批志同道合的朋友，更重要的是这两年的志愿服务让这个90后女孩“突然长大了”。以前她会抱怨学校的生活条件不好，会抱怨买不到回家的卧铺票。但当她每天看到那么多的人拎着折叠凳、背着大包、拿着站票出行时，她不再抱怨了。春运志愿服务，每天都很累，但因为能帮助别人她每天也很开心。
2月16日那天，一个眼中含泪的妇女扑到谢轶琦面前，问她有没有看见一个身穿粉红色衣服、扎着羊角小辫的5岁女孩。谢轶琦刚说“没有”，对方就已经离开。她赶忙追上去询问，原来是这位妈妈和自己的孩子走散了，非常着急。谢轶琦留下这位妈妈的电话，开始在各候车厅里找了起来。最后她在动车一候车厅发现了正在哭泣的小女孩，将她带到了妈妈的身边。
出生于1993年的郭海鑫也是第二年参加春运志愿服务了。这位中南民族大学法学院大二学生一开始参加春运志愿服务的目的有点功利——有利于将来出国。但在参与的过程中，他真正领悟到了志愿服务的精神内涵：帮助别人就是帮助自己。
郭海鑫的志愿岗位是在武昌火车站进站口，天气冷的时候他们需要贴上暖宝宝。前两天，一位50来岁的妇女在进站口被拦住了。原来她在搭乘长途汽车来武汉转乘火车的过程中，钱包和车票被人偷了。郭海鑫核实情况后，帮助这位阿姨补办了临时身份证和火车票。办完这些事情后，想到她身上一点钱都没有，还要坐19个小时的火车，他掏出20元钱送给了那位阿姨。
最“牛”的春运志愿者当数余进文，他已经连续四年参加春运志愿服务。现在他已经是大学的辅导员了。他的微博名字就是“志愿者余进文”。四年前，还是一名在校大学生的余进文以个人名义报名参加铁路春运志愿服务活动。为不耽误年后上岗服务，作为家中长子的他放弃与家人团聚的机会，大年初一就返回武汉投入到志愿服务活动中。
前两天，一位抱着孩子的妇女向他求助：火车快要开了，老公贪杯喝醉了酒，行李一大推，能否帮助自己上车。余进文过去一看，发现那位丈夫已经醉得不省人事，吐了一地。余进文一手搀着喝醉的那位丈夫，一手帮助提行李，帮助他们顺利上了车。
在他看来，作为志愿者虽然不能服务所有的旅客，但服务一个是一个。
今年春运期间，武汉铁路局招募了800余名志愿者服务春运。他们统一头戴小黄帽、身穿橘红色马甲，为旅客提供咨询引导、自动售取票机导购等服务，以实际行动弘扬青春正能量。
本报武汉2月18日电
本报记者 甘丽华
